出門帶錢包是常識,但2016年到北歐丹麥旅遊,就不一定是這樣囉!丹麥政府宣布,明年要推動全國數位付款替代紙鈔交易,到超商、商家、餐廳、加油站等地消費用紙鈔可行不通了。到時最靚的付款方式是信用卡跟手機,就能聽嗶嗶聲盡情血拼。
還有,還有!你一定也沒想過,有天存款利率高低可能不再由銀行制定,而是你臉書上的朋友幫你按了多少讚來決定;想要貸款,得先取得LinkedIn上的朋友背書,才有機會讓銀行點頭;甚至當你看到設計個性的漂亮包包,感到心動難耐時,也會有隨身理財祕書跳出來,即時為你分析該不該衝動下手!
別以為,未來的金融世界僅僅「去紙化」,不久的將來,恐怕連你我手上的信用卡、銀行帳戶也可能消失無蹤。想要買賣做交易,「人」出現就行了!
這些彷彿是未來世界的電影情節,早已是目前銀行業者內心中正在計畫的金融新世界。
一切改變來自網路。網路改變人們日常生活行為,對銀行需求也跟著變。中國信託銀行信用金融執行長劉奕成觀察,如今新世代消費者早已習慣「發生在雲端」的消費行為。當他們有潛在金融需求時,會轉而大量使用網路銀行、行動支付,而不是依賴傳統銀行。
想想看,如果現在直接可以在網上申請銀行帳戶、自由轉帳、付費,甚至貸款、投資、理財,那麼你使用金融服務的意願與頻率會不會更高?
在世界各地分享數位銀行觀念、素有銀行「破壞者」之稱的布雷特金恩(Brett King)就曾指出, 「未來銀行不再是一個平台或是一個服務而已,它將會在我們每天的生活裡提供金融體驗。還要走進銀行才能取得的金融服務將被淘汰!」
體驗勝過品牌。劉奕成認為,新世代溝通方式跟過去不同,現在要推動金融服務,強調的是「社群化」、「溝通化」,而不是所謂銀行「大品牌」。
為搶攻年輕世代心占率,國內銀行業者無不積極差異化金融商品或App內容貼近需求。包括線上拍照辦卡服務、語言辨識、手機錢包轉帳等各種金融管理、支付工具都已上路。未來有理財需求就不用特地跑到鄰近分行或ATM去。《30》整理了各家銀行特色App新產品,一起來玩轉數位金融:
賣點1:行動派,即時、簡單更有趣
數位金融浪潮下,行動支付是兵家必爭之地,如何讓數位金融裡最基本的要求──付款服務變得簡單、即時、有趣,就成了挑戰第一關。
●知道電話就能轉帳:
中國信託銀行為了簡化台灣剛起步的行動支付流程,搶先與國內最大電商PChome合作推出「Pi行動錢包」。首創用手機號碼轉帳功能,只要知道交易對方的手機號碼,就能完成付款;另外還有即時通訊功能,讓交易雙方能在電子錢包上直接溝通。
●雲端拍照就能辦卡:
不用踏進銀行也能辦卡,迅速、簡單、安全就是數位金融的王道。永豐銀行推出的「fun錢包」採用「拍照辦卡」功能,只要填寫簡單資料,即可快速申請信用卡,刷卡消費後,紅利點數也會直接進入錢包中。此外,為了增加互動趣味,還結合搖搖樂的遊戲,讓消費者搖動手機就可立即搖出獎項,符合年輕世代對「當下」、「立即」的服務要求。
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