FIND研究員：吳志成
過去，搜尋引擎最佳化（SEO）是數位行銷核心，企業透過提升搜尋排名獲取網站流量。然而隨著生成式AI快速普及，使用者取得資訊方式，正從搜尋引擎的「找資訊」，轉變為AI問答的「找答案」。
全球搜尋典範轉移，企業邁向AEO時代
Google於2024年推出AI摘要（AI Overviews, AIO），可直接在搜尋結果頁提供AI生成答案，大幅改變搜尋行為。使用者不再需要逐一點擊網站，而是直接從AI獲得整理後的答案，也使依賴SEO導流的企業面臨流量下降壓力，全球數位行銷進入由AI搜尋的新階段。
根據Pew Research Center 2025年研究，美國約50%的搜尋查詢會觸發Google AI摘要，且多數屬於「零點擊搜尋（Zero-click Search）」，也就是使用者取得答案後，不再點擊網站連結，導致自然搜尋點擊率下降47%。此外，McKinsey & Company在2025年發布的《New Front Door to the Internet》也指出，已有約50%消費者開始使用AI搜尋工具，預估至2028年，將有7,500億美元消費支出受到AI搜尋影響。對依賴網路搜尋流量的企業而言，未來可能面臨20%至50%流量流失。
在此趨勢下，AEO（Answer Engine Optimization）逐漸成為企業新的數位競爭策略。AEO的核心，不再是爭取網站搜尋排名，而是讓品牌、產品與內容，成為AI回答問題時的主要引用來源。
AEO強調五個重點：
• 可理解：讓AI能正確辨識品牌、產品與服務資訊，建立清楚語意結構。
• 可引用：內容具備具體數據、事實與可信來源，提高AI引用機率。
• 可摘要：以FAQ、條列與重點式結構呈現，方便AI切分與整理。
• 可推薦：提升內容權威性與可信度，增加AI推薦機會。
• 可成為答案來源：讓企業內容直接進入AI回答內容中。
國際案例：Zetwerk
Zetwerk成立於2018年，是印度大型B2B製造平台，過去主要依賴SEO獲取網路流量。然而隨著AI搜尋普及，企業採購者開始直接向AI提問，例如「印度最可靠的CNC加工廠」或「具ISO認證的航太製造商」，導致Zetwerk雖然在Google具有排名，但在AI回答中的曝光比例極低（每月只有267次點擊（0.5%））。
為改善AI能見度，Zetwerk開始導入AEO策略，包括：
• 建立AI-friendly FAQ Hub，以真人提問方式重新設計內容。
• 導入FAQPage、Product、HowTo等結構化Schema，提高AI語意理解。
• 將文章改寫為對話式與「Answer-first」架構，第一段直接提供答案。
• 使用短段落、條列式與可獨立引用內容，提高LLM可讀性。
• 強化LinkedIn、產業媒體與第三方平台內容布局，提高AI引用頻率。
圖1：Zetwerk內容成為AI問答主要引用來源
資料來源： Qoulomb
圖2：Zetwerk在各主流AI入口的AI問答流量成長（2025年1月~10月）
資料來源：Qoulomb
FIND觀點
AI快速進入人類日常生活後，企業網路可見度已不再只是搜尋結果第一頁，而是能否成為AI回答中的「首段答案」與「主要引用來源」。未來數位競爭的核心，也將從「爭取網站流量」，轉向「建立AI可引用的可信內容」。企業若仍停留在傳統SEO思維，可能逐漸失去在AI搜尋中的曝光機會；相反地，能提早布局AEO的企業，將更有機會在新一波AI搜尋時代中取得先機。
參考資料來源：
1.Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results
https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/
2.New front door to the internet: Winning in the age of AI search
https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/new-front-door-to-the-internet-winning-in-the-age-of-ai-search
3.How Zetwerk Increased AI Traffic by 2,217% in 9 Months with Strategic GEO & AEO
https://qoulomb.com/case-studies/zetwerk/
