臺中后里區五萬多人口，六十五歲以上就占了五分之一；慈濟在此成立全臺最大的環保輔具運作中心，七百坪倉庫裏雖然沒有職業技術團隊，但有一群願意從零學起的志工，幼稚園老師、農婦、家管、退休公務員……
在「不能讓輔具變廢物」的草根願力下，運轉起輔具平臺日常。
「要斜的躺下去，斜的慢慢上來！」四位志工各站兩邊，面對面從一樓抬著床架，邊抬邊相互關照是否同步跟上。遇到只容一人轉身的樓梯轉彎處，還要互換位置，才能一階一階往上爬。
一張重達上百公斤的電動床架，以人力扛上四、五層樓的舊式公寓；有時豔陽高照，他們走在炙熱的水泥路、蜿蜒的丘陵坡道，爬著無止盡的階梯，依然毫不卻步，將輔具推向需要的長者家中。這些都是志工汗流浹背的日常。
舒適的電動床送達，收到案家一聲聲「慈濟輔具都是乾乾淨淨的，不必額外清洗。」「謝謝你們！真快！有效率，服務真好！」―這些，同樣是志工的日常。
慈濟環保輔具平臺自二○一七年起在各縣市成立以來，志工回收堪用的輔具，經過徹底清潔消毒、整理、維護，透過平臺媒合，宅配到有需要的家庭；今年三月統計，已在全臺服務超過十一萬戶次，送出輔具多達十七萬件次。
因應超高齡社會輔具需求量大增，尤其在中部地區大幅成長，慈濟基金會三月二十五日成立大中區環保輔具運作中心，作為中彰投地區輔具後勤倉儲，同時也是慈濟目前在全臺最大的環保輔具中心。
福聚之地，服務量能加倍
大中區環保輔具運作中心所在的后里聯絡處，原是一棟閒置多年的舊廠房，年久失修，屋頂、圍牆與地板皆顯頹圮。經初步整理後，二○○七年成為后里慈濟志工共修場所。這片將近三千坪的寬闊空間，是福聚之所，也是慈悲道場的象徵―
二○○八年，辛樂克颱風造成后豐大橋斷裂、傷亡慘重，后里聯絡處隨即化身急難救助中心，全力支援救難人員與受災鄉親。二○一三年菲律賓海燕風災後，這裏成為整理大愛屋零件的集散地；二○一九年伊代風災重創東非，也在此匯集二手衣物送往非洲援助。
集慈善、環保等多元功能於一身的后里聯絡處，不論任務如何轉換，鄰近志工始終合力承擔。近年再度轉型，歷經一年多籌備，修繕屋頂、整建地板，並增設倉儲與消毒設備，其中七百坪空間規畫為大中區輔具運作中心，化為利益社會病痛者的道場。后里區志工隊長蕭順樟感性形容，「每一個階段的因緣都是一座化城！只有好是不夠的，我們還要更好。」
揭牌典禮上，衛福部社家署副署長張美美表示，在視察業務時發現，全臺四十家公部門輔具中心皆曾與慈濟合作，對其從回收、清消到運送、倉儲的一條龍流程，印象深刻。
輔具回收後，會在廠區內先以次氯酸水初步滅菌，並靜置四十八小時，再進入清消區，以保護使用者與清消、整理、運送的人員。接著以中性清潔劑洗去污垢，並以回收雨水沖洗。廠房外設有三座十五噸水塔儲集雨水，將自然資源循環運用。清消後的輔具經由陽光自然曝曬，進入紫外線殺菌室後，完成防護流程。
倉庫內輔具種類齊全，從細節處把關使用安全。枴杖腳墊如同輪胎，關係到長者是否滑倒；一旦止滑紋路不足，不分新舊皆會更換升級，讓輔具縱然在潮溼的環境中仍能維持穩定與耐用。少一次跌倒，就能減輕一個家庭的負擔。
輪椅區有高背型、一般型和特製型，是不方便行走者的雙腳。扶手、踏板、煞車與輪胎為檢測重點，必要時更換輪胎與煞車線，確保每一臺在使用時停得住、停得穩，降低翻覆風險。對於可能刮傷皮膚的粗糙座墊或扶手墊，巧藝坊志工隨時裁縫換上。
至於電動氣墊床的每一條充氣管，皆進行深度消毒，以防範感染；氣墊床除充氣測試外，也靜置進行負重檢測，確保無漏氣情形，降低長期臥床造成壓瘡的風險。
出庫前的品管監督，從使用情境出發，檢視操作是否順手、夜間是否產生異響，以及是否會刮傷皮膚。對細節的挑剔，是基於對捐贈者的尊重、對使用者的承諾。
每一件輔具出庫前，皆經兩道交叉確認程序。若關鍵部位毀損無法再用，則取出可用的螺絲、床板或墊片，組成零件庫，支援其他輔具的再生。
專業素人，女力撐起大局
在大中區運作中心，最美麗的風景可說是一群非職業女力。
正值中生代、經營重機具公司的老闆娘塗淑敏，家庭生活圓滿順遂；當慈濟基金會二○二三年十月選定后里聯絡處設置輔具運作中心，她以為與過往志工勤務無異―身為組長，她只要帶領組員準備好茶水、香積與場地布置，任務就算圓滿了。
「我從未想過輔具跟我的生活有什麼關聯，直到見到那一幕……」某日午休，塗淑敏遠遠看見一位行動不便的照顧戶，騎著電動代步車緩緩進入聯絡處，車上竟掛著輪椅與助行器。她好奇趨前詢問，對方笑著回答，這是朋友不再使用的輔具，他收過來整理好，轉贈給更需要的人。
「照顧戶雖然行動不便，卻能同理他人的需求；我行動自如，卻對輔具的急迫性如此無感。」這一幕震撼了塗淑敏。面對大量從草屯及各社區陸續移入的輔具，她和蕭順樟勇於扛起前期整理的任務。
塗淑敏帶領幾位志工率先認養氣墊床清消，「不能讓這些使用過的輔具變成廢棄物！親自去做，才知道該從哪裏出發。」為了精準管理進出貨，她找來蔡美玲、林雪鳳與劉家鳳撐起後勤，合作設計表格、盤點庫存，將堆積如山的各種回收輔具理出頭緒。
「大部分師兄姊都在上班，我來支援拍照記錄或協助雜務。志工認真付出的身影若沒拍到，我會感到遺憾。」過程中，劉家鳳也學會整理輔具的流程。當新進志工不知所措時，她化身「不請之師」，教導如何調整煞車線、拆卸軸心清出毛髮，儼然成為專業檢測員。
初期投入輔具保養者寥寥無幾，紀秋月自告奮勇，從零學起。早在二○一三年，紀秋月每週三都會隨臺中慈濟醫院的接駁車，陪伴后里鄉親就醫；她發現許多輪椅因年久失修，推動時發出刺耳聲。出身大甲高工建教班、從小跟著父親修理農機具的她，琢磨著：維護輪椅應該不難，但該去哪裏學習呢？當后里環保輔具據點一成立，她立即加入，「我若學起來，就不用凡事靠別人了！」
然而，招募志工過程並不順遂，女眾多畏懼五金機械，男眾也未必感興趣。紀秋月的堅持，打動了在環保輔具養護領域深耕多年的草屯志工洪錫財，決定傾囊相授。
從草屯到后里近五十分鐘的車程，洪錫財曾叮嚀：「秋月，你去招些人，我一起教。」但在苦無新血加入的情況下，紀秋月隻身扛起重任，遇到瓶頸便請教洪錫財，甚至下班後仍心心念念著未解的機械環節，兩人常在電話中討論至深夜。
紀秋月自家種植鳳梨與葡萄，生活忙碌卻規律。只要不是收成季節，她每天清晨六點半便準時出現在聯絡處，獨自在倉庫整理輔具。她闢出一塊井然有序的零件小天地：馬達線、螺絲、遙控器分類分明，隨時支援需求；不僅如此，還兼任送貨員與解說員。
有的電動床架重達上百公斤，沒人幫忙時，紀秋月就一個人硬扛。收工回家後常全身痠痛，但翌日起床又生龍活虎地準時報到。盛夏的輔具平臺倉庫裏悶熱不通風，她長年跪在地上修整，膝蓋跪出一片焦黑，兒子見了納悶問道：「媽，你的膝蓋沒洗乾淨嗎？」
「在整理輔具的當下，是一種療癒。遇到瓶頸，受到挫折，脾氣又來的時候，看到大德來我們這裏借到輔具、眼睛亮起來的那刻，我的挫折感就完全不見了，動力又回來了。」五十六歲的紀秋月說：「我還年輕嘛，要拚啊！」
療癒時光，種下「健康因」
「人力不足依舊是最大的挑戰！」二○二五年一場聯區志工會議中，塗淑敏神情凝重地呼籲：「后里倉庫是大中區的後援中心，希望鄰近的豐原、東勢志工能一起動起來！」
她語重心長地說，后里聯絡處的倉儲是大中區輔具需求的後援，大家來這裏服務，將輔具帶回送至有需要的家庭，一來能維持各區道場環境的整潔美觀，二來資源共享，就可騰出更多時間投入慈善關懷、訪視與接引會眾。
座中的資深志工陳明珠聽完後深思，想起老父與中風的先生都曾是輔具受惠者，「我身為上人的弟子，理應全力以赴。」她隨即請塗淑敏辦理說明會，並親自向各區組隊長邀約：「上人說，慈濟人的使命是給予苦難人即時的幫助。環保輔具是慈善的延伸，涵蓋醫療與環保，社會需求只會更多。像我前一天為爸爸申請，隔天師兄就送到了。我們一起來學習，就算只認養清洗也很重要。」
其中，劉秀慧帶領組員認養週五下午與週一早上。起初有人擔心時間無法配合，劉秀慧溫柔鼓勵：「若有事，大家會相互支援；總之，福報來的時候，我們就伸出雙手接下吧！而且清消輔具也是在種『健康因』，我們把輔具洗得乾乾淨淨，讓需要的人感受到這分虔誠，說不定病痛就好一半了。」
這分正向能量讓團隊從外行變內行，短短兩個月便整理出上百張電動床。陳明珠也感同身受：「現在每週三下午，團隊一定準時報到，若沒去，心裏還覺得不踏實。」
「在過程中學習成長，是一件很有成就感的事。」四十九歲的張媛惠從事居家清潔，餘暇便從東勢來到后里投入輔具整理。這件任務全憑經驗與耐力，對女性而言，更換輪椅輪胎外胎尤其吃力，新手志工即便是三人合力，滿頭大汗忙了二十分鐘，也未必能順利換好。
「剛開始很有挫敗感，想著將幾臺舊品篩選、理出可用的部分就好，結果弄好後運作還是不順。」張媛惠說，後來經過洪錫財指導，才明白若主結構已受損，即便外觀理得再好也無法安全使用。她將理論與實務結合，每整理好一臺更親自試坐把關；如今已成為輪椅區的「班長」，帶領東勢男眾志工細心作業，「做出興趣後發現，靜靜地整理物資其實很療癒。學會這門手藝，更能懂得愛惜物命。」
慈善加上環保，讓人依靠
慈濟基金會執行長顏博文表示，中區志工自二○二○年起於多處會所設立環保輔具據點；至今年二月底統計，已累計提供四萬七千餘件次輔具，並回收民眾與機關捐贈物資逾五萬兩千多件次，占全臺慈濟環保輔具平臺三成之多。
顏博文特別感謝志工、合作夥伴與在地里長的支持，更強調這背後難以計數的無形影響力―不僅是對弱勢家庭的實質協助，更是資源循環與慈善關懷的具體實踐。
后里區長賴同一指出，后里五萬多人口中，六十五歲以上長者就占了五分之一，輔具需求極大，運作中心的成立對當地居民而言是一大福音。塗淑敏也有感而發：「輔具服務的對象就是里民。這裏不僅有志工相互陪伴，連附近的幼兒園、中小學師生，甚至中科廠商同仁都來投入服務，這正是愛的循環。」
「只要認真做，共善的力量就會匯聚。」蕭順樟回憶，過往環保站回收的輔具，他整理後便親自載運給急需的個案。即便平臺成立初期人力吃緊，他依然秉持「自己回收、自己送」的精神，以歡喜心克服萬難。
數年來，他信守單純信念：「困難的事情簡單做，簡單的事情天天做，自然就沒有所謂的困難了。」這分堅持，正是后里輔具中心能從無到有、接引大眾最堅實的力量。
完整內容請見《慈濟月刊》714期
