•香港中華電力集團(CLP)所處電業環境背景

中華電力集團(簡稱CLP)與香港電燈公司為香港二大電力公司，CLP服務範圍包括九龍、新界與大部分離島地區，供應約256萬戶的電力需求，約占全香港用戶的八成用戶。其成立於1901年，CLP的電力部門經營採縱向式綜合電力業務(包括發、輸、配、售電)，發電容量近19,395兆瓦，以煤炭、天然氣、核能、再生能源為燃料進行發電。

CLP面臨香港自然資源有限，化石燃料極度仰賴進口。加上高度都市化，日常生活與電力密不可分，且土地有限導致供給面增加發電量幾乎不可行下，必須採用需求面管理來降低負載尖峰維持電網穩定避免停電。

為了緩解電網的負荷，CLP於2017年推行「智醒用電計畫」，開始大幅為傳統與機械式電表到期的2.6萬用戶裝設智慧電表，並參考了全球智慧電表及通訊系統技術在應用趨勢，以及各國實施用電需求面管理的經驗，擬定不同的智慧電表配套模式，包括：炎夏慳住賞(用電高峰需量反應)、按時段收費計畫(時間電價方案)與智能積賞計畫(行為科學)。CLP希望藉由智慧電表配合通訊系統，讓用戶可隨時隨地了解用電量，進而改變用戶的生活習慣，減少高峰時段用電，從而為用戶達到節約能源及電費開支之成效。

•CLP公司用電診斷服務模式

CLP於2017年在大規模推動低壓智慧電表建置，透過與手機、電腦及平板電腦結合提供用戶用電資訊，推出智能全方位與電表在線兩種服務(如圖)。用戶可透過公司網站與手機APP上輕鬆獲取各項服務，例如：能源使用資訊、用電警報通知、鄰里用電比較、申請供電、用電量及帳單紀錄等功能。同時CLP與多間零售廠商合作推出「智能激賞」活動，用戶透過參與節電活動可累積點數換購優惠商品。

資料來源：本文整理，2022年01月

圖、智能全方位與電表在線兩種服務

參考來源：

1.中華電力電表在線https://www.clp.com.hk/zh/my-business/energy-saving-service/meter-online

2.封面圖https://www.clpgroup.com/zh_hk/media-centre/resources/photos-videos.html

•CLP公司用電診斷服務模式評析

中華電力集團(簡稱CLP)於2017年在大規模推動低壓智慧電表建置，透過與手機、電腦及平板電腦結合提供用戶用電資訊，推出智能全方位與電表在線兩種服務(如圖)。以下分別敘述服務內容：

1.「智能全方位」為家居用電評估的網上平台，提供用電量查詢、用電評級、設備用電量分布、用電量比較與用電量預測等功能，並可依據用戶用電情況，提供該期電費帳單的費用估算。CLP從智慧電表獲取電力使用資訊，從總用電中辨識分解出每項設備的用電量解析，並推估各項設備的能耗資訊。如此，智慧電表用戶可以於「智能全方位」網站中看見各項家電設備的電力使用明細與設備異常監測。同時， CLP會為用戶提供設備的能耗分析與節能建議，並推薦用戶從網頁或APP上選購節能產品替換低效能高能耗的設備。

2.「電表在線」服務，為CLP提供用戶電力使用狀況，用戶可以查詢過往三年的每日和每月的電力使用量及費用。在警報通知方面，用戶可以自行設立節電目標，當用電量超過預設目標時，CLP會以郵件或簡訊的方式發送通知和警報。除此之外，CLP依據香港天文台的天氣預報，為用戶進行未來九天的用電預測。

資料來源：本文整理，2022年01月

圖、智能全方位與電表在線兩種服務

•CLP公司運營模式

CLP 2017年獨立推出「電表在線」服務，幫助客戶以簡單方便的方法取得最新的負載數據資料，並且讓客戶可掌握與管理用電量及最高需求量，達致更佳的能源使用效益。

1.自訂登入版面：登入服務隨即顯示最新用電數據概覽及未來9天用電預測。

2.預測最高需求量的時段：專為需要大量製冷的客戶而設。客戶可根據系統每天高用電時段的預測，有更多時間計畫節能或控制電力需求量。

3.負載數據下載：工具能夠一次將多達十個帳戶或電表全年的電力負載數據資料下載。

4.主動能源管理：在用電量超出預設水平時，由系統向指定收件人發出提示電子郵件等。

5.用電耗量圖表：可直接比較每月或每日的用電耗量。將鼠標移至用電耗量圖表上，將以百分比顯示用電耗量的變化及平均溫度。

參考來源：

1.中華電力電表在線https://www.clp.com.hk/zh/my-business/energy-saving-service/meter-online

2.封面圖https://www.clpgroup.com/zh_hk/media-centre/resources/photos-videos.html