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在台灣，看病「三長兩短」，確實很難讓醫病好好溝通，徒增醫療糾紛的形成，「三長」即等掛號、等看診、等批價領藥的時間長，「兩短」則是看診時間短、醫生的話短。既然「三長兩短」難以馬上改善，病患就醫前的準備功課，即使是一張小小的紙條，病人簡潔的幾句話，都可幫助醫師在短時間內進行精確地診斷，病患也可以因此獲得更有效的治療。
46歲的曉芳已經感冒了2天，第3天一早起床梳洗，照鏡子時，赫然發現右眼眼屎多得讓她視力變得模糊，右眼白部位還有紅紅的發炎現象，她趕緊上醫院掛號，排到50號，，等到輪到她看診時，已經是中午1點了。眼科醫師問她平日是否有戴隱形眼鏡的習慣，曉芳點頭，但補充說明，最近有感冒的情況。眼科醫師指出，應該是使用隱形眼鏡不當引發的眼部感染。然而，曉芳心裡納悶，「難道不是感冒病毒跑到眼睛所引起的感染嗎？醫師是不是沒有聽到我說感冒這件事情啊？」整個看診時間花費不到10分鐘。
事實上，曉芳的等候時間長、醫師看診時間短，是台灣人民到醫學中心就醫時的普遍現象，說起來，初診的曉芳這一天的看診時間，和有些病人比較起來還算長一點。
35歲的雅玲去年曾陪同家中的長輩到醫學中心看心臟內科，在等候時，一位遠從南部到台北就醫的初診病患，因為等候時間過久，就在門診外的等候區大聲咆哮，表達他的不滿。當雅玲陪同家人進入診間看診時，她發現，戴著口罩的醫師說話聲很小，又很含糊，常讓她聽不清楚醫師到底在說什麼。雅玲感覺到，幾次陪同家人就醫的經驗是，除了病人多、等候時間長、醫師看診時間不夠長，當她在詢問醫師的意見時，有的醫師會以「這個問題你不用懂、不用知道」，來搪塞過去。甚至醫師在交代護理人員進行病人的醫療處置時，常使用一些讓病人及病人家屬完全聽不太懂的英文專業術語，讓病人及病人家屬丈二金剛摸不著頭緒，而感到非常的焦慮。
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待診時間長，病患滿意度低
