參觀完了貿發局，我們接著來到香港展城館，展城館是香港首個以規劃和基建發展為主題的展覽館。這個獨特的展覽場地，展示了香港主要的規劃和基建項目，並簡介這個城市未來的發展方向。

當我們到了一個城市，從它的道路規劃到屋宇的建築、公園綠地…就會讓我們感受到一種氛圍，覺得這個城市是有規劃的，具美感的，或者是這個城市是雜亂無章的。很不幸的，以我居住的台北市而言，我的感受就是雜亂無章，雖有摩天的新建築，例如台北101，但旁邊即是老舊髒亂的屋宇社區，而且兩者之間是毫無關連，完全不搭的。為什麼？因為大家都是各蓋各的，沒有整體規劃。我們全部都知道都更很重要，但由於民粹與矯情，一旦碰到要拆除舊建築，就會有一推人抗議、阻撓，導致台北市的都更幾乎是完全推動不了。但是來到這裡，我們卻看到香港政府十分有計畫地推動這個都市的發展與更新，從前的建築雖然也有老舊不協調的，但是他們對未來的規劃卻是極其用心且一步一步地在執行。

接待我們的，是幾個很年輕的女士與先生，談到整個香港未來的發展，他們口條清晰，自信滿滿，讓我敬佩且羨慕。我同時也在這裡體驗了虛擬實境的3D效果，真的很震撼！看到港珠澳大橋明年即將完工通車，未來可以把整個珠江三角洲串在一起，經濟實力無法限量！

我們不談以前，因為沒完沒了，我們談現在與未來！我居住的台北市，能不能出現一位市長，對台北市未來十年、二十年的發展，是有長期的規劃，且有魄力立即從現在就開始去執行的？

「天啊！這件事情你居然給我開天窗！你既然不會做，為何一開始不說呢？」總經理對著張課長大發雷霆；原來上週總經理交代他去跟客戶談判一件退貨糾紛，結果客戶打來罵公司沒有誠意解決，派出一個不會講話、沒有權限的阿斗，簡直就是不把這件事當一回事處理。

【一分錢一分貨】

我去查看了一下張課長處理過程，發現這件事情的難度遠遠超過他的職務階層及負責權限，難怪他會處理不好，那麼問題就是出在「誰叫他去的？」

擔任一位領導人不只是高高在上搖旗指揮，還要判斷「適才適任」；不然會累死三軍，糟蹋人才。

我常常說「一分錢一分貨」，既然每個員工的薪水都不同，你怎麼都是「一樣的使用，一樣的要求」？尤其是很多老闆搞不懂月薪「五萬元」的經理跟「十萬元」的經理有何不同？所以要求的「很不合理」，其實你把他罵慘了都沒用，你把他開除了，也可能永遠找不到更好的替代人選。

很多老闆以為員工既然領了薪水，就一定要把事情做好，何謂「把事情做好」？這是似是而非的觀念，如果你給他三萬元，卻叫他幫你賺回五十萬，你這老闆會不會「太天真」？

【總經理的功能】

嚴格來說，很多老闆自己並非「合格專業經理人」，因為自己掌握任命權，就「理當」指派自己擔任「總經理」，可是他也不知道自己怎麼做才是「合格」，所以當他的部屬就要忍耐一些，不要老是抱怨：「老闆，你都不按常理出牌」；何謂「常理」？我看員工也不一定知道，反正員工不爽的制度就是「不合理」！

要完全成為一流的專業經理人，並非易事，那是一種「無上的」境界，如果要我講一個標準，我要求的是「管理整合能力」，而不是「產業專門領域能力」，擔任總經理應該是負責「全部流程的串連」，而非一頭埋在某一個環節，變成「單位主管」。

總經理應該要掌握每一個員工的能力跟工作績效，所以平常主要的任務絕不可以被「固定」，他扮演的角色要能隨時「緊急支援、協助補強」各單位，他也等於是公司最後一道防火牆。

【你的枕邊人，白天去哪裡？】

不管哪一階層的主管，都必須掌握自己部屬的「負荷力」，而不要讓他們「低才高用」或是「高才低用」；每一個任務都要用「ABC」分別管理，判斷這份任務應該由誰負責，指派適當的人去承擔。

你不要怪部屬做不好，那是你的判斷錯誤，他做不好本來你就要預知，上級的任務就是要去「補救」他的不足，不然要你當他上級幹什麼？難道是各做各的？當上級很跩嗎？責任可重呢！

你每一個部屬都要去了解他的能耐到何種程度？他有何弱點？他的長處在哪一項？他有何個性上的缺點？還有，他自己知道這些嗎？擔任主管的一定要跟部屬有默契，而非各懷鬼胎，甚至「互不相識」。

我還遇過一位員工他老爸是國稅局長，結果會計還對他大小聲，簡直就是不要命了，這也證明此公司的可愛文化，那就是「你做你的，我做我的，大家井水不犯河水，下了班各自回巢。」

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