企業要在局勢中找到及時也即時「應變」，將外在的變化，視為常態，「審時度勢」內化為企業成長的觸媒，讓企業體質融入持續求新、求變的基因，方有機會在外部變化的態勢中，求生存也更具經營韌性，求獲利也讓自身在產業中成

就卓越標竿。

對經營環境變化能「有意識地」審視現況，實務上，企業多透過PEST 分析，以政治(Political)、經濟 (Economics)、社會 (Social) 、科技 (Technology) 4 個面向，宏觀角度全面分析外部環境，能「審時」掌握當下現況及發現趨勢，

也「度勢」擘劃企業策略及未來藍圖。今日，以PEST分析方法檢視2023 年，同時迎接2024 年當下的經管議題，包括：企業迎向2024年之際，參照左方4 個構面的經管議題，對照企業經營績效，研擬策略因應，方能在變動的環境與局勢中，積累足夠的應對資源，掌握具優勢的關鍵方向與利基。

關鍵時勢

ESG 主導企業的經營發展

2004 年聯合國發佈《Who Cares Wins》報告首次提出企業必須關注環境(Environmental)、社會責任(Social) 和公司治理(Governance) 才是最後贏家。時至近日，氣候變遷對全球環境、地球生命的風險危害，已越發劇烈，氣候異常

造成的經濟損失、環境破壞，甚至生命的消失多不勝數，我們樂見有意識的喚醒經濟、環境與人（社會）之間的平衡問題，也是拿出具體行動的開始。

企業藉PEST 分析盤點外部環境因素，正可與ESG 3 構面進行對應，由總體面到個體面，作為企業展開策略、管理作為、經營績效的參照。

就PEST 分析與ESG

管理議題對照如下：

P（Political 政治；Technology 科技；Governance 公司治理）

面對瞬息萬變的外部政經局勢，企業經營者必須具備誠信良善的企業倫理；對內建立內控機制、激勵措施以穩健經營，對外以持續改善與創新，形塑優勢競爭力，讓自身具備卓越強韌的經營體質。

同時，經營者得主動積極面對氣候變遷議題，投入資源研判並因應氣候風險，能看出面臨的危機，也就能找到轉機，即推動所謂「轉型」，亦如許多企業正結合「綠色轉型」與「數位轉型」並進的「雙軸轉型」(Twin Transformation)，企業經營者須能掌握趨勢及運用科技，投入資源推動企業「開始不一樣」。

再者，企業經營者亦必須意識到「整合」的力量，本身對永續發展的經營、投入，必須整合上、下游廠家一同永續、提昇在地採購，整合產業、學術與研究機構、政府資源( 如：低碳化與智慧化升級轉型、投資台灣方案) 等，由

供應鏈管理擴大至產業生態系、產業價值鏈的實踐。

E（Economics 經濟 Environmental 環境）

將此2 個「E」放在一起「對照」，適切地表達此兩議題的雙面性，從早先發展經濟，必須犧牲部分環境作為代價，到今日強調的是「經濟發展」與「環境保護」的兼容。致力降低負面排放（空污、廢水、廢棄物）的生產製造，追求友善環境，從「搖籃到墳墓」(Cradle-to-grave) 觀念與做法，到「搖籃到搖籃」(Cradle-to-cradle, C2C) 的循環經濟概念與實踐。企業以「產品碳足跡生命周期」盤查產品從原料採集到製造、包裝、行銷、消費者使用到生命最

終結處理(End-of-life Treatment) 的過程，當中包含對原物料管理（溯源、低碳設計）、產品包裝管理（減量、環保材料）、能源管理（再生、使用效率）、水資源管理（省水、循環再利用）、溫室氣體排放管理（熱點盤查、減碳目標），企業資產管理（精實、活化）等方方面面。

企業在「環境保護」議題中，不僅投入管理面的作為，更在其中找到積極、創新面的做法，諸如新材料的開發、新能源運用、綠色生產與服務模式的建立，皆是企業新里程碑的開始。

S（Social 社會 Social 社會責任）

PEST 分析與ESG 中相同的「社會」(Social)，皆涉及以「人」為主體的相關議題探究，前者在著重分析、掌握與「人」相關議題，後者則在企業經營的過程中，對「內部的人」與「外部的人」創造與實踐正面的影響力。對企業而言，「內部的人」即是員工，企業以健全、合規的制度與管理作為，提供企業中服務的員工有健康與安全、平等（性別、種族、宗教）的工作環境與制度，享有工作權保障及薪酬與福利，並同時在和諧的勞資關係中，安心就業。

「外部的人」方面，一則對使用企業產品或享受服務的顧客，能擁有安全、滿意的體驗為目標；另外對企業合作的上下游供應商，發揮協同力量，督促帶動對人的照顧；再者就企業本身的資源，對周邊社區與社會中，找到更多需要幫助的人、弱勢族群，提供企業能貢獻的助力。

企業也須由「利害關係人」的立場，掌握「利害關係人」檢視對企業的角度、要求與期待，轉化為企業經營著力的重點，在評估後納入企業策略之中，企業也持續透過多元管道與「利害關係人」建立暢通的溝通，此亦是企業對社會議題重視的回應。

善用PEST 為企業審時度勢

從外在分析、內外部溝通到永續發展

「凡事豫則立，不豫則廢」! PEST 分析是針對「未來、長期」可能變化的議題進行分析，提前擬定應對策略。利用對外部環境的審視，企業預見及掌握必須面臨的問題，能就問題之風險（地緣政治、供應鏈、氣候、科技等）與衝擊，

預先進行情境分析，就各情境發生預擬應變做法，此些對未來做法的預應，拉回到企業現今的作為，即是在發展策略中須埋下的思維。

聯合國ESG 發佈迄今近20 年，欣見今日企業已擴大將ESG 作為永續發展方向。如筆者前述所介紹，結合外部環境分析也呼應ESG 訴求，已是如火如荼在企業中開展，企業正也藉ESG 的管理議題，發展出自家的永續策略，也在

永續報告書中，讓更多內外部利害關係人了解及掌握對公司的期待。

從凝視到釋放

備足迎向2024的能量

氣候變遷風險衝擊，企業能面對改變、接受改變，並內化改變，是因為已有蓄積應變的能力。甫歷經3 年對全球經濟造成重大衝擊的Covid-19 疫情，企業也在挑戰環境的變化中，持續調整經營體質，讓本身更具備應變的韌性。2024即將揭序，預見2024 將會是更好的一年，期也如筆者任職中國生產力中心2023 年口號「拋開陰霾 擁抱光芒」與各企業先進一同策勉共進。

【更多精彩內容請見《能力雜誌》2023年12月號，非經同意不得轉載、刊登】