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2026/05/14 第880期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
  科技新知 AI 能讓醫院變綠嗎?從 HVAC 到耗材治理,AI 如何改寫醫院永續
AI 成為新購物雙面刃:假網站爆發下的消費風險與產業警訊
當長照遇上MicroLED!高齡友善醫療走向虛實整合新體驗
AI Agent 架構全解析:從 Google 白皮書到企業落地的技術藍圖

AI 能讓醫院變綠嗎?從 HVAC 到耗材治理,AI 如何改寫醫院永續
FIND研究員:張乃方

根據《Lancet Countdown 2025》報告指出,醫療體系本身亦是重要排放源,約占全球溫室氣體排放的 4.2%,然而,醫院必須全年無休運轉拯救生命,又需維持嚴格HVAC(Heating, Ventilation, and Air Conditioning)、通風換氣、過濾、感染控制與照護安全等環境控制標準,加上大量精密儀器與複雜機電系統運作,本質上就是高能耗、高碳排場域。使得醫院的淨零路徑,必須走向不影響安全、可量化、可稽核的營運型減碳。

【國際案例探討】

近年已有醫院藉由AI科技導入運作,並多用集中在醫院設施營與能源管理上,同時也開始出現可直接降低範疇三排放的一線臨床案例。以下整理近年國際上具代表性的實例:

類型一:設施與能源管理

案例一|National Hospital Surabaya × Resync(印尼)

印尼泗水國家醫院(National Hospital Surabaya)與Resync合作導入「AI 智慧能源管理」,整合智慧電表與設備數位化管理,並將 536 台風機盤管(FCU)納入平台集中管理。系統依即時資料(如:人流使用狀況、溫度變化)自動調節;在維持舒適標準前提下,HVAC能源消耗降低 27%,整體總能耗節省 19%。

將即時監測、排程與控制策略納入日常維運,降低不必要空轉,也減少對人工週期性排查的依賴,讓節能更像「營運能力」而非一次性專案。

案例二|Circle Health Group × Schneider Electric(英國)

Circle Health Group 與施耐德電機(Schneider Electric)自 2017 年合作,推動醫療院所跨院區的能源管理與建築控制系統數位化。透過導入Connected Services Hub 與 EcoStruxure Building Operation,提供跨院區的集中可視化、進階分析,以及 24/7 遠端維運支援,並運用超過 500 種 AI 演算法,即時監控關鍵設備與系統的警示狀態,透過 AI 與遠端監控,約81%的維修問題可遠端解決,降低醫療設備與科室的停機風險。

目前超過 75% 的醫院已完成連接,預計 2025 年 第一季前再增加 15%,並自 2018 年起累計節省超過 20 萬英鎊。藉AI嵌入規模化維運作業系統,降低不必要出勤、縮短故障定位與處置時間、減少停機風險,同時以跨院區一致的能源數據與指標支撐永續決策與績效管理。

案例三|San Juan de Dios Hospital × Siemens(西班牙)

西班牙塞維利亞的 San Juan de Dios Hospital與Siemens Smart Infrastructure合作,導入建築數位平台Building X,整合能源管理、安全系統、HVAC等建築關鍵設備,並提供即時監控、能耗分析、早期故障偵測等功能,從傳統自動化提升到「能預測、協調與優化」的智慧系統,提升照護品質與醫院整體運作效率,導入後的營運成本約降低35%,並仍有額外10%節省的潛在空間。

透過平台將醫院節能從單一設備的調校,推進到整體資產的協同營運(包含預防性維護、故障預警、能耗剖析與跨系統協調),更能符合醫院對可信度與可稽核性的需求。

類型二:臨床與耗材

案例四|UC San Diego Health × UC San Diego Data Science Alliance(美國)

UC San Diego 醫學院與 Data Science Alliance 研究以 preference cards(手術備物清單)為切入點,點出清單長期複製與堆疊導致多餘品項累積,使手術室常備大量實際用不到的耗材,形成浪費。

研究團隊以臨床流程治理導向的AI/統計模型應用系統,分析大量泌尿科、腫瘤外科與大腸直腸手術等,找出實際真正被使用的耗材,並以資料驅動方式精簡手術備物清單,降低手術備物中未使用之耗材,5 個月內即可節省高達 300 萬美元的物品成本與補貨潛在成本。

藉由AI進行「未使用耗材」的量測,並連動降低不必要採購、庫存周轉與廢棄處理負擔,同時在治理上也較能維持臨床品質與安全。

【未來發展】

現階段而言,AI 在醫院最成熟、也最容易被量測與治理的落點,仍以院區能源管理為主,特別是「監測、示警與自動化」上,因資料來源穩定(BMS/EMS/電表)、影響範圍、且成果可直接驗證。

未來進一步的AI應用,則很可能往兩個軸線擴張;一是導入更全面AI技術如數位雙生(Digital Twins),二是把方法擴張到醫院碳足跡占比更高、治理更困難的的範疇三;目前多數證據仍以學術框架、模擬或預測研究為主。

一、數位雙生:從可視化走向情境推演與驗證

數位雙生目前在醫院多半先用於資產資料整合與可視化,但研究界已清楚往「可控、可驗證、可稽核」方向推進,如2025年研究提出整合建築資訊模型(BIM)、數位雙生與醫療流程的框架,並以機器學習(如 SVM、LSTM)進行即時人流預測,以更貼近醫院使用情境的動態變化,同時維持安全與感染控制 。

2025 年亦有研究以醫院建築(12 個空調區、45 個量測點)為案例,使用本體論驅動的數位雙生(ontology-based digital twins))的情境策略與最佳化能力,精準模擬醫院建築運作,並安全測試不同操作策略,目標在維持舒適度下最小化能耗。對醫院而言,智慧雙生將能把做成精準常規營運方法,從專案推進為長期治理能力。

二、 AI導入邁向範疇三:廢棄物與有害廢棄物治理

範疇三往往是醫院足跡最大宗,但治理最難,其中廢棄物管理,正是下一波值得觀察的方向之一:2025年發表的研究提出整合AI與物聯網(IoT)的智慧化醫院有害廢棄物管理框架,以提升廢棄物分類、追蹤、消毒與處理的效率與安全性,整體系統亦能降低能源消耗並改善廢棄物管理的永續性。另有研究以機器學習連結醫療活動變數與廢棄物產生量,支援醫療院所做更精準的資源規劃與「零廢棄(zero waste)」管理路徑。

在可量化與成本治理方面,2025 年期刊研究使用機器學習(ML)與可解釋人工智慧(XAI)同時預測廢棄物量與處理成本,涵蓋感染性、病理性與尖銳物等類別;研究並指出,在成本控制與管理上,感染性廢棄物往往是需要優先關注的類別之一 。若醫院希望把廢棄物管理往「循環經濟」與「決策制度化」推進,2025 年有研究提出AI 決策支援工具 (AI-Driven Circular Waste Management Tool),並以多個模擬情境展示其如何協助合規、設定優先序與提出實務行動建議。

【結語】

醫療體系在全球溫室氣體排放中占有不可忽視的比例,而醫院作為高度依賴能源、設備與即時運作的關鍵場域,其淨零轉型無法仰賴單點技術或短期專案,而必須建立在不影響安全、可量測且可稽核的營運型減碳之上。

從現階段實證來看,能源與設施管理仍是 AI 應用最成熟、風險最低且最易驗證的起點。透過即時監測、預測維運與自非動化控制,醫院可在維持舒適度、感染控制與設備可靠度的前提下,系統性降低能源浪費,並將節能由一次性專案轉為常態化機制。當 AI 進一步擴展至臨床流程、耗材治理與廢棄物管理,其角色亦逐步從效率工具轉向治理工具,在不犧牲安全與品質的前提下,逐步鬆動範疇三減碳最困難的結構性瓶頸。

AI 在永續的真正價值,並非讓醫院看起來「更智慧」或「更綠」,而是在於將過去難以看見、協調、評估的碳排與資源使用,轉化為可追蹤、可管理、可持續優化的決策與治理系統,協助醫院在照護使命與地球責任之間建立長期平衡。

參考資料來源:

1.27% Energy Savings at National Hospital by Resync’s Energy Optimisation. https://www.resynctech.com/27-energy-savings-at-national-hospital-by-resyncs-energy-optimisation/

2.Circle Health Group Report https://image.go.se.com/lib/fe33117373640478701573/m/1/e206f1a1-ffb7-461d-95b4-a2ac9cc9cb2f.pdf

3.Spanish hospital cuts operational costs by 35 percent with Siemens AI-based tech https://press.siemens.com/global/en/pressrelease/spanish-hospital-cuts-operational-costs-35-percent-siemens-ai-based-tech

4.Data-Driven Surgical Supply Lists Can Reduce Hospital Cost and Waste

https://healthinnovation.ucsd.edu/news/data-driven-surgical-supply-lists-can-reduce-hospital-cost-and-waste

5.Jiang, F., Xie, H., Gandla, S. R., & Fei, S. (2025). Transforming Hospital HVAC Design with BIM and Digital Twins: Addressing Real-Time Use Changes. Sustainability, 17(8), 3312. https://doi.org/10.3390/su17083312

6.August M.S. Thomsen, Jakob Bj��rnskov, Muhyiddine Jradi,Ontology-based Digital Twins for informed decision-making: Scenario testing and optimization in hospital building operations, Journal of Building Engineering,Volume 112,2025,113594,ISSN 2352-7102, https://doi.org/10.1016/j.jobe.2025.113594

7.Amit Krishan Kumar, Yasir Ali, Rahul R. Kumar, Mansour H. Assaf, Sadia Ilyas,Artificial Intelligent and Internet of Things framework for sustainable hazardous waste management in hospitals,Waste Management,Volume 203,2025,114816,ISSN 0956-053https://doi.org/10.1016/j.wasman.2025.114816.

8.S M Shahinur Rahman, Md Ruhul Amin, A M Almas Shahriyar Azad, Md. Ariful Haque, Md. Limonur Rahman Lingkon,An analytical framework for medical waste forecasting using machine learning: Paving the path toward zero waste in healthcare,Waste Management Bulletin,Volume 4, Issue 1,2026,100270,ISSN 2949-7507, https://doi.org/10.1016/j.wmb.2025.100270 .

9.Uysal, İ., Altın, F.G. & Özcan, F. Predicting medical waste amounts and costs using machine learning and XAI for sustainable waste management in healthcare. Int. J. Environ. Sci. Technol. 23, 21 (2026). https://doi.org/10.1007/s13762-025-06895-3

10.Cappelli, M. A., Cappelli, E., & Cappelli, F. (2025). AI-Driven Circular Waste Management Tool for Enhancing Circular Economy Practices in Healthcare Facilities. Environments, 12(9), 295. https://doi.org/10.3390/environments12090295

 
AI 成為新購物雙面刃:假網站爆發下的消費風險與產業警訊
FIND研究員:蔡家盈

隨著生成式 AI(GenAI)快速普及,不只改變一般使用者的上網體驗,也大幅改寫了線上詐騙的樣貌。根據Experian 2024《U.S. Identity and Fraud Report》報告指出,AI 讓假網站的「真實度」提高,過去詐騙網站常因語句不通順、圖片模糊或版面粗糙而露出破綻,如今詐騙者可以利用 AI 在數秒內生成自然的語言文案、品牌風格介面、整套常見客服說明,甚至模擬多語言內容。根據 Kaspersky 與 Forcepoint 2024 年度資安觀察,AI 協助詐騙者生成內容的規模已呈倍數成長,許多假網站的設計與資訊完整度甚至優於部分小型電商品牌。

生成式AI的普及化,助長詐騙網站在「質」與「量」的同步升級

另一方面,AI 也讓假網站的「數量」與擴散速度明顯加快,在黑色星期五、雙 11或年終大促這類高交易檔期,詐騙者會集中釋出大量搭配折扣話術與促銷主題的假站。以 NordVPN的黑五安全追蹤報告為例,2024–2025年黑色星期五前夕全球被偵測到的假網路商店較平常暴增約250%,此外專攻視覺威脅情報的Sensity 機構亦多次警告生成式 AI 已被廣泛用於詐騙與假內容製作,顯示生成式 AI 不再只是個別詐騙的輔助工具,而是推動整體詐騙產業「質」與「量」同步升級的關鍵引擎。

圖1:虛假的樂高促銷廣告,試圖用折扣來吸引消費者購買。

圖片來源: NordVPN

消費者用 AI 搜尋比價,無形中拉高誤入假網站的風險

相較過去消費者自己上搜尋引擎、比價網或品牌官網查詢優惠,根據 Adobe 2024年消費者行為調查,約有三至四成的受訪者曾經使用生成式 AI協助購物研究或進行比價,其中相當比例會直接點選 AI 回覆中的連結作為購物入口,但問題在於,現階段絕大多數通用型 GenAI 並非專門為「辨識詐騙網站」設計,模型在蒐集資料與產生建議時,難以完全排除新設立、無評價、或刻意用AI建置的假網站。當消費者愈依賴 AI 提供的「快速答案」,就愈可能在不知情的情況下,被帶往風險較高的網站,形成「AI 導購+AI 假網站」交互放大的新型態風險。

產業議題:AI 假網站帶來的結構性風險

從產業觀點來看,AI 假網站已不再是零星個案,而是一種會同時影響品牌、電商平台與整體市場信任的「系統性風險」。若缺乏跨國與跨平台的協作機制,這股趨勢恐怕會持續侵蝕電商生態的聲譽與成長動能。

1. 詐騙成本接近零,假網站可以被大量複製

生成式 AI 讓詐騙者幾乎不用投入太多人力與時間,就能快速建立、複製與維護大量假網站,並在黑色星期五、雙11等高峰檔期集中出擊。這種「打帶跑」式行為,使假網站的生命週期雖短,卻能在短時間內製造高度風險與龐大受害數量。

2. 品牌信任被稀釋,真偽網站混在同一個搜尋結果

當搜尋結果、社群貼文與 AI 回答中同時出現官方網站與高擬真的仿冒網站,消費者對品牌標誌、視覺風格與網址記憶的信任基礎會被削弱,品牌需花更多心力於官方網站進行公告與澄清,連帶使客服處理的成本提高。

3. 平台與金流治理壓力全面升高

大型平台與金流服務業者必須投入更多資源,開發AI偵測工具、黑名單比對機制與假廣告過濾系統,才能維持基本的交易安全與用戶信任。當 AI讓假網站產生速度遠快於下架速度,平台治理將從「例外管理」變成日常必須面對的結構性負擔。

FIND觀點

在 AI 與詐騙「雙重加速」下,消費者如何辨識與自保?在 AI 持續演進、詐騙手法愈來愈精緻的情況下,「完全不被騙」並不現實,但我們可以透過調整購物習慣來降低被詐騙的風險。

1. 別再用「看起來像真的」當安全標準

頁面設計精美、文案流暢、評價眾多,在 AI 時代都可能是大量複製與生成的結果。與其相信第一眼的「質感」,更實際的做法是回到來源本身:優先從品牌官方 App、官網或長期使用的大型電商平台進入,而不是直接點陌生廣告、簡訊連結,或來路不明的 AI 回覆連結。

2. 將 GenAI 回答當「起點」,不是「一鍵下單指令」

使用 GenAI幫忙搜尋折扣或比價時,建議把回答視為「參考清單」,而非照單全收。遇到不熟悉的平台或聽都沒聽過的網站時,應另外查詢評價、公司資訊,或改從品牌官網交叉比對,再決定是否購買,避免只透過 AI 提供的單一路徑完成交易。

3. 付款條件與個資要求,是最重要的紅色警訊

在結帳過程中,如果網站只接受匯款、不支援常見的第三方支付或信用卡機制,或要求提供過多個資與證件影本(例如身分證正反面、存摺封面),都應視為高風險訊號。只要出現任何一項異常,最安全的選擇就是立刻中止交易、不要心存僥倖。

參考資料來源:

1.NordVPN:10 Black Friday scams to watch out for in 2025 (https://nordvpn.com/zh-tw/blog/black-friday-scam/?srsltid=AfmBOorXpTi6AO0SFwBaVYhlKqGLAlJgQkiQ5zCTjo8qdrEDWuqdHpCD)

2.Kaspersky : Scammer Black Friday offers: Online shopping threats and dark web sales(https://securelist.com/black-friday-report-2024/114589/?utm_source)

Forcepoint Warns:AI Supercharges a New Generation of Black Friday 3.Scams(https://www.enterprisesecuritytech.com/post/forcepoint-warns-ai-supercharges-a-new-generation-of-black-friday-scams?utm_source)

4. Adobe Digital Insights (2024). Adobe Analytics: Traffic to U.S. retail websites from Generative AI sources jumps 1,200 percent(https://blog.adobe.com/en/publish/2025/03/17/adobe-analytics-traffic-to-us-retail-websites-from-generative-ai-sources-jumps-1200-percent?utm_source)

5.Experian 2024《U.S. Identity and Fraud Report》New Experian report reveals generative AI, deepfakes and cybercrime are the top fraud concerns for businesses (https://www.experianplc.com/newsroom/press-releases/2024/new-experian-report-reveals-generative-ai--deepfakes-and-cybercr?utm_source)

 
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