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爸爸帶小孩去樂園，摸13歲女童臀部+拉褲看下體
每次看到新聞又爆出托育悲劇，很多爸媽心裡忍不住問：「居家托育到底還能不能相信？」其實，大多數保母都是盡責又用心的，問題往往出在極少數案例與制度漏洞上。
文／江睿毓
剴剴案言猶在耳，至今仍讓人心痛不已。這起發生在2023年底的悲劇，讓無數爸媽心頭一緊。年僅1歲10個月的剴剴，遭收出養等待階段的過渡期劉姓保母姊妹長期虐待，最終送醫不治。事後檢方起訴發現，這對保母雖持有證照並透過媒合體系接案，但訪視紀錄造假、托育監督失靈，使孩子的求救訊號一再被忽略，錯過了能阻止悲劇的每一個機會。
這起事件震驚社會，也讓許多爸媽不禁質疑，我們信任制度、選擇合法托育，為什麼還會發生這樣的事？托育體系出了什麼問題，才讓這些悲劇一再重演？
新聞中「惡保母」的案例屢見不鮮，讓不少家長越來越不放心把孩子交出去。但真的是所有保母都有問題嗎？其實不然。根據彭婉如基金會居家托育部研發組長李庭欣的觀察，這些事件只是極少數，大多數保母都很努力且專業，甚至很多保母照顧得比我們自己還細心！
那問題到底出在哪？為什麼制度一直在、訪視也有做，還是會出現問題保母？本文將帶你深入了解，保母出狀況的背後原因、制度的破口，以及家長可以採取的措施，幫孩子多一層保障。
問題不只在保母，而是整個體系出了問題
根據衛福部於2020年委託學者進行的「托育事件及虐嬰案件成因分析研究」，研究者透過蒐集歷年相關案件的判決書進行分析，指出導致托育人員不當對待行為的背後，其實有多重因素。
研究結果顯示，許多托育事件並非保母蓄意傷害孩子，而是在照顧壓沉重、專業知識不足，或育兒觀念落後的情況下，發生了原本可以避免的錯誤，例如：
˙照顧壓力大，情緒失控：長時間獨自在家裡照顧孩子，缺乏情緒紓解與支持系統，加上日復一日的繁瑣勞務，容易在某個時刻情緒失控。
˙不擅應對不同氣質的孩子：每個小孩的氣質不同，如果照顧者與孩子之間的匹配不夠合適，可能衍生出照顧上的摩擦，進而增加照顧壓力。
˙缺乏足夠的專業照顧技巧：例如面對副食品過敏，幫寶寶洗澡等日常照顧，若保母缺乏訓練或經驗，稍有不慎就可能出狀況。
˙育兒觀念沒跟上時代：過去被認為是教訓孩子的方式（如拍屁股），如今可能已經構成體罰。觀念如果沒與時俱進，很容易踩線。
所以，出錯的保母不一定是壞人，而可能是「不知道怎麼做」、「做不到」或「真的太累了」。也因此，制度怎麼補強，如何適時介入，就變得更關鍵。
李庭欣強調，這些錯誤不一定來自惡意，但也正因如此，我們更需要一套能夠持續監督與輔導的制度，來守護孩子的安全，也支持保母的身心健康。
從執照、登記到訪視，3層制度你都懂了嗎？
很多家長在找保母時，第一件事是問：「有沒有保母執照？」這個問題沒有錯，但其實，光有「執照」是不夠的！
1.托育人員（保母）執照＝基本門檻，但不是通行證
有「托育人員技術士證」，代表保母通過了勞動部的技能檢定，具備基礎的保育知識與技術，這是一張基礎資格證明。
但請注意，有執照 ≠ 可以合法收托孩子。它只是申請登記的一步。
2.登記證＝合法收托的正式身分
保母要合法在家收托孩子，一定要向縣市政府申請「托育服務登記證」，這才是合法身分的象徵。 申請登記證，會經過一連串的審查：
˙是否具備保母技術士證、結訓證或相關科系資格
˙是否通過健康檢查與無犯罪紀錄（良民證）
˙同住家人背景是否合格 ?居家環境是否安全（訪視員實地查看）
通過後，政府才會核發登記證，這才是一位「合法登記的居家保母」，可以正式收托孩子。 所以家長最應該確認的是：保母是否持有登記證。
3.訪視制度＝持續監督與輔導的重要機制
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