如果問100個年輕人，想不想當老闆或CEO？答案百分之百肯定；但問到喜不喜歡當業務員？可能只剩下個位數。但殘酷的是：多數老闆和CEO的職涯，都是以業務工作為起點。
「我看到職缺是行銷專員，去應徵時才發現要跑業務，覺得被騙了，馬上就逃掉了，我才不要當業務。」這是網路求職討論區的一則留言，但看在不到40歲就當上第一太平戴維斯台灣分公司總經理的朱幸兒眼裡，「拒絕業務工作，那會讓你喪失很多開眼界的機會。」
因為從事商辦仲介，朱幸兒得以和買賣方老闆一起坐上談判桌，「你有多少機會能看到兩位大老闆交鋒，那是許多人求之不得的機會，而業務工作就有這種專利。」
業務員是企業生存的命脈，Cross台灣分公司總經理李宏茂分析，「企業的後勤人員，無論財務、行銷都是為了支援第一線的業務工作，既然要站上舞台，為什麼不選擇當主角（業務）？」
打造當老闆的商業經營能力
業務可以訓練什麼能力？台灣資生堂集團營業部副總經理賴文振的答案是：「什麼都可以！」從基層開始跑起，賴文振橫跨行銷企劃和業務單位，因為在業務第一線和客戶接觸過，所以深知如何才能抓住人心，「商業就是要賣東西，只要跑過業務的人，行銷自然就會貫通。」
業務工作除了可創造充沛人脈、培養行銷能力外，以B2B業務來說，幾乎涉及商業運作所有的層面。李宏茂當年在跑Lacoste男士保養品的通路業務時，他會主動幫店家評估該進多少貨，甚至幫忙想如何刺激銷量，在為客戶解決問題的過程中，不知不覺培養了成本計算、財務管理、行銷企劃等能力，打通自己在商業經營的任督二脈。即使現在身為總經理，李宏茂認為自己還是個業務，只是層級不同罷了。
「一行通，樣樣通」的職業
業務員要開發市場版圖；要知道怎麼和顧客溝通，才能讓顧客滿意；要有成本與風險觀念，更要充滿熱忱不怕挫折，幾乎涵蓋企業經營所需的各種能力，因此當業務就是在學當老闆。
王永慶、郭台銘都曾站上火線跑業務；近年推案量傲視群雄的興富發建設董事長鄭欽天也是從業務起家；可口可樂創辦人伍德瑞夫（Robert Woodruff）做過卡車業務員；帶領麥當勞進軍世界的柯洛客（Ray Kroc）曾是奶昔機器的業務員；全球前500大企業的CEO，大多數擁有業務背景。
業務工作是永遠填不滿的職缺，也是台灣「職缺數」和「求職人數」落差缺口最大的區塊，中國人壽金典業務處經理鄧硯丞認為，這正是機會礦脈所在，不只是收入，也包含成就事業的可能性，「你投入大家都不想做的工作，出線的機會當然更大，為什麼要擠破頭去搶名額少的職缺呢？」
業務工作更是「一行通，樣樣通」，對業務好手來說，無論手上產品是什麼，什麼都可以賣，永遠不怕被裁員淘汰。就像龍巖人本集團業務總監郭學君，放棄銀行財務部經理職位，轉戰殯葬業後，由零底薪出發，依舊成績亮眼，年薪破千萬元。
業務高手非天生，是訓練出來的
每年賣出4萬雙女鞋的Miss Sofi忠孝店長蔡惠茹，從來沒想過自己有一天會成為超級銷售人員，原本看到顧客不敢開口的她，試著觀察模仿資深同事如何跟顧客應對，不但克服害羞的個性，也釋放出深藏不露的業務潛力。10年來，她所看過的門市銷售高手，不論膽量、口才甚至興趣，都是訓練出來的，沒有人是天生的業務員。
信義房屋仁愛店協理謝秀娟，天生是個路癡，從南部到人生地不熟的台北打拚，剛開始經常連回公司的路都找不到，但她堅信勤勞比天分更重要，結果32歲就拚出千萬年薪。
跨出了第一步，你就會發現做業務沒這麼難，就像佳醫健康事業產品行銷部主任鐘基啟所說，90％你所擔心的事情通通不會發生，只要事前做好功課，拜訪客戶時「勇敢推開大門就是了！」
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