我們不忍讓病患的家人心碎，更想代替家屬照顧好每一位染疫的病人；
這場「戰疫」的重點，不是臺北慈院收了幾位病人、花了多少人力物力，
我們並不是要做英雄，是盡力而為；用心投入愛，才是我們在疫情中真正學到的。
五月初，新冠肺炎疫情悄悄地在臺灣展開了。猶記得，五月九日我們還在臺北慈濟醫院大廳浴佛、恭聽上人的開示，平靜的生活好像都沒受到半點打擾；但才一瞬間，疫情就像巨浪般翻湧而至。
五、六月之交，每天確診人數都是四、五百人，不過半個多月，就有高達六千人確診，救護車不分日夜呼嘯而來，讓人驚心動魄。因應龐大的篩檢需求，感恩慈誠師兄與團隊「兩天兩夜」火速建立了「戶外篩檢站」，醫護檢驗同仁也在此篩出很多陽性病人。
雙北是這波疫情的熱區，雖然我們早已準備好專責病房，但很快就不夠了。當時很難找到工人願意進醫院施工，材料也短缺。所幸，慈濟志工林青華帶著他的工班、女兒來協助施作，還因為搶時間趕做而受傷了，但他裹著紗布又繼續施工。臺北慈院很快地完成了第二專責加護病房，共提供三十三張加護病床承接確診的重症病人。
五月二十三日起，臺北慈院團隊每天上午跟花蓮本會防疫協調總指揮中心連線會議，我感受到上人為我們擔心，幾乎天天叮嚀：「要穿好盔甲、保護好自己，才能夠照顧病人！」
院內防疫會議上，我也告訴大家，這是我們慈濟醫院的使命，一定要盡力而為！每位病人背後代表的都是一個家庭，為了不讓病患的家人心碎，我們拚命搶救。
統計到九月，我們在院內共照顧了四百五十六位確診患者，其中有一百六十六位住到重症加護病房。病人中，有些長者非常地喘，覺得累了、拒絕急救。一位九十幾歲的阿公不願接受插管急救，就在七十多歲同樣確診的兒子身旁往生了；也有些病人接到其他醫院的來電，告知家人往生了，只能拿著手機流淚，連最後一面都無法見到，也不確定自己是不是還有明天，是如此血淚斑斑的難捨。
一位八十五歲的爺爺很愛他的太太，儘管雙耳重聽、雙眼幾近失明，但仍到萬華龍山寺附近買包子，要給剛接受關節置換手術、在家休養的太太享用，卻沒有料到這一趟路的凶險。染疫後，爺爺的家人無法親自來照顧他，護理師就像他的孫女一般，在他耳邊加油打氣。爺爺告訴護理師：「我一定要活著回去，因為我還有個老伴要照顧。」
但是某天夜裏，爺爺的血氧、血壓急速下降，護理師透過手機讓家屬跟爺爺說話，「爺爺你放心，我們會好好照顧奶奶。」那個週末，爺爺往生了。醫護同仁非常難過，因為他們多想代替這些家屬照顧好每一位染疫的病人……
他是我們的家人
五月下旬是確診人數上升高峰期，多所醫院的急診室湧進大量病人，已無法再收；臺北慈院也是，但求救的簡訊始終沒有斷過，急診壅塞，我急中生智：「就把所有病房都當作急診室吧！」將確診病人直接送進病房急救，努力多接一位病人，就有機會從死神手中多搶回一條人命。
有位二十七歲的先生不僅是確診的腎友，還患有其他身心障礙，醫護同仁在臺北慈院的急診室外發現他時，已經兩週沒洗腎了。晚上，我們立刻為他洗腎，之後全面消毒洗腎室；數日後，他已經需要插管，進入加護病房後仍繼續洗腎，還好他年輕，搶救後又能回到一般專責病房。他沒有家人，護理長不只幫他洗腎，還為他洗頭、洗澡，當成自己兒子般照護。直到他可以出院時，社工員才終於找到他的家人，但失業多年的爸爸無法照顧他，仍要尋求康復之家安置。
還有位懷孕三十二週的確診孕婦可能須提早剖腹，輾轉來到有正負壓手術室的臺北慈院。這是她第一次生寶寶，卻遇上世紀大疫，家人都在隔離中，她獨自帶著簡單的行囊前來，難免恐慌不安。
醫護同仁為她緊急召開家庭會議，包括婦產科、外科、小兒科等，陣容堅強的團隊成員，透過視訊會議向她及她的家人保證，「她就是我們的家人」，一定全力照顧。媽媽還在插管前為寶寶錄了一段話，因為她不知道自己是否能順利醒來看顧寶寶。
剖腹產當天，一千五百六十五公克的早產千金，在大家的祝福下出生了，母女均安。媽媽醒來第一件事，就是拿起平板電腦看著她的寶寶，母愛真的很偉大。更開心的是，她們之後都平安出院了。
醫護人員最難忘的，是五月二十八日清晨，專責病房裏傳來一位男性病人撕心裂肺的號啕大哭，他的爸爸在其他醫院往生了。他三歲時母親病逝，父親父兼母職地把他帶大，父子情深。七、八年前，他還曾捐肝給爸爸，他很心痛，爸爸連肝臟移植都能度過，卻捱不過世紀之疫。護理師們不斷安慰他、鼓勵他，也提醒他，還有一個三歲兒子在等他回家；出院時，他很感恩醫護團隊的照顧。
有位程先生長期照顧洗腎的媽媽；媽媽、姊姊和他陸續確診，媽媽從其他醫院撥打手機鼓勵他，「我們一起加油喔！」但媽媽後來往生了。
程先生四十九歲、一百三十四公斤，患有糖尿病、高血壓、心臟病，後來整個肺部都白了，送進加護病房裝上葉克膜，一度敗血性休克，最後終於平安出院。這段治療期間，他就像在睡夢中，只記得內科加護病房蘇文麟主任為他抽痰、為他擦淚，護理師在他腹瀉時為他清洗肛門。
他的姊姊說，自己和媽媽都是非常虔誠的基督徒，爸爸早年每個月以三百元捐款護持花蓮慈院，她都不知道臺北也有慈濟醫院；她還說：「夜裏常接到蘇主任的緊急電話，這個主任好像都不用睡覺。」她希望自己和弟弟將來也能像慈濟人一樣，幫助別人。
因為付出而茁壯
在專責病房，護理師們為確診的老人家換尿布、洗澡，清理傷口；有位護理師說，「這其實沒什麼，只是趁晚上有空，幫病人洗洗頭。」其實洗個頭髮，都要花上一個多小時。
專責病房裏，還照顧了有藥毒癮的病人、失智症的長輩等，護理師們以智慧與耐心讓他們從躁動中逐漸安心，還讀起《靜思語》。許多病人出院前，有的向護理師跪拜行禮、有的深深擁抱；這段時間，大家就像家人。
有媒體報導，臺北慈院是收治病人數極高的醫院之一。我們是盡力而為，並不是要做英雄；用心「投入愛」，才是我們在疫情中真正學到的。我們知道上人的擔憂，我們也相互鼓勵，要照顧好自己的安全、保護所有的病人。
很感恩臺北慈院所有同仁，這段期間，包括承接加強型集中檢疫所，我們用愛守護九百零六位病人，且沒有發生院內感染。疫情終究會過去，但我們因為付出而茁壯，茁壯是為了承擔更大的責任，以佛心師志守護生命。
