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2014/06/19 第7期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯快訊 寫給網路業的新鮮人
電商觀察 汽車電商的O2O之路:大數據、定位、創意
網路行銷 NBA、世足盃都愛用,iBeacon可能帶來第三次網路革命?
電商分析 台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業
寫給網路業的新鮮人
SmartM 編輯部 / 張瑋容
社會新鮮人常嘆工作難尋、薪水又不高,找到工作後又覺得工作很辛苦、不符合自己的興趣、不是自己想要的工作,或者才工作一陣子就感覺自己沒了熱情!但其實,企業也有說不出的苦衷,因為好人才更難尋!尤其是產業變動和步調節奏都很快速的網路業或電子商務產業,企業常大嘆缺人才,好人才不容易找!社會新鮮人如何在職場快速勝出,讓自己成為炙手可熱的人才,104人力銀行加值事業群總監李明倫針對網通業新鮮人,分享了以下九點建議:

1. 變成專家:找一個專屬自己的梗

職場上,每個人都是從新鮮人開始的,要讓老闆倚賴器重,唯有讓自己成為該領域的專家!李明倫建議,在產業變動快速的網路業,要讓自己成為專家別無他法,唯有勤做功課、累積經驗、態度從容!做事情千萬不要急急忙忙,閒暇之餘可以多學主管或其他同事的經驗,內化成自己的做事態度與習慣。

2. 不要瞎忙:先掌握清楚再下手

接到一個專案時,要先清楚專案目標、並了解專案目的,清楚目標、數字、目的後,動工後就專心一致。

3. 做個好的溝通者

在職場上,很多人的專業能力不差,卻常敗在溝通!溝通若不順暢,便難成事。李明倫認為,不論對上、對下、對內或對外,一定要做到「將心比心」,才能真正做好溝通。人際溝通順暢了,事情再難都能迎刃而解。

4. 說人話:創造對談的環境

要做到上述順暢的溝通,除了將心比心,還要能用簡單的數字、文字、故事來讓人明瞭你要表達的想法,李明倫同時建議一定要練好口頭報告的能力,在會議簡報時才能表現出眾。

5. 帶著有意義的方案:解決問題不是作秀,別被達人頭銜沖昏頭

精準的溝通,必須要能根據事情傳達正確的觀點,要能提供好的解決方案,千萬不要淪為「作秀」,或者被老闆盯兩下就想說算了不做了。李明倫認為,一旦溝通或會議報告變成「作秀」,講出來的話就不會是發自真心。除此之外,要勇於承擔與論述,時時提醒自己,累積大專案的經驗。

6. 多花一點時間思考:比別人多花時間思考,就會比別人更紮實

利用有限的、瑣碎的時間來思考工作上遇到的問題,在通勤時間、等公車捷運時想解決方案,偷時間想辦法解決問題,如果是未來會遇到的問題,比如這個專案是明年會再重來一次的,就可以預知時間去想未來遇到同樣問題時要怎麼解決。李明倫建議,多花一些時間去考,工作經驗一定能比別人更紮時。

7. 懂得面對失敗

在工作時難免遇到挫折和失敗,李明倫勉勵職場人士千萬不要怕失敗,每一次的問題都是新挑戰,任務只會愈來愈難,而挫折的心情是無助於解決問題的!在遇到挫折時,要適時為自己建立信心,懂得面對失敗、調整心情,找回自己的信心非常重要!

8. 不要害怕摩擦,鐵板很正常

工作中常會因為彼此角色不同而起爭執,容易與同事產生摩擦,李明倫建議不要害怕摩擦,因為工作時會踢到鐵板是很正常的!重點是在溝通過程中不要帶有情緒、不要帶入主觀的論述,要以「找到彼此共識」的前提為溝通重點,才能快速度過紛爭。李明倫提醒,要訓練自己有理性溝通的本事來面對鐵板,當下吵贏是沒有用的,如何把難搞的人搞定,才是真正的高竿。

9. 我的 KPI 是看到客戶的感動,做感動的事

工作的「熱情」其實很抽象,其實重點是要找到自己工作的價值!找到工作的價值自然有動力,不要只倚賴老闆給你方向,試著自己在工作中找到KPI或業績之外的「價值」,你的進步才會可觀、工作起來才會愉悅長久。

汽車電商的O2O之路:大數據、定位、創意
SmartM特約編譯/吳品清
全球產業瘋電商,上海也於2014年3月舉辦第一屆汽車電子商務發展論壇。汽車與電商業者齊聚一堂,暢談汽車電商策略發展與汽車電商生態圈。與會者包括51汽車網、汽車點評網、力洋、車多少等業者,從汽車電商面臨的問題一路聊到數據與汽車行動商務解決方案。

電商網站 eMarketer 預估 2014 年全球電商市場規模將達到 1.5 兆美元,中國的成長力道特別強勁。然而目前網路購物平台多以服飾、日用品、3C 產品等類別為主,平台設計也大多配合這類產品的性質。對於單價高、安全性和舒適感要求高,而且講求售前試車體驗與售後服務的汽車產業而言並不太適合。消費者在購買前需要大量參考資訊,而且多傾向於一站式購足的模式,因此汽車業者需要量身定做的專業電商平台,而不能單靠傳統大雜燴的網路商店平台,這也使得 O2O 成為汽車電商的主要模式,即線上行銷(找資料、比價)、線下消費(試車、訂購、售後服務),如下圖。因此,如何用線上平台輔助實體商店,讓消費者體驗順暢地從線上轉移到線下將會是一大挑戰。

NBA、世足盃都愛用,iBeacon可能帶來第三次網路革命?
2013 年年底,Apple 在全美 200 多家 Apple Store 建置 iBeacon 基地台,提供店內的無線通訊系統。當使用者拿著iOS7的手機或平版電腦進入商店時,便會收到店家傳送商品或折扣等促銷訊息。Google 在 Android 4.5 更新中新增的 「Nearby」,功能也和 iBeacon 很像,Google 將 iBeacon 視為競爭對手的動作很明顯。與 GPS 定位技術不同,iBeacon 可應用於各種不具 GPS 訊號的室內。

iBeacon簡單來說就是利用所在的地理位置來接收通知的服務,由 Apple 公司開發,是個基於低功耗藍牙技術(Bluetooth Low Energy,也就是Bluetooth 4.0)的室內定位系統,當裝置進入iBeacon自動創建的信號區域後,相應的 APP程式便會收到推播訊息。加上資源消耗非常小,小小一顆電池可以供電一兩年的時間,又成功突破地理限制,在餐廳、在展覽館、在百貨公司、在任何不具GPS信號的室內,因此很容易應用於各種商業活動,也難怪 Apple 研發後,Google 也來搶攻市場。Apple 發展此技術,並不限於 iOS 系統才能使用,即使 Android 或Window Phone 手機都可以接受 iBeacon 發出的資訊。

社交、行動、在地,推播服務更多元

隨著智慧手機的普及和無線技術的發展,讓Social(社交)、Local(在地)、Mobile(行動)三者合一能更為緊密、無縫隙,產生了 SoLoMo 的概念。在社交方面,人與人的交流方式透過iBeacon變得更加多元,例如,你可以在百貨公司內利用此技術與素未謀面的陌生人打招呼;在排隊等候時,也可以邀請周邊的人與你一同進行遊戲,消磨時間。而當地語系化的 LBS 服務和行動裝置應用可以整合線上資源和線下活動,即時轉化目標客群採取行動,對於行銷活動與虛實整合都有正面的影響。

微定位技術帶來新購物模式

iBeacon對於零售業帶來很大的衝擊,美國商場梅西百貨(Macy)在紐約和舊金山的門市中部署iBeacon傳感器,一旦消費者走進商店,App 程式 Shopkick 將會自動推播特定優惠通知、折扣與熱門產品推薦等訊息。除了零售商店外,美國職棒大聯盟(Major League Baseball, MLB)也在全美 20 座棒球場架設 iBeacon 發射器,球迷進入球場時,透過球場 APP─At BallPark 不僅能夠接收球場飲食折扣訊息,還能接收球賽即時重播。在行動支付方面,甚至和 NFC 技術一般,用戶將能利用 iBeacon 來完成支付(如Paypal Beacon),而蘋果公司未來整合 Passbook、Touch ID、iCloud 鑰匙圈或 iBeacon 技術,將使行動支付服務市場更受期待。

定位準確、低耗能,iBeacon 應用脫穎而出

iBeacon的定位精確度極高,可以讓誤差縮小於 1 公分以內,解決了 GPS 系統在室內無法精確定位的困擾。此外,GPS 的定位方式對於裝置的電池續航也是一大考驗,而 iBeacon 技術的出現可以在不耗費大量電力的情況下為使用者進行持續導航。具備高準確的定位特性,iBeacon 不只能應用在商業活動,甚至教室、補習班、研討會等活動都可應用這項技術,只要帶著手機,同學們走進教室、老師就能自動「點名」完畢,NBA、MLB 等大型體育賽事也應用 iBeacon 為球迷提供球場位置導航和訊息推播的服務(如圖一)。

今年全世界矚目的世足賽,可口可樂也在是足賽球場鋪設了 iBeacon 基地台,在大型活動間脫穎而出。國外媒體甚至預言,iBeacon 將帶來第三次網路革命。iBeacon 定位技術的普及應用,相信近在眼前。

台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業
SmartM 編輯部 / 張瑋容
「東森嚴選海外旗艦店暫停營運公告 即日起東森嚴選海外旗艦店暫停營運。 感謝親們對於東森嚴選海外旗艦店成立以來的支持與愛護 已訂購之商品仍會準時送達,請親們不用擔心! 在線客服將會服務至六月五日。 期待日後還有機會為親們服務,不便之處,敬請見諒。」 東森集團以電視購物供貨商為後盾,並投資網勁科技,共同攜手於去年七月進軍中國電商市場,在天貓開設「東森嚴選」海 ...more
 
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