想不想擁有預知未來的超能力？Amazon創辦人貝佐斯，被《經濟學人》稱為「科技先知」，也常被稱為擁有預知未來能力的人。

他，就像神的預言，用數據透徹了解人類的未來需求，推出前所未有的創新商業模式，數據力，就是他的超能力。

他看到電子書閱讀趨勢，賠錢推出Kindle Fire，背後真正賣的是訂閱內容；看到VIP顧客對企業的高貢獻度，推出免運費服務，培養會員忠誠度，讓公司獲利穩定成長；投資巨額成本架設自動定價系統，依據對手的最新價格調整定價，永遠給顧客最低價。

這3個在當時被視為「瘋狂」的行銷策略，都是「數據」告訴他的結果，因為貝佐斯從來不以零售業者自居，而是將Amazon建造成以「數據」為核心的科技公司。

數據、數據、數據，數據已經成為新的商業決戰點，貝佐斯從顧客的使用軌跡蒐集數據，開創出全新商業模式，不但提高了競爭標準，更找到更多精準預測創造出的商業價值。

還記得電影《回到未來》嗎？未來的行銷人，就像男主角馬蒂麥佛萊一樣，在購買行為還沒有發生前，就可以搭乘時光機回到未來，用數據算出顧客購買需求，打一場屬於未來7天、甚至是30天前的仗。

「猜」不透顧客，企業走不出寒冬

18世紀工業革命後，一直到今天，所有的企業及員工都在為一件事努力，就是「先產後銷」。

大家相信一個法則，先投入成本製作出一批商品，想盡行銷方法賣給設定好的TA，賣完了再追加，賣不完就成為令人頭痛的庫存，只好開始一波波行銷的折扣戰，再賣不出去，就只有跳樓大拍賣。就像賭盤上的賭注，沒人知道輸贏。

毋庸置疑，這種「蒙眼式設計，賭博式生產，壓貨於管道」的低效率產銷互動模式，讓企業碰到成長天花板，嚐盡苦頭。

在舉步艱難的經營中，大家都在尋找能力挽狂瀾的解方。大數據結合行銷，正在開天闢地，創造一個可以預測的商業景象，不但顛覆了傳統產銷鏈，更帶領企業從B2C走向全新的C2B時代。

C2B逆生產，精準預測未來

進入大數據時代，別再猜了，數據提供了「精準預測」的能力，直接改變了新的遊戲規則──「有銷才有產」。新的C2B商業模式，因顧客需要才製造商品，換句話說，每個商品在誕生前已經擁有主人，供需關係緊密連結，沒有成本浪費、也沒有庫存。

這就是一場《回到未來》7天前要打的仗。C2B逆生產，已改變所有的生產及行銷流程，提前在顧客購買期前7天或更早的30天開打。

對所有產業來說，這是天翻地覆的新挑戰，包括訂單與產銷方式的改變。以往，在B2C時代，將同一件商品賣給一萬個人，這一萬個人在品牌主眼中就是同一個人的商品；大數據時代，翻轉了規則，C2B最夯的「逆生產」方式，品牌主將一萬件不同商品賣給一萬個顧客，而這一萬個顧客裡，絕對沒有一模一樣的兩個人。

C2B打破了生產者主導的傳統，轉變為以顧客為主導的「碎片化」生產模式。「碎片化」指的是「小批量、多批次」的個性化訂製，相較於過往「集中標準化」的大型訂單，變成下訂的物件量變少，但是下單頻率提高。

這場C2B未來之戰怎麼打？

在電影《模仿遊戲》中，德軍密碼每天改一次，如果一天之內不能破解，方法就失效。密碼生產出2的60次方的排列組合，要破解密碼，用10個人每10分鐘查一個設定，試完要2000萬年。行銷秒秒變動的人心，比起德軍密碼的更新速度更難以掌握。

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