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第900期 2012年07月04日

管理格言

葛史密斯 全球知名顧問

快樂不能和意義以及貢獻分開,而只能來自意義與貢獻。

Alan數位學院:讓自己成為發動機

王友倫 新局企管網執行長

王友倫
請點選圖片可閱聽課程。

講師:王友倫
串場演出:小君
美術設計:Zeev

時間:15分02秒

課程內容:
● 使自己成為發動機
● 去除腦海的阻礙
● 掌握眼前的機會
● 由小實驗開始
● 務實的理想主義
● 速度決定成長

摘要:
聽到臉書一上市,市值就衝破了一千億美金,一下子就創造了幾千名百萬富翁,很多人十分羨慕人家賺了大錢,也覺得如果待在成長快速的公司工作,會有很高的成就感。反觀自己的公司既保守又遲鈍,全公司上下都沒有向上發展的動力。然而,我們得知道優秀的領導者並非一開始就是擔任優秀企業的領導者,臉書的佐克伯幾年前還是哈佛大學的學生,Google的創辦人佩吉與布林創辦Google的時候是史丹佛大學的學生,而Apple的賈伯斯曾經被自己的公司開除。

我們不必羨慕別人的公司快速成長,所謂「舜何人也,禹何人也,有為者亦若是。」,優秀的經理人會想辦法讓自己成為公司成長的發動機,他們設法把風險降到最低,透過小型的試驗行動,快速在組織的縫隙裡,推動公司最大的成長,最後獲得成功。一個優秀的經理人應該抱持著「生命是一場學習的旅程」的信念,無懼於未來的不確定性,追求新經驗與歷練,把顧客當成「人」而不是「資料」來瞭解,探索新的成長機會,透過行動來管理風險,快速地以小賭注來進行試驗,讓我們能夠在新的情境下成功。

讓我們分享美國的瑪爾斯食品公司的故事,瑪爾斯公司有一款巧克力是以創辦人母親命名的艾瑟兒巧克力,這是全美國最優質的巧克力之一,幾乎年年在美食競賽中獲獎,但是它的銷售量卻委靡不振,於是公司聘請了霍夫來擔任這個事業單位的最高主管。經過了深入的研究之後,霍夫發現,絕大多數的消費者都已經有他們偏愛的巧克力品牌,不容易改變;其次,巧克力的銷售量非常季節化,只有每年的情人節和耶誕節是銷售熱季,因為每家廠商都能製造出優質巧克力,而消費者對於優質巧克力的認知標準也不一,因此,訴諸品牌或口味的策略難以奏效。霍夫於是就想,要在這個平均成長率不到百分之三的產業中追求高度成長,唯一的辦法,是徹底改變經營模式,他從星巴克咖啡的事業模式獲得靈感,決定開設巧克力館,讓顧客到艾瑟兒巧克力店來,坐在舒適的沙發椅上品嚐巧克力的味道,並配上咖啡等其他飲料,可以聊天或洽談事務。霍夫快速試驗這項創新的構想,並且一次推出四種不同類型的巧克力館,目的是要加速瞭解哪些行得通,哪些行不通。他認為犯錯沒有關係,重點在於快速學習。

是的,這項新的事業模式成功了,霍夫在2004推行這項策略以後,連續三年巧克力事業部的成長率分別高達17%、23%、50%,雖然霍夫把這項卓越的績效歸功於他的團隊,但事實上,他的信念、行為、經驗與智慧,使他成為激發這些成長的發動機。

要成為發動機,必須要走出安逸區,突破安全保守的心態,歷練或瞭解更多的部門及產業,在企業內外認識更多的人,探究異類的想法,這樣才可以幫助我們拓展視野與打破思維框架,增強我們應付問題的能力。

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經營老實說:傳統產業在文創發展的關鍵思維

陳其華 老師

陳其華 張董本來是經營照明產品的製造商,公司從OEM發展到ODM。多年胼手胝足的經營,讓他累積賺了不少資產。後因大陸製造興起,在國際市場屢屢敗下陣來。幸好企業體質不錯,只是受了點皮肉傷。痛定思痛下,張董決定自創品牌,希望藉由文創產業的順風車,讓公司發展再造高峰。

在一次演講認識後,張董親自帶來了自家公司開發,結合LED與文創設計的新照明燈,專程來找我輔導。他對投入大筆資金在新產品的低回收率,深感無奈且無力。我初步診斷後,發現無論是產品本身、行銷策略、通路安排與經營者本身,雖有文創的「形」,卻少了文創的「魂」。

傳產經營者的文創修鍊

文創商品的底蘊是文化,須以獨特的創意加值,進而創造出產業化的經濟效益。對文創生意人來說,文化、創意與產業,這三個元素彼此密切連結,不可分割。文化,有了好創意,加上專業的經營,才能創造出真正的新價值。

人類有很多語言是共通的。當創新元素能跨國際,塑造讓人會心一笑或引發內心深層感動,進而注意到底蘊的文化,文創商品價值就自然浮現。經營者的視野與格局若沒有國際化,市場自然就被侷限在本地市場了。

傳產老闆做生意喜歡講速度,文創的價值卻在「慢」。心只有在慢的時候,才能感受無形的價值。要做好文創生意,經營者該學習慢,學習體會生活細微之處的感動。文創企業的品牌精神,其實就是老闆的生活理念與態度。

文創化的新通路

一項商品放在不同的通路,就有不同的價值與價格。放錯通路,就算夠便宜也未必有人要買。文創通路往往需要考慮到「情境與場域」,不管是自建還是借別人的通路,通路費用可是一筆不少的投資。

如果公司原有的通路與客群,對您的新文創商品接受度高,那算您賺到。但萬一需要重新找新目標客群或新通路,麻煩每日早晚禱告,燒香拜佛,求神保佑了。文創新商品初上市時,若沒有專業的行銷策略、特殊資源或媒體炒作,想衝大銷售量,談何容易。90%的新文創商品初進通路時,銷售量通常是先衝一小波,之後不到三個月,銷量就會緩緩的降低,最後成為其它商品的陪襯品。

要成為優秀的文創生意人,千萬不能忽視市場規模與銷售量的問題。很多文創商品往往因為創作屬性問題,只能侷限在小眾市場銷售,無法達到能獲利的經濟規模。文創商品想要衝量,在創作過程就需要加入國際化的創新元素,拉大目標市場規模,才有機會創造令人驚艷的業績。

文創產業的獲利模式

傳產轉到文創產業來發展,經營者最頭痛的是不知道該如何才能做高業績。目前比較可以驗證的模式,不是名人就是名品。否則,就是因為掌握獨特資源與發展時機,趁勢起飛。

文創商品的訂價模式,需要掌握的是目標客群心中的認知價格帶,依據客戶可接受的最高購買價格來訂價。麻煩的是,精緻的文創工藝品價格雖可訂高,卻也很難規模生產,接不了大訂單。而可規模化的文創商品,往往也容易被複製。無價的文化與獨特的創意,競爭者轉個彎,就可輕易模仿創新。

講文創「經營模式」不夠深入,直接說清楚您的文創「獲利模式」吧。不管您是哪類的文創,這是最生意的最基本標準。

1. 目標客戶是誰?需要花多少錢,來取得產品或服務?

2. 在我們要進入的市場中,是否有人有類似的成功經驗?這個市場規模夠大嗎?

3. 產業的定價模式?我們的訂價策略?

4. 配銷通路在哪?通路的遊戲規則?

5. 產品要如何才能賣得動?如何衝到預計的銷售量?

最後,也是最重要的一條:「您的文創生意要如何賺錢?」,祝福您!!

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突破經營: 不要忌妒人家的好

吳建宏 顧問

吳建宏 有點累,我每天都在挑戰人性的矛盾,本性上我是最不喜歡跟人家勾心鬥角的,雖然我心機很深,超會算計,但因為我真的很忙,不愛無謂的動腦,因此我總是會裝蒜,所以很多人總看不懂我其實是非常美麗的水仙花。

【別人領多時,你自己領的更多】

最近我代理了一個展覽館,找了幾家廠商談合作,叫他們付租金,他們都說同一句話「又不知道人潮多不多,我怎可能先付租金?太冒險了!」好!換一個方式,採取免租金的抽成方式,沒業績你一塊錢也不用付,這樣你總安了吧?

有位廠商拿出計算機,算了算之後說:「如能達到你說的滿滿人潮,那我被你抽了好幾百萬元耶?這怎麼合算?我還不如跟你付租金就好。」各位!你看到這裡「有何感受?」

我說答案好了,如果我可以抽你幾百萬時,你自己已經先入帳幾千萬,你滿意嗎?你怎不感恩我帶給你的幾千萬業績?卻只計較別人領你多少成本?

有很多老闆也都是這樣「自我」,他看到自己業務員每月領了十幾萬的抽成獎金,居然後悔說「我對你們太好了,要降低抽成」,其實他真該感謝業務員「幫他賺」,老闆你有沒有想過:要是他們不做了,你自己一塊錢也沒得賺。

【我很好餵食,別嫌我挑嘴】

我是很不挑食的人,如果讓我感到很難吃的食物,就已經是非常難吃的,換句話說,我也不是很挑朋友的人,如果不是太惡劣的人,我是來者不拒的,當然所謂的「惡劣」有很多種講法,像是剛剛那位「怕我抽太多」的廠商,他的心態是不想吃虧,又不給別人吃太好,哈哈哈!這不是惡劣,而是小氣。

在我的人生際遇中,「大好人」真的也很多,這些人都是我人生中最尊敬也是最難忘的恩人,也沒多少錢的事,卻帶給我如此大的「回報」,他們自己也沒想過吧?(對好人來說,做某些事只是盡他們的本分)

說起來也真是好玩,我經常被老闆巴結說「你好好幫我,我給你紅利」,剛開始當顧問時,我還都當真,每次都很天真的期待,哈哈哈!真的都沒領過半次,現在已經很習慣了,都當笑話聽。

【為富不仁惹人怨】

我說的好人,指的是給我紅包的老闆,因為,有時候我認為該給我紅包的老闆「居然沒給」,頗失望的,我那麼認真,卻得到這種無情的回報?若是他沒錢,我沒話說,否則,真的太那個了。(你也遇過吧?)

可是,有很多老闆卻在我根本不指望時「遞給我紅包」,他們說:「雖然我沒賺錢,但是你那麼辛苦,我還是要感謝你。」很不好意思,也超級感動。真的,我還發現,會給我紅包的往往都不是大老闆,甚至都是小老闆居多,怎會這樣?難道說那些有錢的大老闆就是靠「這麼摳」而存來的?

我喜歡看別人高興,喜歡看別人賺大錢、開好車住好房,我替他們高興,對呀!我幹嘛忌妒?除非,你那麼有錢,卻對我那麼摳,這樣我就會生氣了,哈哈!

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