魅力秘方營造溫馨回味
魅力領隊｜山富旅遊陳麒引
畢業不到2年的社會新鮮人，通常還在職場菜鳥階段，但山富旅遊的領隊陳麒引，卻已是大受旅客歡迎，目前指名度超高的魅力領隊了。
科班出身的陳麒引，本身就愛遊山玩水、結交朋友，擔任領隊可以到處玩、又能賺錢，對他來說算是適才適性。不過當遊玩變成工作，就不再那麼好玩，如果跟團的遊客吃不飽、睡不好、玩不痛快，這樣的領隊很快就會被淘汰。
陳麒引畢業才1年半，卻有將近6年的領隊經驗，就讀世新觀光系一年級時，他就在學長、姊的引導下實習帶團，從國、高中的畢業旅行開始，不久就升級帶企業旅遊團。從帶國、高中團的大哥哥角色，轉成帶叔叔、阿姨輩，自己也跟著「轉大人」，但不論如何，要成為受旅客歡迎的魅力領隊，方向是不變的。
陳麒引指出，國內旅遊領隊其實還要身兼導遊的角色，一個稱職的領隊只要把旅遊流程、飯店安排好，並介紹景點、在冷場或拉車時安排餘興活動即可。但有魅力的領隊不只如此，更要有本領讓旅客返家之後，還能回味這趟旅程，期盼下次再來。
如果將領隊的魅力分成熱情派、活動派與知性派，陳麒引自認屬於熱忱、體貼服務旅客的「熱情派」，至於如何展現熱情，他透露了幾個小「眉角」：首先，旅客名字記得愈多愈好，每個人對於能被剛認識的人直接叫出名字，總是會感到驚喜；其次，很快觀察出誰是這個團體的開心果，透過這位開心果，就很容易帶動整個旅遊團的活力。
重溫旅程中的歡樂點滴
為了讓旅客回味不已，陳麒引在帶團時，會帶著數位相機與小筆電這兩件秘密武器，在旅程中拍下旅客的活動花絮，等到最後一天回程的最後1小時，利用小筆電接上遊覽車的螢幕，播放大家在每個景點的點點滴滴。
通常旅客玩得很瘋，累到回家倒頭就睡，也忘了到底玩過哪些地方，他利用最後在車上的1小時，帶大家重溫過去幾天的歡樂，「營造溫馨的回味，是為下一次的旅程鋪路，」陳麒引說。
即便每次得到的評價都很高，但陳麒引強調，領隊的基本使命，就是快快樂樂帶大家出門，平平安安帶大家回家。他曾遇到過旅客發生食物中毒，身為領隊，當下必須在最快時間內，聯絡救護車到就近的醫院，而且把費用問題都處理妥當，讓旅客知道跟他出去玩，不用擔心任何問題，這樣才能成為受信賴的魅力領隊。
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