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2017/05/03第1146期 | 訂閱／退訂 | 看歷史報份

本週精選

	管理格言
	登高望遠：兌現二百年前存單
	突破經營：往前攻擊或是退後防守？

管理格言

費里斯創業家與暢銷書作者

如果人們不願意以更高的價格購買你的產品，你該思考的不是價格是否夠低，而是你的產品是否不夠好。

兌現二百年前存單

楊望遠顧問

老太太賴斯不經意翻動遺物，發現丈夫生前用過的手套，被老鼠咬了個洞。她擔心祖上遺物能逃過此劫嗎？於是搬出來查看，從一本書裏看到一張紙，竟是二百多年前的手寫存單，金額100美元。開戶行是瑞士銀行某分行。

賴斯就拿著這張存單去瑞士銀行碰運氣。銀行人員接到這張手寫存單後，請賴斯留下電話和住址，聲明查後通知。第二天，瑞銀總行行長飛抵紐約，找到賴斯住所，將五十多萬美元利息交付她，還獎勵一百萬美元。

總行行長說，這筆100美元存單，是該行目前前來兌換存單中最古老的一張。這張二百年前的手寫存單，被裝裱展覽，標示『誠信是瑞士銀行對顧客保證兌現的承諾』。

其實，瑞銀付了該付的利息，只花一百萬美元，打了一個價值一億美元以上的廣告，讓商譽不斷增值。這算盤太精了，為何一般商人算不及此呢？

（想做企業教育訓練，又想聽故事案例的，請看新局企管網的 EZ有聲課）

突破經營：往前攻擊或是退後防守？

吳建宏顧問

上半年財務報表公佈了！X公司遭遇歷年來最低利潤率紀錄，董事會召開檢討會議，其實他們的業績金額並沒下滑，還是成長了10％，在同業中也是最亮麗的，可是淨利率卻是從10％摔到了6％，因為是破紀錄，所以特別緊張。

【你能否存活？還是被淘汰？】

根據我個人的情報收集，目前每天在大陸的國人至少超過百萬，甚至有人說高達兩百萬，這裡面包括超過一半的「常住者」，最大的問題是這些人都是消費力很強的「中高階層」，所以當然會影響到台灣的消費市場。例如我一位朋友他過去在台北經商，每週至少有三晚的交際應酬，我算過他每月這方面的消費超過三十萬，可是他現在好久才回來台灣一次，各位想也知道這種人要是有一萬人，那麼每月台灣就要減少三十億，可不可怕？台灣的消費力減少已經是無法改變的事實，但是面對這種情勢，總是要因應，我不認為「無可救藥」，所謂「有法有破」，就怕你沒本事！

總體消費力減少，一定會讓許多企業活不下去，那麼你就要思考你是否在其中之一？如果你能存活下來，你相不相信競爭者「變少了」？而你也更好做了！所以你應該避免自己成為這一波時代巨輪滾過中的被壓扁者，是不？

【你要變大？還是變小？】

有位董事成員要求總經理開始降低成本，包括裁減人員、減少廣告費，反正就是要求「降降降」！我問他：「降低成本可以省多少？10％或是15％？這樣是多少？自己可以先算一算，你就知道你一年可以因此而多賺多少錢，這個數字你滿意嗎？你覺得你缺這些錢嗎？」

我真的很想再問一句話：「你們缺的是競爭能力？還是這些錢？」我記得台灣早年的計程車都是中古車，不然就是最便宜的國產陽春小型車，因為這樣子「最省成本」，也最能創造最佳投資報酬率。

後來有「先知」突然開竅想到：「為何我不能採用最新、最好的大型車來提升我的競爭力？」果然這一股「積極向上」的風潮延續至今，現在的計程車司機都說：「客人好精明，不是好車他們不上的，舊車根本沒有存活機會。」

【你要往上？或是往下？】

我最近去了幾趟上海，他們的婚紗公司價位不輸台北，而且越貴的生意越好，包括牛肉麵，一碗居然賣到一千元台幣，簡直就是王品台塑牛排麵。

淨利率不符合預期水準，可能是開銷升高了，也可能是業績不夠高，所以你可以「降低開銷」，也可以「提高業績」來搶回淨利率。

一個企業可以縮衣節食，更可以減少一半規模，這樣你就可以活了，但你真的要宣布「退後防守」嗎？你覺得一直退，就可以保命嗎？

當員工發現老闆一直往後退的時候，你覺得他們會先逃命嗎？沒了他們你可以活嗎？你也別奢想可以「小小的做，賺少一點」。

我說一句真話好了，你原本賺一千萬，你覺得自己賺五百萬就夠了，可是員工他願意呆在「越來越小」的公司發展嗎？

再投資「往前攻擊」，沒有人可以保證穩贏，但是不再投資「往後退守」就等著萎縮、不成人形吧！你確定接下來要這樣活下去？還是要有尊嚴的拼下去？

歡迎前來拜訪「吳建宏顧問的臉書」

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