Covid-19的傳染途徑很多，至今病毒仍肆虐全世界。其中，當感染者呼吸、唱歌、說話、運動、咳嗽或打噴嚏時，會釋放不同的病毒大小飛沫顆粒，且持續數分鐘至數小時，在通風不良的室內密閉空間或是暴露時間長的地點，病毒濃度就會提高，就會增加被感染的風險。目前，各國防疫作法包括戴口罩、施打疫苗、快篩與核酸檢測、進行空氣消毒等降低病毒傳染的措施。然而，這些方法都無法進行評估、監控或是這些措施長期的有效性。

因此，美國舊金山於2019年成立的一家新創公司Poppy，針對這樣的痛點切入市場，透過開發硬體設備，監測相關病原體的流動與分布，解決目前市場上的不足。

【案例簡介】

Poppy利用一個正方形小盒子空氣探測器，即時觀測室內空間的氣體流動，起初是使用DNA分析為了發現流感和MRSA等可怕的病原體，讓存在生活周遭的病原體現形。隨著後來Covid-19爆發，監測Covid-19病原體的需求增加，到2020年底，Poppy推出訂閱服務，並已安裝在北美與加拿大的40個地點，包括企業總部、銀行、辦公室、劇院、國際機場和超級遊艇。該公司的產品創新也被Fast Company列為2022年10大創新設計公司之一。

【服務內容】

有別於目前市面上一些空氣檢測產品（如光學生物感測器），Poppy設計的產品，像是一般的煙霧探測器或是無線網路分享器的大小，以不同間距安裝多組於室內空間，如同Covid-19檢測條網絡，24小時不間斷地針對空氣進行採樣，利用靜電將病毒吸入，並於每天送到實驗室，使用高準度的LAMP測試分析，並透過簡單的線上儀表板視覺化繪製呈現空氣中的病毒、細菌與黴菌，並且於空氣中發現3,000種已知的其他病原體，如季節性流感等。

圖1 Poppy運作模式

資料來源：Poppy官方網頁

在檢測的過程中，Poppy透過空氣調節系統(HVAC)進行新鮮空氣轉換、淨化室內空氣、過濾病毒，以最大限度地提高通風，並使用生物技術來測量這些系統在建築物室內的有效性，並以圖像顯示是否有任何區域或表面沒有得到適當的通風，病原體可能一次停留並傳播數天。同時，為了便於使用，亦有開發Poppy App隨時可查看監測狀況，讓企業端可以提早收到預警，就可以提早進行相關預防行動。

圖2 Poppy設備、App與檢測圖示化成果

資料來源：Poppy官方網頁

【應用效益評析】

目前Poppy的產品已打入遊艇產業（如National Marine Supplier、Bond Technology），針對超級遊艇室內環境通風與病毒隔離的需求，Poppy所開發的產品可以充分展現其效能（如下圖），並且未來可擴大應用於工廠、封閉式廠區、各種形式的實體場域等。

圖3 Poppy設備應用於超級遊艇情境

資料來源：Poppy官方網頁

Poppy對於消費者而言，他們有信心讓消費者可以在實體場域中安心逛街與購買、減低風險與焦慮感；針對企業員工而言，可以在一個安全、健康的實體工作環境工作，早期預警與行動，維持工作穩定性；對於管理者而言，員工的健康與安全可以增加商業營運的連續性，降低企業營運風險，並且可以得到產品導入後的效益與完善的建議。

目前市面上也有類似的產品，如Pyure，針對空調、空氣的流動檢測、淨化與消除Covid-19病毒等功能進行創新，不過Poppy以建立室內空氣檢測網絡、體積小的特性，對於應用場域廣泛性而言，仍有很大的商機與發展潛力。

參考來源：

1.https://poppy.com/how-it-works/

2.https://www.blogto.com/tech/2022/04/return-to-work-toronto-safer/?fbclid=IwAR2Fvu_QYkzX95DwDLwc6xXEAuONVZRc5llOc1Bqwrp-IQ_E8LUhkHlFW8M

3.https://www.superyachtnews.com/technology/bond-tm-announces-partnership-with-poppy

【案例摘要】

5G時代來臨帶給民眾新的消費體驗，2021年9月中國電信與與零售通路業者萬象城、 AI整體解決方案業者Aibee合作，結合5G與AI、VR、AR、3D實景建模、室內定位技術，推出沉浸式互動體驗活動，推出 AR尋店及打卡 、AR尋寶、元宇宙VR逛街等應用。同時，搭配「天翼雲圖」APP，以AR成像技術，融合虛擬的動物世界與實體商場，讓民眾沉浸於虛幻的動物世界中，藉由沉浸式的引導與互動，導引民眾到商場內的指定餐廳、櫃位，完成體驗就能取得商場提供的專屬優惠券及折價券。

【服務說明】

(1)AR尋店精準導航服務：

在5G環境下，將商場空間環境數位化，利用精準定位及AI辨識技術，可實時識別及精準定位商場內部任何區域，讓民眾在商場內的任意位置，透過路徑規劃及AR實境導航，快速找到商場櫃位或店鋪。為鼓勵民眾體驗，在體驗過程中，會提供各類商品抵用券或優惠券等。

圖片來源： Bilibili專欄

圖1：AR尋店精準導航服務

(2)AR虛實幻化的空間情境：

為了增添逛商場的趣味性，運用AR成像技術，融合虛擬的動物影像，打造虛擬動物世界，民眾開啟「天翼雲圖」APP，對準商場中庭上空，各式虛擬動物或海洋生物映入眼簾，讓民眾有如置身在動物園中。

圖片來源：Bilibili專欄

圖2：虛擬動物世界

圖片來源：視+AR

圖3：虛擬海洋世界

(3)AR互動遊戲：在互動娛樂區則設置直立式看板，掃描QR Code，就可以體驗打彈弓或踢足球等遊戲。

(4)5G XR遊樂場：商場中特別為消費者打造沉浸式遊樂空間，民眾戴上VR眼鏡，手握體感把手裝置，就能體驗競速賽車、時空穿梭機等主題遊戲，透過視覺、聽覺之多重感受，彷彿身歷其境，穿梭在太空或賽車場中。

圖片來源：Bilibili專欄

圖4：XR娛樂場

(5)AR虛擬試妝試戴：

運用AI人臉辨識技術及擴增實境技術設置虛擬魔鏡，提供虛擬試妝及虛擬試戴眼鏡服務，消費者不需要實際上試用商場中的商品，透過模擬體驗，找到適合的化妝品或眼鏡款式。

圖片來源：Bilibili專欄

圖5：AR虛擬試妝

(6)VR上雲萬象：

萬象城於線上網站也推出VR虛擬商場，透過VR眼鏡以及電腦或手機，就能走進虛擬商場，民眾還可以邊看5G直播，邊在線上下單購物，感受有如實體商場的購物氛圍。

圖片來源：Bilibili專欄

圖6：VR虛擬商城

【應用效益與成果】

隨著5G、VR、AR、XR等技術的發展，以「數位賦能」的新消費時代來臨，而面對網購及線上直播的盛行，百貨商場必須時時推陳出新，創造新鮮感，沉浸式體驗行銷可以帶給消費者全新的互動消費體驗，甚至讓消費者流連忘返。目前在上海、合肥、重慶、湖北、深圳等地之萬象城，皆推出多元的沉浸式體驗行銷服務，搭配折扣優惠大幅增加商場店家營收。尤其在疫情期間，民眾減少外出，嚴重衝擊到實體商場，重慶萬象城透過「虛擬線上商城結合4K直播行銷」，一場直播就有4,000人次線上觀看，在家就能體驗沉浸式購物，為萬象城新增日平均人流量一萬人次的線下導流，為商場帶來新商機。

【解決痛點及創新性】

網購的盛行，已影響到零售通路的來客數與營業額，實體通路無不思考如何提供讓民眾有感的創新體驗行銷模式，期能透過視覺、聽覺及觸覺等五感體驗，讓民眾到實體通路時，能保有新鮮感，吸引消費者再次進店體驗。

【公司簡介】

萬象城全名華潤•萬象城，為華潤集團旗下開發的大型購物中心，主要分布於上海、重慶、合肥、深圳等30多座城市。該購物中心主要標榜「一站式消費」及「體驗式購物」服務，為消費者創造全新的購物體驗。

參考來源：

1.人民網：http://ah.people.com.cn/n2/2021/0923/c358339-34927270.html

2.搜狐：https://www.sohu.com/a/414127752_354877

3.Bilibili專欄：https://www.bilibili.com/read/cv13257514