FIND研究員：韓子祥
根據人口統計資料之發展趨勢，台灣將於2025年步入超高齡社會。為協助戰後嬰兒潮世代老有所終，上至中央部會與地方政府，下至民間社福基金會、銀髮照護集團等，無不積極推動社區設立日間照顧中心（下稱日照中心）。然而，囿於現行長照法規及國內產業鏈尚未成型等因素，日照中心往往面臨經營管理效率低下、照服人力短缺、個案身心健康程度變異大、課程設計單一等多重挑戰。透過科技技術的導入，不失為為日照中心開啟另一扇窗的解方。
高齡化社會日照中心需求殷切，挑戰也接踵而至
根據資策會數位轉型研究院所做的研究，日照中心普遍面臨人手不足、管理效率有待提升等問題，以位於高雄的雅悅鳳山日照中心為例，其服務需求痛點包括：
長者因子女無法長期陪伴、缺乏社交互動而感到寂寞、憂鬱。
日照中心活動設計缺乏多元性，多為肌力訓練課程；而肌力訓練課程多為單向講授、個人操作，互動性有待提升。
無法有效率地記錄個人課程訓練歷程，未能準確評估訓練成效。
因此，資策會數轉院輔導慧誠智醫運用顯示科技、資通訊等技術，優化日照中心之照護品質及管理效率，並透過數據蒐集與分析，提供長者精準照護服務，並降低第一線照服與行政人員的工作負擔。
顯示科技導入日照場域，協助解決三大問題
主要優化方向有三：
減輕照服及行政人員壓力：導入電子紙多媒體與智能清消服務，透過系統後台即可設定每周課表、更換活動照片、即時查閱清消次數、電池電量、消毒劑存量等管理資訊；導入樂齡學習互動艙，整合智慧化環控系統及遠距視訊醫務一體機，長者發生焦躁不安、黃昏症候群等狀況時，可於具隱私性之空間連結家屬、心理師、社工師等外部資源協助安撫長者。
提升課程多元性及互動性：導入R.T擬真顯示器，於系統後台設定個人化內容，藉由畫作、照片等藝術賞析之反應，評估長者之認知、表達能力；導入裸視3D顯示技術，融合多項主題性3D影像設計，打造沉浸式體驗。並可透過醫務一體機連結營養師、健身教練等外部資源；導入大尺寸多點觸控顯示器，搭配多款3D VR多人闖關遊戲設計，藉此提升長者參與活動之意願及社交能力。
個人訓練紀錄數位化：導入腦健康認知學習訓練服務，針對認知力、專注力及記憶力進行賦能鍛鍊與評估，以多樣教材設計、頭戴式近紅外光感測器及評估系統，即時量測大腦前額皮質血液循環及神經反饋狀態，收集並追蹤個人化訓練數據，以作為後續調整照顧計畫之評估依據之一。
高齡照護服務之科技導入及數位轉型已是現在進行式，健康照護產業之目標受眾包含服務者及被服務者，如何融合照護服務及科技運用兩項專業領域，將成為日照機構永續經營的關鍵核心因素。利用各種物聯網感測科技與AI演算法，除提供照顧者即時資訊、降低重複性工作負擔、預防照護疏忽，可使機構經營者藉由數據分析提升營運洞察能力，成為真正的數據驅動(data-driven)機構，更可為科技產業與健康照護產業開創新跨域協作、新健康照護模式。
參考資料及圖片來源：資策會/數位轉型研究院/健康數據科技中心/運動資料組
