【文／編輯部 圖／編輯部、各廠商提供】
Q：數月以前為了安裝某軟體，利用Windows Vista的內建還原功能，手動建立了一個還原點，現在覺得該軟體不是那麼好用，想要利用還原的方式回復系統狀態，卻發現那時手動建立的還原點，竟然莫名其妙不見了？
A：Windows Vista在系統更新、安裝新軟體等重大變更之前，都會自動設立一個還原點，而每一個還原點都會耗費些許儲存空間，所以Vista預設還原點的總使用空間，不得超過該硬碟磁區的15%，超過時就會刪除時間最舊的還原點，因此找不到你當初手動設定還原點的原因，就是Vista為了讓還原點的使用空間保持在硬碟磁區的15%以下，所以自動將你建立的還原點刪除了，而且更令人失望的是，使用者無法自行管理Vista的還原點，一切都是由系統自動處理。也許你會認為，那麼在我手動建立還原點之後，暫時關閉系統還原功能，阻止Vista自動建立還原點，直到需要時再開啟，就可以保留所需要的還原點了，可惜天不從人願，當你關閉系統還原程式時，所有還原點將自動刪除，直到再次啟動系統還原程式，才會自動以當時系統狀態建立一個還原點，所以你手動建立的還原點，還是無法保留下來。所以，如果你希望永遠留存現在的作業系統狀態，還是必須仰賴其他系統備份軟體，如「Norton Ghost」或「Acronis Ture Image」等。
Q：我用Ghost還原電腦，重新開機後卻出現Windows Error Recovery，要我選擇是用Safe Mode或Start windows Normally來進入，登入後系統雖然回復了，但每次看到這個訊息還是讓我提心吊膽的！
A：會出現該訊息研判是由兩種情況所引起！第一，光碟未取出：在Ghost環境下執行還原動作時，系統會要求你把原版光碟放置到光碟機當成開機媒體（請先到BIOS裡設定成光碟開機），然後載入Windows PE 2.0環境繼續執行還原點的還原，或者是使用備份光碟片來還原資料。還原完畢系統自動重新開機，這時若你還繼續把光碟片留在光碟機裡，就會出現以上的訊息，解決方法就是「把光碟片拿出來」。
如果你使用的是需要花錢購買的商業備份還原軟體，或是筆記型電腦隨附的備份還原軟體，出現還原失敗的訊息時，建議即刻致電原廠服務人員詢問如何處理，不要擅自嘗試執行修復動作，以免擾亂該備份檔案的內容配置，造成檔案難以修復，反倒讓情況變得更糟。像是賽門鐵克公司就有為旗下備份還原軟體「Ghost」設立電話與網路救援，工程師會一步一步的教你如何處理，所以如果你是購買正版軟體的使用者，記得善用這些廠商提供的貼心服務。
Q：我在備份的時候發現了三個選項：一次備份、增量備份、差異備份，這些有什麼不同？
A：一次備份代表備份所有資料，是最花時間的備份方法，而增量備份與差異備份，都是在備份前先檢查檔案是否有所變動，然後只備份曾經更改的檔案，所以備份速度就快上許多；至於增量備份與差異備份的不同之處，則是增量備份會針對曾經更改的檔案另外建立備份，原先的檔案備份不會被抹除；而差異備份會覆蓋原先的備份檔案，因此最終只保留一份最新的備份檔案。
Q：我的電腦突然不能開機，檢查結果是硬碟壞了，裡面的資料可以救得回來嗎？
A：玩電腦的最怕碰到三件事：硬碟壞掉、硬碟壞掉沒有備份資料，還有一個最慘的，就是硬碟壞掉你有備份資料，很高興的想說「呼，好加在」然後拿來還原，才發現那個備份的資料也壞掉了；總之，硬碟壞掉是一件讓人非常吐血的鳥事，悲慘的不是要再花錢買一顆硬碟，而是裡面辛苦建立的資料，包括你的報告、企劃案，還有下載的MP3音樂和影片，一下子全都不見了。那麼硬碟壞掉的時候，裡面的資料有辦法救得回來嗎？其實是有可能的，不過要靠專業的來，你很難自己DIY把資料救回來，原因在於硬碟裡面是絕對乾淨的無塵狀態，所以必須要有無塵室才可以拆開硬碟，取出裡面的碟片想辦法讀取資料，一間無塵室造價數千萬元以上，所以除非你跟台灣首富郭先先很熟很熟，一般人家裡應該不會有這種玩意兒。像是國內的「凌威科技」，就是自己有無塵室，專營硬援救援的廠商，不過救硬碟資料的代價可不低，修復一顆硬碟依照損壞情況，需要10,000~30,000元甚至更高的價格，所以做好資料備份工作，才是預防硬碟壞掉資料遺失的真正預防之道。然而需要注意的是，備份資料的時候，記得要備份在不同的儲存媒體之中，例如備份在光碟片，或是另一顆硬碟之中，如果備份在同一顆硬碟，那麼硬碟壞掉時，備份的資料當然也一起消失了。
Q：在我的外接式硬碟上面，有一個「One Touch」的備份按鈕，那麼我可不可以拿它來備份還原作業系統？
A：外接式硬碟的「單鍵備份」功能，可以讓你只要按下按鍵，就能自動備份電腦裡儲存的資料，操作上十分簡單，一直很受使用者的歡迎，也是現在許多外接式硬碟，強力主打的附加功能，但是單鍵備份功能僅限一般檔案，主要備份的是你的個人資料，例如儲存在電腦的Office文件、音樂、相片、影片等檔案，預設的路徑多半指向Windows系統的「我的文件」資料夾，而且即使變更備份路徑為整個硬碟，Windows所包含的系統檔案，像是平常隱藏起來，開機時才會用到的IO.SYS、MSDOS.SYS等，也還是因為每一台電腦的作業系統設定不同，沒有辦法使用在其他電腦上，所以你無法利用「單鍵備份」所建立的備份檔進行系統還原，電腦會因為缺乏必備的系統檔案無法開機。至於備份還原軟體就不同了，如果選擇的是「磁碟備份」或「磁區備份」，基本上就是那個磁碟或磁區裡面有什麼東西，就一股腦兒照單全收統統複製，而開機需要的系統檔案和特殊資訊也會同時備份，因此使用者可以將之用以復原系統。
Q：我可以利用備份還原軟體「Ghost」，備份系統之後為不同電腦快速安裝作業系統？
A：撇開作業系統的授權問題不談，如果是相同硬體配備的電腦，是可以利用Ghost的系統備份功能快速安裝作業系統，但是如果兩台電腦的硬體配備不同，則不一定能夠順利開機。以Windows作業系統為例，在正常安裝過程中首先會偵測該電腦的最基本配備，例如處理器與主機板，完成驅動程式的設定之後才會進行其他步驟，因此如果將系統備份檔案運用在不同晶片組的電腦主機進行回復，通常只會產生無法正常開機的結果，雖然有些特殊技巧可以避免此問題，但是製作系統備份的程序，比直接在另一台電腦重新安裝作業系統還要麻煩，而且不保證百分之百能夠成功，所以不如捨棄不用。此外，使用相同系統備份檔案進行還原，得到的自然是一樣序號的非正版作業系統，此種行為編輯部並不鼓勵，建議還是以正常方式重新安裝作業系統，如此也可避免日後操作電腦時，出現一些莫名其妙的錯誤訊息。
Q：我的筆記型電腦沒有隨附還原光碟，雖然第一次開機時曾經提示我自行燒錄還原光碟，但是那時並未依照指示進行燒錄，現在已經用好幾個月了，我還可以燒錄還原光碟嗎？
當然可以，不過燒錄的內容和第一次開機時就有所不同了。Windows Vista在首次啟動時，會要求使用者設定一些個人資料，然後自動安裝該筆記型電腦的附屬軟體，最後才進行正常視窗操作環境，並且要求使用者立即燒錄還原光碟，如果以此時所燒錄的還原光碟回復系統，不但可以避開再次設定與自動安裝附屬軟體的麻煩程序，還可以獲得最乾淨的系統操作環境；如果在使用好幾個月之後才燒錄還原光碟，該還原光碟就會包含期間自行安裝的軟體與個人資料，也就是說雖然一樣可以回復系統，但是卻無法回復成為出廠預設的最乾淨狀態。
【digitalhome 第110期8月號】
