專門追蹤科技業裁員情況的Layoffs.fyi 網站統計，2023 年有1,189 間科技公司裁撤員工，共有26萬2,595人失業，是自2000年網路泡沫事件(Dot-com Bubble) 以來裁員人數最多的一年。

科技業寒冬 還未結束

2023 年，科技巨擘Google 裁員1.2萬人，相當於裁撤6%的人力，2024 年1月又在廣告業務、語音助理系統等單位裁減超過1千個職位；Microsoft 則在1月底宣佈裁撤「動視暴雪」(Activision Blizzard) 和 Xbox 部門1,900 名員工，人數佔遊戲部門的8%。

看向德國軟體大廠，思愛普(SAP) 宣佈2024年組織重整計畫，8千位員工的職位將進行調整，約有7% 的員工受到影響。思愛普在聲明中表示，這8千個職位「大部分」將以自願離職或內部技能再培訓方式進行調整。

科技業裁員不停， 人工智慧(Artificial intelligence, AI) 的崛起、疫情期間大量聘僱員工、利率居高不下等都是原因，第二重災區的零售業，則受到需求轉疲、節省成本等因素調整組織，進行人力縮編。

2023 年光11 月就裁員超過6千人的零售業，即有員工在2024 年的第一個月就面臨失業。包括：電商Amazon 為削減開支，裁掉幾百位員工；拍賣網站eBay 為拯救業績也砍掉約9%的員工；家居電商購物平台Wayfair將裁員約1,650人，佔其全球員工總人數13%。

美國百年老牌百貨公司梅西百貨(Macy’s) 也抵擋不了低迷景氣帶來的壓力，宣佈將裁員約2,350 人，約佔員工總數的3.5%，並將關閉分別位於維吉尼亞州、加州、夏威夷和佛羅里達州的5 間分店。

AI 即將取代現有職位

也是未來擴編員額的領域

Google 商務長辛德勒(Philipp Schindler)1月15日向廣告銷售團隊公佈預計裁撤數百個職位時，指出這是Google 廣告銷售團隊改變運作方式的結果，未來將利用AI 軟體及自動化流程減輕工作量。

旗下擁有科技徵才平台Dice 的DHI 集團執行長齊爾(Art Zeile) 表示，擁有AI 專長將是科技業員工的一大優勢。AI領域薪資優，和過去相比，職缺數增加5 至10 倍，AI即將取代現有的職位，特別是基本的軟體工程師職務。

IBM 執行長克里希納(Arvind Krishna)2023年即曾警示，未來5年IBM有30%的職位將被AI取代，AI也是唯一被視為將有如疫情期間大規模招聘人員和部門擴張的領域。

疫情期間增聘人才需求

解封後只能「校正回歸」

《紐約時報》報導，長達數年的COVID-19疫情改變消費者和使用者行為，許多人改為在家遠距工作，對科技產品的需求和依賴大為增加，加上極低的利率，讓科技公司可以手捧大把鈔票增聘員工應付市場需求。然而，隨著疫情解封民眾走出家門，對科技產品的需求大幅降低，業務量減少的結果即變裁員。

台灣經濟研究院景氣預測中心主任孫明德即表示，美國前2年疫情期間，因提供許多補助減緩失業情形，隨著疫情結束補助中止後，加上各種原因的積累，讓企業現在開始「瘦身」。

高利率如影隨形

就業市場受影響

此外，為了控制通膨，美國從2022年3月起開始升息，2023年7月升息後基準利率來到22年新高，也成為科技公司裁員的原因之一。求職網站ZipRecruiter 首席經濟學家波拉克(Julia Pollak) 表示，企業因利率上升借貸成本變高，抑制了整體投資。美國喬治華盛頓大學商學院教授凱耶斯(Chris Kayes) 也指出，企業在獲利前必須依靠借貸度過一段時間，即使是大企業也需要借資金維持開支。目前美國聯邦準備理事會(Fed)尚未公佈2024 年是否調整基準利率，這使得企業必須預作準備，「以裁員減少開支」，就成了可能的選項。

疫情期間過度招聘

疫後團隊規模精簡

COVID-19 疫情剛結束時，消費者前往百貨購物，為梅西百貨帶來業務新高峰，2022 年獲利達12 億美元（約新台幣3,761 億元），但2023年底至今景氣不見好轉，2023 年第3 季獲利為4,300 萬美元（約新台幣13.47 億元），和2022年同期的1.08 億美元（約新台幣33.85 億元）收益相比，可說大為縮水。

Amazon 執行長賈希(Andy Jassy) 在2023年裁員時的聲明指出，「不確定的經濟」讓Amazon 必須更精簡成本與人數，並指出公司年度計畫的首要原則是「精簡」，使能繼續投資關鍵的長期客戶體驗。

Wayfair 也於 1 月中宣佈裁員，在執行長沙阿(Niraj Shah) 給員工的公開信中即表示，公司在疫情期間的過度招聘、疫情過後業務遭受重擊，因此將縮小團隊規模，並提到「擁有很多優秀人才，比只有幾位傑出人才來得糟糕」。

財報出爐 微軟、Meta 表現亮眼

Google 字母被評令人失望

科技企業1 月底陸續公佈最新財報。Microsoft 公佈營收620 億美元（約新台幣1.94兆元），營收和獲利皆高出市場預期，金融公司Wedbush 分析師艾維斯(Dan Ives) 即誇讚，Microsoft 的最新財報是一項傑作，也是一項指標。此外，Meta 第四季度財報總營收為401 億美元（約新台幣1.25 兆元），年增25%，淨利比去年同期增加達140 億美元（約新台幣4,388 億元），各項數據皆優於市場預期。

相較之下，Google的母公司「字母」(Alphabet) 的財報雖亮眼，但廣告收入卻被分析師評為「令人失望」。字母上季營收達863.1億美元（約新台幣2.7 兆元），雖比去年同期增長13%，並高於市場預期的853.3 億美元（約新台幣2.67 兆元），但《紐約時報》報導指出，Google 搜尋引擎營收為480 億美元（約新台幣1.5 兆元），成長13%，低於分析師預估的481.5億美元（約新台幣1.5 兆元）；搜尋引擎和YouTube 廣告在內達655億美元（約新台幣2.05 兆元），年增11%，但未達數據分析公司StreetAccount 預估的659.4 億美元（約新台幣2.06 兆元）。

從Google到Nike

具傳染力的裁員潮未終止

Investing.com分析師表示，字母的財報對以廣告作為主要營收來源的公司而言是一大警訊，他同時評估字母為增加淨利率彌補緩慢的成長，未來可能有更多裁員動作。字母兼Google執行長皮查伊(Sundar Pichai)1月寫給員工的內部信裡指出，公司2024年野心勃勃，為了將來在AI 及其他重點領域投資的資源，公司必須做出「艱難的決定」，裁員將持續進行。

投資機構Jefferies 的分析師接受《金融時報》訪問時另提出示警，科技業的裁員潮將會持續，甚至可能更糟，這已經變成「具傳染力的」（contagious），看不到終止的盡頭。

為了重整組織，運動品牌Nike 也在2月時宣佈將裁撤超過1500位、約2%的員工，預計將於2024年第三季產生4 億至4.5 億美元（約新台幣125 億元至141 億元）的資遣相關費用；Nike 執行長杜納霍（John Donahoe）指出，裁員是令人痛苦的決定，他不會輕視這樣的結果。在Nike 2023年底發佈財報時，當時即有分析師評估，在不景氣和聯邦學貸恢復還款的雙重夾殺下，消費者荷包將大為縮水，也會衝擊Nike 等運動用品零售商的買氣。

美國整體經濟變化

須留意金融市場大跌

景氣預測中心主任孫明德表示，聯準會2024 年1 月底公佈對美國經濟的預測，和去年差距不大，2023 年成長率2.5%，2024 年大約2.1%，美國整體經濟數據沒有太大變化，也因如此，聯準會沒有快速降息，預估還會觀察一段時間。孫明德進一步補充，美國近幾年利率過高，消費因而受到影響，這對金融市場造成壓力，他表示美國通常在升息2 年內都是金融壓力最大的時候，觀察美國2022 年3 月開始升息，在2024年第二季爆發金融市場波動的可能性大，如屆時金融市場大跌，將使目前已臨寒冬的失業潮更加嚴重。【更多精彩內容請見《能力雜誌》2024年3月號，非經同意不得轉載、刊登】