【SmartM解讀】udn買東西認為，電商應回到「消費者需求」的初衷，並思考除消費者個人外，周遭親友、家庭的需求，進而擴大探究市場，增加電商平台的附加價值。
擁有聯合報系、展演媒體等資源，udn買東西宣布將以「消費者與周遭人們的需求」為核心，將報系媒體、展演資源等投入電商平台，滿足消費者多元化的深度需求。
udn買東西總經理陳杰認為，新零售體系應該回到最根本的消費者需求。「面對電商寒冬來襲，很多人提出O2O或全通路體驗的概念，以及透過許多成熟的科技來打造『新零售體系』，但這些概念與技術會回到一個初衷：深入了解並滿足消費者內心的需求。」
不只滿足消費者個人需求，更考慮到周邊親友與家庭的需要。陳杰認為，在演算法的發展趨勢下，消費族群被切得更細碎，使得「同溫層效應」越趨顯著，若要擴大探究市場範圍，就需要思考電商能帶給消費者與周遭人們的價值，而非只針對個人的消費需求下手，才有機會在現有的價格與物流戰中，另闢一條新路。
未來電商平台的經營重心將放在情感、品味等元素，進而讓平台融入消費者生活。udn買東西認為，消費者在網路上的行為結合社群、內容，趨向更多面向的深度需求，未來，udn買東西也將結合聯合報系過去媒體、展演等資源，在電商平台上加入內容與活動資訊，貼近消費者更多元的需求。
