你調整好心態站上打擊位置了嗎？從找工作、職場適應到工作表現，聽聽剛度過「菜鳥期」的七年級前輩們，給你什麼建議。

前輩經驗談１－莫抱著「過水」心態

　　「面試時主考官對實務經驗部分較有興趣，」在縣府擔任社工的洪筱喬說，「我大一到大四都持續擔任志工，也一直很認真實習，加上剛出社會時到自閉症協會任職過，這些經驗讓我順利得到現在的工作。」

　　任職於金融業的Selina，在銀行櫃檯工作2年後，轉任外商銀行證券部，面試時焦點完全集中在前一份工作上，「不要覺得第一份工作只是個墊腳石或過水，隨便做做、圖個履歷表上的經驗，第一份工作表現等於告訴下一間公司：我就是這樣的一位員工。」

前輩經驗談２－學生心態請趁早揚棄

　　在科技大廠擔任工程師的謝欣容提醒，進到職場一定要擺脫學生心態，學生時期步調快慢都是自己決定的，但職場上不能有這麼自我的想法。

　　身為永慶集團有史以來最年輕的店長林柏儒強調，「不管在學校有多少豐功偉業，進到職場後，要把自己心態歸零重新學習。」李奕宏在銀行負責運動彩券工作，他指出大企業訓練制度完備，通常會由前輩帶著新人，但前輩畢竟不是保母，不能事事依賴，而工作態度也不能只求及格就好，「在職場上做不到就等於0分，沒有所謂的『及格』，一定要自我要求。」

　　中文系畢業的Sasa，剛接觸編輯工作時毫無概念，「從陌生到熟悉，花上1年學習是必要的，但不代表這段時間可以把自己當成學生從容地學，而是要加倍努力跟上，工作的步調不會為了新人放慢。」

前輩經驗談３－沒待滿1年，別妄下定論

　「想完全熟悉工作，至少要1年以上，才知道季節性事務、年度重點工作為何，」洪筱喬說，「剛開始前半年對一切都很陌生，對行政流程一頭霧水，同事主管間夾雜著術語和簡稱，讓我經常覺得狀況外，但這是必經階段，就是趕快把不懂的都弄懂就對了，不要讓同樣的問題出現第二次。」洪筱喬要求自己在這份工作至少要待滿3年，才能算一段完整歷練，「在起步階段很難有成就感，但熬過摸索期，有些成績，就會漸漸覺得有收穫。」

　　Sasa認為，給自己1年的時間，才能斷定是否喜歡或適合這份工作，別太急著下定論，不如預期就轉身走人，只會錯過許多寶貴的機會。

前輩經驗談４－行政庶務不是雜事而是本分

　　法藍瓷區域營銷儲備幹部葉子平指出，「任何工作都有很多庶務要處理，包括報表填寫、會議紀錄等，這些看似瑣碎的事務，既然制定就有其必要性，是公司運作不可或缺的環節。」

　　葉子平也提醒，「新鮮人不要太計較休假、福利，或是為什麼要做這些事，因為接觸愈多就學到愈多，重點應該放在我有沒有更進步，如果對公司有貢獻，自然會有加薪或升遷回報。」

　　「工作中一定會有不喜歡的事，這是很理所當然的，」Sasa強調，「不要再抱怨『雜事』很多，或老是被分派處理『雜事』，如果一開始就能認知，這些本來就是分內工作，就不會做起來厭煩，更不會覺得有大材小用的委屈了。」

前輩經驗談５－在職場要比學校更用功

　　「知識永遠沒有學完的一天，更何況是新鮮人，要學得更多，」現在即使下班後，李奕宏還是會閱讀相關期刊或報告。

　　「不要以為離開學校就不用再讀書了，」洪筱喬說，「我的職務負責社工，但工作內容不可能只有社工專業，業務涉及面向很廣，得不斷補強自己的不足，例如採購流程辦法、建築無障礙設施的規定等，進到職場後甚至要比在學校更加用功。」

前輩經驗談６－答案自己找，別等同事教

　　洪筱喬說，「我們的組織扁平，沒有同樣職務的前輩可以帶著，」有不懂的地方，就只能請教其他人，「但每個同事都很忙，沒有義務教你，不該什麼事劈頭就問，要先自己試著找答案，一定要有基礎的瞭解，才有資格請別人教你。」

　　Selina本來以為在銀行負責櫃台工作就好，沒想到還要扛信用卡業績，她對於如何做毫無概念，於是偷偷觀察前輩怎麼說、怎麼做，自己慢慢揣摩，「工作中不一定問了就有答案，甚至根本找不到人問，這時就要自己嘗試，不斷修改找出答案。」

　　李奕宏認為，「在職場上別人願意教你，就是難能可貴，因此一次就要學會，沒有回頭再問第二次的機會。」

前輩經驗談７－有機會表現就當仁不讓

　　進到職場後，競爭的對象不分年紀，「所謂競爭並不是要鉤心鬥角，而是把自己的事情做好，甚至做到比主管預期地好，用工作表現去競爭，」謝欣容說，「其實很多場合都能展現自己，例如公司每天都有會議，在報告工作進度時，不要當例行工作馬馬虎虎，因為這是讓主管知道你做了些什麼、有什麼想法的大好機會。」

　　「新人的確有許多不足要磨練學習，但也不要自我設限害怕爭取工作，」李奕宏強調，「新人最需要的就是經驗，有機會當然要當仁不讓，能爭取到有難度的任務，就能幫自己加值。」

前輩經驗談８－別被貼上「難溝通」標籤

　　職場需要合作，溝通力不可少，謝欣容強調，特別是牽涉到跨部門時，很容易因為立場不同而意見相左，要懂得如何協調，避免造成衝突，「一旦被同事貼上難溝通的標籤，工作起來只會更辛苦。」

　　人際相處是許多新鮮人覺得最需要學習的一環，擔任業務的Norman說，「剛開始聽到一些『場面話』，例如『陳總，您最近那個案子真不錯』，或對董事長使用『您』這個字，會覺得好假、好虛偽，但我很快就明白，其實這些都是最基本的職場禮儀。」

　　「為了表示尊敬，我都會冠上某某大哥或某某姐，大多可以行得通，但到外商公司拜訪客戶時，發現並不適用這種稱呼，每個人都是直呼名字，」Norman強調，該怎麼應對進退，因人因地而異，沒有定律，必須從一次次經驗中琢磨。

　　小陳有留學背景，剛進到公司時常有同事挖苦，「起初覺得很刺耳，整個臉都僵住，不知道怎麼辦，但後來我會微笑大方地說，『我還有很多要學啊！很多不懂的地方還要請大哥多幫忙』來回應化解。」小陳說，「進到職場，『人』是最大的難題，該怎麼拿捏分際，並非一蹴可幾，只能慢慢、慢慢調整。」

前輩經驗談９－管好情緒才能政通人和

　　在職場要懂得情緒控管，李奕宏說，「無論是和人相處、或是面對工作，能體諒包容，就可以減少摩擦。」有時候對方口氣不好，也許是因為他正在處理棘手問題，並不需要耿耿於懷，也不用因此把自己陷在低氣壓中。

　　有些業務交接得很匆促，上任後沒有前輩可以帶，也沒有緩衝期可言，洪筱喬說，「遇到事情千頭萬緒不知怎麼處理的時候，千萬不要陷入煩躁的情緒漩渦裡，那只會愈來愈糟，一定要靜下心來一件一件處理。」Norman認為，保持樂觀正向的心態，才能提高抗壓性，「最好培養固定的興趣來紓壓，無論運動或是看書、看電影，要懂得調適，不要陷在壓力鍋裡，遲早會爆炸。」

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