防疫措施把人們關在家中，全球慈濟人卻展開大規模「動員」，
點滴匯聚募集善款、想方設法讓物資跨國跨區送達——
補充防護裝備讓醫療人員安心防疫；
幫助貧窮民眾度過艱難的封城時期。
二○二○年將近尾聲，但年初於中國大陸武漢市爆發並延燒全球的新冠肺炎疫情，依舊威脅著全人類，截至十一月十日統計，已有超過五千萬人感染，百萬人病逝。過半國家地區染疫人數破萬，重災區如美國、印度、巴西、俄羅斯、阿根廷及歐洲多國，確診人數都超過百萬；鄰近臺灣的東南亞人口大國如印尼、菲律賓，感染人數也突破四十萬。
因應全球化的疫病之災，慈濟花蓮本會在元月二十六日就成立防疫協調中心，自農曆春節開始，展開跨國的醫療物資採購調度，海外慈濟志工也在各自的國度，推動防疫物資配送、安貧紓困等必要措施，並同步進行祈禱、齋戒、推素，帶動人們身心虔誠、消弭災難。
防疫物資援助的八十多個國家地區遍及五大洲，不僅範圍廣、時間長，每個環節的執行更是困難重重；但本著無緣大慈、同體大悲的願力，慈濟人在世界最需要幫助的時候，堅定地做對的事情，一直到現在，援助都還是在進行中。
防疫物流必須輸出去
從農曆春節到二月底，新冠肺炎疫情的重災區主要集中在中國大陸，進擊的病毒，讓醫療級口罩成為人人不可或缺的日用品，產量一時供不應求，有錢也未必能買到。當時臺灣同樣面臨口罩產能不足的難題，政府在元月下旬起陸續宣布暫停醫用口罩出口、徵用所有口罩工廠產量、民眾實名制購買口罩；慈濟配合政策，不可能從臺灣取得醫用口罩援外，印尼、美國慈濟人承擔收購醫用口罩、防護衣、消毒液等物資的重責，馳援中國大陸防疫。
及至三、四月，中國大陸疫情趨於平穩，防疫物資產能大幅提升，但歐、美、東南亞疫情升溫，防疫物資的流向，轉為從中國大陸向外輸出。廣州慈濟志工組成防疫物資採購小組，派駐廣州的慈濟蘇州項目處行政主任唐惟良，回想那段忙著「搶貨」的日子，每天不是在電話中、就是在準備打電話找貨；而慈濟人找的廠商，並不全是在廣州市或廣東省，有的甚至遠在湖南、東北。「這時遍布各省市的慈濟志工，就起了關鍵性的作用，他們實地驗廠、洽談、驗貨，既驗證了供應商，同時又通過慈濟人的身行，感動了他們。」
但要把數量龐大的口罩、手套、防護衣乃至呼吸器出口到需要的國家，又是一段崎嶇坎坷路。「當時最怕聽到的就是沒有航班，沒有艙位，沒有通關放行，沒有趕上航班。」志工張玲說。
世界各國都向中國大陸搶購防疫物資，廣州白雲機場的聯外道路，一大早就被貨車塞滿。但貨物到得了機場，也未必能上飛機，一變再變的出口規定，海關的嚴查嚴管，使得通關過程極度緩慢且充滿變數。不少從國外趕來的飛機，就因為貨運、通關過程延誤，不得已空艙飛回。
「業界都說，這時候還敢包機的是膽大包天。但是在四月，菲律賓、印尼相繼有五班包機到廣州來接貨。所幸有很多愛心人士協助，讓我們的包機基本沒有出現空艙。」張玲慶幸道。
空運之外，海運也是重要通路，五月七日晚上十點半，一百臺呼吸器要上貨櫃運到深圳蛇口港裝船送印尼，志工們卻因經驗不足，無法悉數入櫃；但報關數量已定，不能多也不能少。
「那一晚我們完全沒有退路，我急得眼淚要掉下來了。」志工傅金花強迫自己定下心找方法。一番測量後，大家決定撤掉承載呼吸器的棧板，重新入櫃。但每臺重達四十公斤的呼吸器若沒放在棧板上，就無法使用堆高機裝載，只能靠人力一臺一臺放置堆疊，而此刻已是半夜十二點。
「呼吸器是拯救生命的重要物資，如果這些國家沒有了它，很多生命就沒了。很多人在等，我們有機會把機器及時送出去，就是救人一命，功德無量啊。」眾人打起精神，將已入櫃的呼吸器搬出來，用人力手工重新裝載，終於及時完成裝櫃，趕上海運時程。
「從海外採購物資送到大陸，再從大陸採購物資送到海外，這樣的迴圈其實是愛的循環。」經歷重重波折坎坷，慈濟基金會同仁鄭思弘，把應對疫情的歷程看成一次「特考」，能不能通過考驗，就看平日有沒有用功了。「不管考驗再多，只要心中有法，就能一一克服。我們不但沒有被特考打敗，更以精進勇猛心克服種種困難。」
善行足跡橫跨五千里
「元月底慈濟印尼分會採購防疫物資送到中國大陸，還有一部分口罩送給臺灣。」後來情勢逆轉，三月中旬印尼傳出疫情，慈濟印尼分會執行長劉素美表示：「分會即刻採購大量防疫物資，保護醫護人員的安全。測試劑一到，衛生部長就親臨我們靜思堂接收。」
全球醫療院所幾乎都面臨個人防護物資不足的危機，不少醫護人員甚至以雨衣、塑膠袋充當隔離衣，也傳出感染殉職的憾事。「我從群組得到消息，慈濟和全印尼的實業家，同心協力要籌募十億新臺幣購買醫療防護品，守護印尼醫療人員。我非常驚喜，也感到很榮耀。」印尼志工王惠嬌說，能在短時間內募到這麼龐大的善款，是實業家們對慈濟的肯定，響應號召的當地公司企業超過一百家。
志工也注意到，四月十日起實施保持社交距離的防疫規定，衝擊經濟活動，低收入家庭因為封城而失業，生活愈來愈困難；因此慈濟因應大眾收入水準，訂出一份物資大約兩百五十元新臺幣的參考值，在印尼各地進行發放。值得一提的是，這一個個雜貨箱不僅包括乾糧，還含藏了普羅大眾的愛心，就算經濟條件較困難，幾個人合捐也能買食物送給匱乏的人，安心度過防疫生活。
從最西端的亞齊、政經中心爪哇島，到最東端的伊利安加亞，慈濟在印尼的醫療及民生物資援助，橫跨五千多公里，截至十一月上旬，總計嘉惠一千三百三十九個醫療單位，逾四十二萬戶貧民。
「會員大德看到慈濟致贈防疫用品給醫院，並且把物資直接發放給需要的人，大家都覺得捐款給慈濟是正確的。」王惠嬌歡喜地說。
規模宏大的善行，也引起主流社會關注。擁有二十萬粉絲的網紅Birgaldo Sinaga，就在自己的社群平臺上展示捐款給慈濟的收據，身為基督徒的他捐助金額約合五千元新臺幣，在印尼不是一筆小數目；他也將粉絲提供的慈濟捐款收據一併展示，鼓勵更多人一起做好事。
本土志工挺身擔大任
菲律賓同是疫情嚴重的亞洲國家，政府在三月十二日突然宣布封城，原本依靠日薪生活，一天不工作就一天沒收入的貧窮人，日子變得更難過了。慈濟菲律賓分會執行長楊國英憂心地說：「雖然政府了解人民需求，也有發放，但金額及物資只能維持幾日溫飽，還有許多民眾沒有收到物資，生活過不下去，就開始騷動。」
志工同理民眾的困難，決定發放大米紓困，但封城之後百業停頓，即使找得到卡車運輸卻找不到司機來駕駛。更麻煩的是，政府為了防止長者染疫，下令六十歲以上民眾不可外出，偏偏濟貧經驗豐富的華裔志工，大多超過這個歲數。
所幸慈濟慈善耕耘數十年來，已帶出不少青壯年本土志工，在大馬尼拉的沓沓倫里（Tatalon），本土志工向長年關懷他們的志工李偉嵩請纓：「請讓我們承擔吧！」
志工們會同村里長、軍警展開發放，一場戶數最多兩千，工作人員必須戴口罩、手套，地面上還要貼地標，以便來者保持社交距離。但首場發放進行到後半段時，人愈聚愈多，甚至無法保持距離；詢問後得知，他們是從其他社區來的，不是在名冊上的人。
「這樣不行，我們違規了。」里長向志工示警，慈濟於是暫停發放作業，勸請不請自來的人們先返家，等待之後的發放，人潮才平和地散去。馬尼拉志工莊黎媛表示，發放是為了安身安心，如果沒有嚴守規則亂成一團，反而可能加重社區的感染；所幸受助民眾都配合循著動線行進，很有秩序，讓她既安心又佩服：「每一場發放，協辦單位都以行動來表達他們對慈濟的認同，還有那一分尊重。」
第二大城宿霧的志工，則是選在高犯罪率、當地人稱「黑區」的保波甘里（Pulpogan）發放。志工洪麗瓊說明：「居民一般就是到碼頭去當小工，或者是騎三輪車載客，收入是很薄弱的，疫情對他們來說，一定是很嚴重的考驗。」
保波甘里出現確診病例，政府嚴格管制人員進出，五月初就由當地本土志工及慈濟助學生首次挑大梁主導發放。「慈濟五年來跟居民互動，他們也把我們的助學生當成慈濟的代表；學生們雖然年紀輕，但是居民很尊重他們。」宿霧志工黃莉莉慶幸地說。為期兩天的發放，嘉惠三千三百多戶貧民，洪麗瓊驚喜發現：「原來我們三年來所照顧的助學生，是一群新的生力軍。」
而在與宿霧市一海之隔的保和島（Bohol），志工特別關注沒有獲得政府補助的弱勢者；並將每包二十五公斤重的大米載到本島碼頭，搬上造型特殊的「螃蟹船」，運達更偏遠的離島，島民們再依序登船領取。「最初抱一種做就對了的心態，沒想到後來做到整個保和島四十七個村都發放到。」馬尼拉志工蔡青山歡喜地說。
菲律賓在二○一九年，接連遭遇強震、大颱風侵襲，今年年初馬尼拉附近火山爆發，緊接著就是新冠肺炎疫情，可謂災難不斷。慈濟人為了幫忙更多的人，募心募愛沒有停過，疫情下的貧苦人比以往更多，志工評估分會能動用的善款金額，大概可以濟助六萬戶家庭。「上人知道後，慈示菲律賓慈濟人，有需要就去做，本會會做我們的後盾。」楊國英執行長說：「這真是給我們打了一劑強心針。」
在臺灣及全球慈濟人的支持下，菲律賓慈濟擴大濟貧紓困行動，就連位在菲律賓最南端、穆斯林人口居多的偏遠群島，也在伊斯蘭齋戒月時，接獲從馬尼拉運來的救濟米。截至十月底，慈濟在菲律賓已發出十四萬三千包大米，嘉惠超過十三萬戶家庭，跨宗教的溫情，在當地人最需要的時候及時抵達，是善行也是愛的教育。
「這場浩劫真真正正要讓我們學習，人心不調則富者難安，貧者惶恐。這時代需要大教育，需要愛的能量撫平不調和。」楊國英如是說。
救命的事情刻不容緩
美洲與歐洲疫情嚴峻，慈濟人自己動手製作布口罩，支援社區防疫；等到防護衣、呼吸器、醫療口罩等防疫物資送抵國境，立刻奔向機場接收，配送到急需的醫療院所及安養機構，每一趟送貨行程，都在跟死神搶命。
南美玻利維亞志工謝禎祥，五月十三日前往首都的國際機場接貨，媒體記者也現場採訪，因為那是玻國爆發疫情兩個月以來，難得振奮人心的好消息。這批物資立刻專程被送往五所醫院，在半夜十二點，一行人來到某醫院，一位老太太正奄奄一息地坐在輪椅上，身邊的儀器顯示，她的血氧濃度不到八十，有生命危險；同行的市長立即命人把慈濟捐贈的呼吸器裝好，趕緊為老太太供氧。
「三十分鐘內，血氧回升到九十幾，我們救了那位老太太！」謝禎祥感恩上人及全球法親幫助，在與死神搶命的拉鋸中，慈濟人在玻利維亞扳回一城。
捐贈醫療器材、防疫用品，可以救命、保命，而發放食物及日用品，則是必要的「續命」之舉。在美國洛杉磯市的威明頓社區，有近半數居民是來自中南美洲的第一代移民，主要使用西班牙語，不諳英語，讓他們只能從事低技術低薪工作，家庭經濟多半有困難。慈濟人自一九九八年起，與天主教堂及社福機構合作發放，即便在疫情期間，志工依舊戴上口罩、護目鏡及手套，把握放寬社交限制的時機補給物資。
「請問你什麼時候可以繳四月跟這個月的房租？」瑪麗亞•麥德娜女士讓志工看房東催租的簡訊。她的先生病逝，罹患癌症的她扶養三個孩子；儘管政府已下令，防疫期間房東不可以把欠租的房客趕出去，但瑪麗亞一家人的生活還是難以為繼，不得已只好來領物資。
繳不出房租、沒錢買食物的貧戶，在威明頓社區比比皆是；即使在這麼辛苦的狀態下，仍有人會想到別人或許更需要幫助，頭髮斑白的格洛麗亞•巴拉科帶來了兩支沉甸甸的存錢筒，她和妹妹領取慈濟發放物資已達八年，也把「竹筒歲月」的精神領回去，在困難的時候把善款捐回來，數目雖不多，卻足以振奮人心。
給絕望的人帶來希望
疫情是災難，如何在病毒威脅下助人，對慈善組織更是大挑戰，南非慈濟人於是和更多社區團體合作。
在醫療防疫物資部分，由一位熱心的張醫師發動認識的醫界朋友，讓二十幾間大型醫院獲得支援；此外也連結一百五十多個非政府組織，於約堡所在地豪登省貧民區完成超過兩百五十場發放，嘉惠兩萬餘戶家庭。志工黃奕瑋說明：「他們分布在不同的區域、有不同的專長；或許不是慈濟人，可是都可以成為慈濟的好朋友。」
有熟門熟路的在地善心人士支援，很多困難就迎刃而解，好比慈濟在約堡外圍的索威托市，關懷一百五十名盲胞已超過二十年，為了讓他們能在疫情期間獲得糧食，慈青伊曼紐在兩週內撥了數百通電話，卻難以完全聯絡上，直到找到社區領袖羅伯特才突破瓶頸。
「由他聯絡各地區的盲胞領袖，並安排發放日、交通工具事宜，領袖們將大米和生活包送到盲胞家中。」圓滿困難任務，伊曼紐體認到：「回饋社會，給絕望的人帶來希望，是在慈濟做志工的真正價值！」
在德本，本土志工走過百餘個社區供食站，其中最遠的村落位於德本市北方三百三十公里處、最南邊的發放點在一百四十五公里外；每人頭頂兩包愛心米，一共二十公斤，一村一戶地走，在被人遺忘的山村暗角，送去如家人般的關懷。
除了發放大米，耕種也是糧食自給自足重要的一環，許多接受慈濟新芽助學的南非青年，在政府下令封城、學校停課之後，就跟著社區裏的志工阿嬤進菜園種菜；慈濟本土化，非洲人幫助非洲人的理想，在此發芽茁長。
非洲疫情爆發後，進入鎖國狀態，物流中斷導致辛巴威物價暴漲兩倍以上，貧民面臨在家可能餓死、出門可能病死的兩難。慈濟人不只發放糧食、毛毯、福慧床和肥皂，甚至做到「敦親睦鄰、鑿井紓困」。
「居民必須走很遠取水，在疫情期間是一個很嚴重的問題。」志工朱金財走訪一個長期受助的社區，發現當地唯一能飲用的水井，竟坐落在兒童墓地！但為了取得勉強能喝的水，婦女們還是得在凌晨三點出門，若是晚到，水被弄濁就不能喝了。
朱金財於是找來專業團隊鑿新井，村民聞訊紛紛趕來幫忙；新井深度達八十公尺，大家看到淨水湧出不禁高聲歡呼，朱金財也放下擔憂。「這就是水的大生命。先讓人生存健康，才有接下來的後續。」
不群聚也能內修外行
疫情造成封城、鎖國，儘管讓慈濟人的行動受到限制，卻激發出智慧展開大規模濟貧，同時善用科技相會在網路雲端，共修精進或是勸募助人的善款。即使不群聚，全球慈濟人依舊片刻不停地內修外行。
值此歲末「後疫情時期」，世人面對新冠肺炎，已不若二○二○上半年時充滿未知，各國也努力研發疫苗，但全球性的防疫作為仍必須嚴謹持續；大哉教育、善哉造福，仍是慈濟人必須恆持的願行。許多亞、非、中南美洲的本土慈濟人，更在此刻展現願力，把愛與關懷送到最需要的地方。
「在這大災難中，我很感恩師兄師姊合和互協，一起學習面對，也一起成長。」與病毒周旋了大半年，印尼王惠嬌透過視訊說出了全球慈濟人的願望：「希望疫情快點結束，讓我們可以回心靈故鄉，跟上人及精舍師父相聚。」
