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「老師，不是只有加盟店啦，連直營門市的業績都整整掉了三成。整體門市營業狀況很差，加盟店出貨也少了好幾成。想到景氣還會持續更差，每天都擔心的睡不好覺。」
「要過年了，工廠資金有點壓力，貨款可以照合約，準時付給我們嗎？不然公司經營的很辛苦啊，怕工廠營運會不容易撐下去的。」
「那支抹茶產品是賣得不錯啊，可是同業也複製的很快啊。業績也不過好三個多月，現在同業賣得比我便宜，我不降價的話，銷售量就起不來。」不景氣，哪來江湖道義？能賺錢且不違法，每個老闆都絞盡腦汁想辦法，包括直接盜版抄襲。
景氣持續低迷下，原本日進斗金的連鎖加盟品牌老闆，都紛紛叫苦連天，哀鴻遍野了。已經不是有沒有賺大錢的問題，而是能不能存活下去的艱苦議題。沒有穩定業績，沒有足夠的淨現金流動。在知名的連鎖品牌，都可能在一夜之間崩盤。
跌時看質
在股票與房地產投資領域，都有類似這樣的概念：「漲時看勢」。意思是指在景氣好時，要能跟上市場的大趨勢，自然容易投資賺錢。只要跟上大環境的趨勢，不賺都難。但在景氣大跌時，就要比標的物體質或品質，比抗跌性。
其實，企業經營的概念也類似。漲時看勢，景氣好時，站在風口上的豬，也輕易飛起來。跟對大趨勢，自然容易賺錢。跌時看質，當景氣差時，就要比誰家企業的體質好，現金夠活絡，團隊夠強，誰的存活力就比較高。
活下來，要靠業績、靠品質與現金。門面再好，產品再創新，團隊的品質再好。
沒業績進來，淨現金就增加少，甚至不足。一種是企業體質能撐得夠久，不易倒。一種是企業擁有賺錢的體質，賺的不多，但就是穩穩持續的小賺。不景氣，都留給別家企業，不在我們家。
該關注的重點
連鎖加盟品牌，在面對不景氣中，要懂得守，也要懂得攻。要借力使力前，自己的根基要夠穩。不然很容易被外力拖垮你。提醒經營者注意以下幾個方向：
1、直營不好，加盟不穩。
直營門市，是加盟的學習標竿與範例。若自己直營門市都做不好，加盟店的素質一定好不到哪裡去。景氣好，開店容易賺錢。不景氣時，不能光靠比誰不會倒。重點是門市的營運能獲利嗎？做什麼事才會賺錢？若連直營門市的主管都無解，多數加盟店的業績也一定慘兮兮。
2、回到市場基本面
再多直營店數，再多加盟店數，再大的品牌知名度，都必須經過不景氣的嚴厲考驗。市場到底要什麼？消費者有什麼改變？客戶為什麼願意付錢購買哪種產品？在什麼狀況下願意持續掏錢？不景氣中，一樣有願意消費的客戶，如何讓他們願意來跟我們購買？回歸到基本面，也回到消費者在第一線門市的交易價值。
3、現金思維
不景氣中，現金是你的保命符，也是你維持生命的養分來源。別亂花錢，把每一分錢都投資在刀口上。哪裡是刀口？投資給客戶購買，投資給精兵團隊，也投資給優質產品。每一分錢都要審慎評估他的投資效益，思考如何管理好風險，如何確保這筆錢的效益夠高。誰的現金夠穩定，至少誰就活得夠久。
經營者的反省
不景氣中，經營者你夠用心嗎？你是在高級辦公室裡規劃思考？還是走到第一線去親自了解狀況？你知道門市同仁現在碰到的困擾嗎？你知道目標客群的需求改變嗎？你知道同業的創新與改變嗎？你知道市場對公司品牌的認知等級嗎？
你真的有用心去了解掌握這些基本問題嗎？還是你只是流連於打小白球，等著員工給你答案，幫你解決？反省很重要，不只是團隊文化如此，經營者更該如此。不斷地回到市場基本面去檢討與改善。
「問題都在前三排，關鍵都在主席台」這是指景氣好時。碰到景氣低迷，其實關鍵都在主席台！
（想做企業教育訓練，又想聽故事案例的，請看新局企管網的 EZ有聲課）
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