2009年開心農場在台灣一夕爆紅，大家都在偷菜的同時，已經把個人資料都輸入Facebook平台中，七年來全台灣有一千七百萬以上的Facebook帳戶，大大小小的企業、公司行號與各式組織，一窩蜂在此獨佔社群行銷領域的社群平台上創造「粉絲頁」。

但七年過去，「粉絲頁」真正的價值有沒有出來？這麼多人力、物力、預算投入平台中，是否真的產生足夠經濟效益？2017年會是許多企業進入反思的一年，汲汲營營追求「紛絲數」、「按讚數」、「分享數」甚至比較進階的「互動率」會逐漸淡化， 關鍵績效指標將務實地導向社群平台的經營初衷 ──獲利 。

長尾社群思考：而非只戮力經營自己的粉絲

臉書真正的價值，並非是讓企業品牌累積粉絲與免費推播廣告訊息，也非增進一對一互動（即便是大品牌也沒資源一天到晚跟幾萬粉絲一對一互動），而是臉書平台具備全世界最精準的「分眾」能力（Segmentation）。

在台灣平均每個人加入/按讚的粉絲頁多達200個，每個人的朋友也將近200個，因此，戮力經營自己的粉絲團，只會墮入自然觸及下降的漩渦中（目前大約只有2%-6%之間，比起2013年以前動輒能做到14%~20%的好時光已過），而在「內容為王」的經營鐵律下，演變為努力博取分享與按讚，但對於品牌/產品的連結度產生巨大的鴻溝，近期例子可參考全國電子感人落淚的微電影廣告【阿公的電視機】，雖然討論度極高，但當問到是否願意因此去全國電子買電器，網路族群大部分皆回答「不會，還是會先上網比價。」為了避免此種內容浪費，往後需帶入更多「臉書分眾能力」思考。

（圖片來源：GSO）

「分眾」即是多采多姿的興趣社團、部落客/名人/產品粉絲頁，就如2004年由Chris Anderson發表的「長尾理論」，臉書世界更是長尾理論的具體呈現。

臉書的分眾能力，強大到甚至有單一型號的產品都有自己的社團，社團人數更高達上萬，例如Panasonic的麵包機，愛好者進入專屬社團，主動分享食譜與使用方式的文章高達數千篇，互動與觸及之熱烈程度遠遠高與Panasonic自身粉絲專頁。

如何合作/經營/投遞廣告在屬性相契合的粉絲團/社團，才是往後經營臉書的重要關鍵，因為長尾效應的關係，我們以全國電子為例，這個案子如何透過「分眾」概念強化？首先結合跟影片關聯性更強大的促銷案讓話題延燒， 例如：「帶阿公到店裡再打9折」、「幫阿公買家電，就送XX禮物、XX服務、XX賀卡、XX優惠。」（註: 現有的甲地買、乙地送其實不錯，但直接帶出「阿公」連結性可以更好，或許之後全國電子也有相關活動規劃，我們拭目以待。）

再透過與屬性相合的粉絲團，透過小額的廣告採買將訊息精準放送出去，必定能強化網路消費者進一步去自家的電商平台/實體門市購買的慾望。

（圖片來源：GSO）

委外(Out Source）vs. 自營（In House）

「該委外網路行銷公司（Outsource給Agency）還是內部養人自己經營（In House）?」

幾年前大家處於毫無概念的摸索階段，眾多品牌跌跌撞撞，想盡辦法辦法找平衡點。2017年此問題會浮出檯面，主因為行銷公司代操的價碼大為提高...ReadMore