高雄港外巨浪滔天、市區建物受損、巨木倒地……
當颱風北上而去，彷彿刻在DNA的標準救災程序啟動，
慈濟人不等人來求援，分頭主動聲聲關懷：「需要我們幫忙嗎？」
山陀兒颱風過境後的第一個週六上午，高雄市左營國小傳出高分貝機具聲。為了盡快替師生們清出一個安全的教學環境，慈濟志工不得不動用鏈鋸，切斷校園裏被強風摧折的樹木。從枝幹切口的色澤質地來看，左營國小的校樹大多健壯堅實，少有腐爛中空的朽木，但仍不敵山陀兒帶來的瞬間強風而大量折損。
「志工願意來幫忙，我們實在太感恩！不然善後可能要一個星期。我們昨天已經做了一整天，今天真的沒有辦法再用力了……」左營國小學務主任張玉芬稍稍鬆了一口氣。
十月三日週四中午，颱風登陸高雄，超過十四級強風吹倒樹木、招牌、路燈；週五包括校長在內的二十多位教職員展開善後工作，合力把被風吹倒的校門口活動鐵閘門扶正，清除傾倒樹木及枝葉；從早上八時到下午四點，師長們使勁拖、拉、搬、掃，僅能勉強恢復學校門禁及圍牆外的通學步道，已無餘力處理校內災情。校長陳鼎華一度向軍方求援，但高雄街道充滿雜物，救災兵力優先搶通道路及恢復市容。
週五傍晚，左營慈濟志工主動來電詢問校方是否需要協助？讓校長陳鼎華如見曙光：「我們可望在週一正常上課了！」
包含左營國小在內，慈濟在高雄總計支援了五十餘所學校、公園的復原工作，不僅在地志工卯足全力，還有北部慈濟人搭乘早班高鐵馳援，彰化、嘉義等地也有年輕人自發前來盡一分力。看到眾人井然有序地鋸木頭、搬殘枝、掃落葉，高雄資深志工鄭武南讚歎：「校長們希望慈濟協助清理，週六週日志工們都來幫忙，一起做好事。」
地毯式家訪，找到受助者
七月下旬侵臺的凱米颱風，是走由東向西穿越的「傳統路徑」，而十月上旬的「怪颱」山陀兒，則是在海上迂迴滯留四天半，才從高雄市小港區登陸北上，高雄人親身經歷這兩個颱風帶來的不同災情。
「凱米那一次帶來豪雨，整個滯洪池都滿了，水灌到地下室去。這次大家有經驗，很早就把閘門預備起來，所以淹水的狀況比較少。」高雄資深訪視志工李琇釧道出自己的觀察心得：「但山陀兒的強風直接從小港進來，高雄地形根本沒有什麼屏障，所以才會造成樹倒得那麼多，建築物的窗戶、落地窗、採光罩破損，比較嚴重的就是太陽能板、水塔整組不見了。」
和凱米颱風相比，山陀兒沒有在高雄山區重演土石流淹沒民宅、山洪沖毀道路的重創，可謂值得慶幸，但轄區內兩千五百多棵樹木傾倒、十八萬戶停電、多處住宅房屋受損，災情也相當嚴重。因此慈濟人協助校園復原的同時，也展開大規模安心家訪行動，除了慰問民眾助其安心，也藉機找出需要幫助的案家，提供應急金、房屋修繕等協助。
「你訪的這一戶就算不在家，地址旁也要註明，評估是否再訪一次。但第一次的記錄，一定要寫清楚！」十月五日下午，李琇釧來到大寮區的靜思堂，仔細地向在地志工解說安心家訪注意事項。
訪視所見的受災狀況如何？是親子同住、兩老相依還是獨居？有沒有低收入戶或中低收入戶補助？如果房子受損，房屋是自有還是租賃也要了解，每一項資訊盡可能地收集，免得漏失掉真正需要幫助的人家。如果對方不需要社福資源協助，那就送上一份安心祝福禮結善緣。
走出仍在停電狀態的大寮靜思堂，志工提起一袋袋祝福禮，兵分多路展開訪視。在十月三日山陀兒颱風吹壞輸電線路，導致高屏大停電的當下，大寮區一度有兩萬多戶無電可用，及至十月五日安心家訪當天，仍有數千戶等待復電。過程中有些志工仍習慣性地按電鈴，都沒人回應，經人提醒才恍然大悟，原來那一整區還在停電中。
「我昨天上去看，都溼漉漉的。」「可能鐵皮屋久了，螺絲孔滲水吧？」「我們才翻修不到六年耶！」來到靜思堂附近的街區，李琇釧遇到了在地鄉親張簡太太，詢問受災情形，如同大部分的大寮居民，她的屋損不算太嚴重，但停電造成困擾。
「冰箱不能冰啊，食物壞掉了！」張簡太太表示，沒電的這幾天吃泡麵度日，由於家裏依靠馬達抽水使用，一旦停電，水龍頭也沒水了，因此得從外面提水回家。對於年已七十、腿腳又不太好的她來說，沒電又停水的日子相當辛苦。
「這裏面有拌麵，很好吃的。」了解家戶狀況後，李琇釧恭敬地遞上大紅色提袋，代表證嚴上人及全球慈濟人送上祝福禮。十月五、六兩日，慈濟志工在高雄就訪視了九百三十八戶居民，並對房屋受損又無法自力修繕的弱勢、獨老或兩老相依者，提供適切的修繕協助。
旗津區修繕，巷弄間大事
談到房屋損毀的狀況，慈濟高雄災害應變中心總召潘機利表示，需要修繕的受災戶以旗津區為最多。其中有位個案是獨居的八十歲楊阿嬤，她住在旗津北端海軍第四造船廠附近，原本的居所是一間只有三面磚牆的小平房，靠馬路的門面僅用薄木板區隔室內室外。
山陀兒颱風肆虐過後，阿嬤的門還在，但面對道路的木板牆卻垮了，熱心的鄰居趕緊拿回收的廣告帆布遮蓋，讓老太太保有基本隱私。潘機利、李琇釧等志工團隊登門造訪，除了送上祝福禮安慰老人家，也馬上聯繫專業的修繕志工，備便烤漆鋼板、C型鋼等材料，就地裁切、焊接、鎖螺絲，趕製房屋正面的牆與窗。
「牆是三點三米高，六點三米寬，上面的窗戶是一米乘一米二，所以我們工班十幾個師傅在那邊做，做到大概晚上六、七點。」潘機利表示，修繕工事在十月十日慈濟志工到旗津勘災後第四天完工，除了把門面修補回來，也丈量室內空間，評估浴廁空間的改善，好讓老人家生活得更舒適、更安全。
在本地志工全體動員、外縣市法親鼎力相助之下，高雄的安心家訪，大致在雙十國慶前告一段落。而家訪後新發掘個案的長期關懷、濟助，業已陸續進行。對於所有完成培訓獲得上人授證，承擔起慈善關懷使命的慈濟人來說，這都已經是深刻印在腦海裏的標準作業程序，不僅要做到，還要精進再精進，並廣結更多的善緣。
「凱米颱風之後，上人特別強調，我們慈濟要跟鄰里長或者公部門密切合作。」李琇釧以旗津區的訪視關懷為例說明，這是高雄慈濟人第一次在這個近海離島區展開災後復原行動，對當地其實還很陌生，有賴在地鄰里長、鄉親帶路穿街走巷，才能找到需要幫助的人。而當慈濟人以具體行動，做出實際成效時，鄉親們的反應也很熱烈。
「當那位阿嬤家修繕完工的時候，里長還有整條巷子的人都跑出來了，給我們很大的鼓掌聲、歡呼聲。」李琇釧語帶振奮地說。
同理受災戶，面對面關懷
每當颱風來臨期間，擔任災害應變中心召集人的潘機利，幾乎每日駐守高雄靜思堂。他經營成衣商場，七月凱米颱風造成大範圍淹水災情，也影響到他的門市，但他依舊專心投入救災。當六龜居民撤離避難，他考慮鄉親緊急離家，於是發心結緣，安排他們到商場選購合適衣物應急。
他回想二○○九年莫拉克風災，自己位於旗山的成衣商場損失慘重，很多新衣泡水報廢。「當時旗山區還屬於高雄縣，所以我就一直等縣政府的人過來旗山評估補助，那時候想著要把淹水高度報得高一點，就會得到更多補助。」
然而這個不好的念想終究沒有成真，潘機利等了一整天，反倒是慈濟志工先來了，不僅送上熱騰騰的香積飯，還有上人的慰問信，讓他確信，慈濟是實實在在做出來的。
「所以現在投入防救災，我覺得自己比較能同理。知道受災的人需要什麼，受災戶的心情感受，或者失去家人的那種痛。面對面的關懷，真的很重要。」回想受災、救助的心路歷程，再對比凱米、山陀兒颱風的應變情況，潘機利坦言，雖然大家不敢掉以輕心，但看到各地的災情，還是有「嚇到了！」的震撼，他肯定慈濟人走入社區的正面效應；也提醒法親們，面對極端氣候加劇的趨勢，大家不可輕忽，一定要更戒慎虔誠。
「高雄很少有這種強烈的颱風，那種瞬間致災的強風暴，很多居民都受到驚嚇！我們送上安心祝福，就是安他們的心，給他一個安慰一個助力，告訴他，你並不孤單，證嚴上人還有全球慈濟人的愛與你同在。」
