輔導台灣新創團隊進軍國際市場的台灣新創競技場總經理韓荷麗(Holly Harrington)，就以自身經驗提到：「先決條件就是溝通，讓團隊調整到共同頻率，當理念一致，步伐也才能一致。」創業有太多事情要煩惱，如果要做國際化，絕對不能自亂陣腳，因此有共同的想法是很重要的。

在競爭激烈的創業加速器中，以「在台創業家準備往海外擴張的重點前哨站」為定位，吸引不少有積極企圖心的團隊進駐，而我們在TSS也為新創企業常遇到的問題，找到一些解答。

由走到飛：善用人脈 剖析失敗原因

「台灣新創找不到國際資金？」、「國際創投為何總是跳過台灣？」、「台灣團隊缺乏國際視野？」

韓荷麗面對這些常見的問題，明白指出：「台灣的新創團隊比較常有的問題是缺乏讓國際投資者看見的管道，只要能夠走出去，並且具備展示計畫的能力，通常都會有很好的成果。」

TSS為了幫助台灣的新創團隊走向國際、獲得資金奧援，因此只要是與台灣相關的，無論是本地人的創業、外國人來台創業，或是國際團隊中有台灣的合夥人，都可以申請成為TSS新創選手村的成員。而TSS除了提供投資人的資訊，為雙方搭橋進行媒合，也會帶領新創團隊到國外展示各自的商業計畫，進而獲得青睞、進入國際加速器中。

就如今年6月傳來的好消息，TSS輔導的新創團隊「Trip Plus」從全世界3,000多個企業中，獲選成為美國加州矽谷知名加速器－500 Startups的育成團隊，他們也是31個錄取團隊中唯一一個從台灣來的團隊。

當然，其中不乏新創團隊曾經自行申請，不過如果沒有被錄取，並不會有人告訴他們原因，因此，往往失敗了，卻不知改善。但在加入TSS之後，不僅申請國際加速器時可以獲得更多資訊，「即使申請失敗，我們也可透過關係了解團隊不足之處，只要調整腳步，他們就有機會成功。」

TSS透過海外加速器計畫，將台灣新創團隊往外推送，進入當地市場、拿到投資，藉此加速新創企業成長，可說是讓新創團隊從會走到會飛的導師。

共同成長：變身沙盒 分享解答

雖然TSS的成立目的是為了幫助台灣的新創團隊走出國際，但其實TSS本身也是一個新創團隊，當然也面臨許多的挑戰。

「我們團隊從原本的5個人，到現在已經成長到10多個人，另外還有5個實習生，每個人都可以獨當一面，當然也都合作無間。」

韓荷麗指出，服務100多個新創團隊，必須很快地應變，透過創新的思維結合現有資源為新創團隊解決問題。因此，在TSS沒有一個人只專做一個工作，比方說行銷經理除了社群媒體經營和活動推廣等業務外，還要同時設計產業別的新創輔導專案，例如：虛擬實境(Virtual Reality)和數位健康(Smart Health)、並組織座談活動等，一般企業可以專職專才，但在新創的環境裡大家必須要互相合作，要更具彈性、願意嘗試。而這裡最重要的一個要求，就是主動去問去學，因為他們所面對的問題，其實很有可能根本就不是個問題，只是還不知道該如何處理而已，所以多利用管道，多找些機會充實自己是相當重要的。

「我們常會就各種不同的問題，去詢問新創團隊的解決方案，在得到答案之後我們就自己在內部嘗試一次，並將所得到的結果與新創團隊分享。」透過這樣的運作模式，TSS的成員進步得相當快，而且新創團隊也會在互動交流中獲得許多實質的幫助。

而TSS的12位成員之中，有一半是台灣人，另外則是美國、馬來西亞等各國籍的夥伴，這種多元性的團隊組合，讓TSS具備更宏觀的角度帶領新創團隊與國際接軌。由於有國際人才，新創團隊中也經常會有外國人士，再加上TSS的目標本來就放在國外，所以自然而然地在TSS的園區裡頭就成了全英文的環境。

儘管一開始大家面對全英文的環境無法馬上適應，但其實絕大部分的團隊都能夠接受，而且韓荷麗更明白指出台灣人的英文真的很好，跟東南亞各國比起來一點都不遜色，所以應該要更有自信，抬頭挺胸地走向國際。

新創化妝師：踢開阻礙 讓台灣「樹大招風」

來自美國的韓荷麗在台灣已經10多年，除了是名藝術家，也具有歌手、詞曲創作、舞台劇演員、編劇等多重身分，熱愛台灣的她本身也曾經在台創業，對於新創團隊所遇到的問題，自然能夠感同身受。在進入TSS幫助新創團隊與各國政府或企業往來的過程中，更發現到國際友人對於台灣的人才其實有高度的興趣，對於台灣的新創團隊也是非常期待。

她認為：「台灣在國際上具有相當強的競爭力，尤其是在人才這一塊，專業能力充足、樂於團隊合作、肯吃苦耐操勞、能彈性處理工作，而且最不容忽視的，就是台灣人才的創新能力。」

然而，「悶著頭做」大概是台灣人的民族性格吧！新創團隊也有此特性，相信只要把產品做好了，總會一天被人看見，一般人總認為「樹大招風」，因此養成少說多做、不要出鋒頭的習慣，但是這些特質卻也成了國際化的阻礙。

韓荷麗坦言：「我們帶領團隊出國，都要先做好行前教育，因為國際媒體不同於台灣媒體，不會因為你是『台灣新創』去特別報導，反而會尖銳地分析創新的可行性。」這對不擅長面對國際媒體，又想進軍國際市場的新創團隊來說，是相當致命的要素。

為了解決台灣新創團隊在行銷宣傳上容易缺乏氣勢的問題，TSS還有一個非常重要的任務，那就是形塑台灣創新創業的國際形象，也就是說要扮演新創團隊的化妝師，將一個稍具雛型的團隊，訓練成一個值得投資、具未來性的公司。

目前，TSS主動到世界各地參加新創大會，如香港的RISE、美國的TechCrunch Disrupt NY 2017、TechCrunch Disrupt SF 2016等，積極打造台灣新創品牌。從品牌經營觀點切入台灣新創圈，將台灣團隊包裝成一個產品、品牌，有系統性的對外行銷，向世界展現出台灣蓬勃的新創動能。

打破下上關係：平行溝通最有利 建立信任感

一個團隊一起努力打拚，一定會留下難以取代的革命感情，但是建立信任感本身就不是一件容易的事情，需要時間醞釀。然而台灣新創團隊除了對外太過客氣，對內溝通上也太過婉轉，這讓向來重視個人想法的韓荷麗大呼可惜。由於新創團隊需要藉由溝通激發出更多創意，但是台灣團隊容易局限在自己的職位階層或分工內容上表達建議，「尤其是一些優秀的工程師，更是怯於就事論事地表達自我意見。」

韓荷麗以TSS內部團隊為例，「我們沒有什麼明顯的上下關係，儘管我是總經理，但在工作時我們每個人的地位都是對等的，不一定我說的就一定對，任何事情都可以透過討論來找出更好的辦法。」這樣的管理方式讓TSS更能以彈性靈活推動新創企業升級。

沒有主從關係，就會需要更大量的溝通討論，彼此默契也一定要夠好，否則往往會因為意見相左或做法不同而造成浪費時間。因此韓荷麗非常建議新創團隊的夥伴主動說明自己的想法，只要能解釋自己的想法是對的、是更好的，領導者就該打破上下關係，採用意見。

此外，TSS的新創會員計劃 Starting Lineup 要求每一個團隊都必須定期回報近況，包含人員的異動、產品的開發進度、資金方面的問題等等。有了這些資訊，TSS將更能掌握新創團隊的成長歷程，統整出適合成員發展的資源。不過，在TSS的新創團隊有台灣人，也有來自四面八方的外國人，他們的特質很明顯不同，做起事來也各有各的步調，所以TSS的夥伴常常積極關心一些比較被動的台灣團隊，主動去發掘問題，才能給予更準確、更適合的協助。

目前台灣團隊雖然數量上升了，但是品質卻還不夠穩定，為此，TSS也不時舉辦各式各樣的課程，甚至是國際級的培訓課程，讓新創企業能夠快速升級。

「國際化」絕非一個口號，在這個過程中，需要靠更多孵化器或加速器輔助新創企業成長，就像在鼓勵生育時，如果缺乏優良的幼稚園也無法創造足夠的誘因。韓荷麗堅定地表示：「我們不僅在替新創團隊尋找更寬廣的路，也希望能為所有夥伴創造無可取代的歸屬感。」

【本文出自《能力雜誌》2017年8月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】

遠處一戶人家門前只掛盞照明小燈，卻不斷有路過的蚊子撲向燈泡，隨即被「捕獲」在燈座之中。這戶人家室內同樣亮著燈，但寂然無聲，闖入的竊賊正東張西望，確認了沒人在家，也沒有監視器，鬆了口氣，正準備下手，警鈴卻忽然大作，警察隨即趕到，竊賊只能束手就擒。

點亮藍海 燈泡智慧+多工

仿佛隱形的麥克風、捕蚊燈、監視器、防盜警鈴⋯⋯這些原本該在科幻電影中才會出現的神奇物品，其實早已進駐我們的真實世界。它們並非真的「隱形」，而是化成了另一項家庭要角「燈泡」的一部分。它們，是法國新創品牌Bell & Wyson推出的一系列「智慧燈泡」：如同飛利浦、歐司朗等照明品牌近年競相推出的新一代燈泡，這些LED燈泡可以透過WiFi連上網路，透過手機App，即使人在遠方也能輕鬆將燈泡打開、關閉，還能設定固定時間開關燈，迅速切換照明色系。

但與飛利浦等大廠的智慧燈泡不同的是，Bell & Wyson的燈泡內部還裝上了不同功能的組件，使它不只是個燈泡。Bell & Wyson的首款產品加上了煙霧偵測功能，不僅能偵測房間內的煙霧，也能即時發出火災警鈴，是「燈泡 + 煙霧偵測器」的複合產品；另一款產品則加上了麥克風與相機功能，能探測範圍所及不尋常的動態，並發出警告，身兼燈泡與監視器的功能；將在今年推出的新產品，則在照明之外，設計吸引蚊蟲的紫外光與二氧化碳，讓蚊蟲掉進燈泡內置的捕蚊空間中，是少見的「燈泡 + 捕蚊燈」。

這些看似異想天開的功能，讓Bell & Wyson徹底發揮一物多用的精神，成為市面上少數最「多工」的智慧燈泡，吸引外界注目。2015年，Bell & Wyson在法國巴黎雷平發明展(Concours Lepine)中獲獎，2016年，入選為代表法國參加拉斯維加斯消費性電子展(CES)的團隊之一，在國際嶄露頭角。Bell & Wyson共同創辦人法布里斯．佛西耶(Fabrice Vossier)透露，該品牌1年能賣出10萬組以上產品，在高單價的智慧燈泡市場，取得能見度。

新創盲點 著迷炫技術

Bell & Wyson為何能打造出這樣新型態的產品？6月來台灣參加台北國際電腦展(Computex)的佛西耶被問到這個問題，給了簡單卻又不容否定的答案：「我們從消費者需求出發，相信好的點子，還找到很棒的團隊成員來做這些事。」

佛西耶說，Bell & Wyson 的智慧燈泡是新型態的物聯網(Internet of Things, IOT)應用，需要一定的技術底子，但他並不認為只有技術能力，是新創公司勝出的重點。經常穿梭各國展會的佛西耶，這幾年在世界各國看遍了連網產品，其中為數不少的產品看似很炫，卻只是新創團隊的技術展示品，看不出實用性，讓他不禁感嘆：「新創服務最重要的，應該是時時站在消費者的角度，思考他們想什麼、要什麼，從他們的需求出發，而不是只想著技術可以怎麼運用！」而從消費者需求出發，想出新點子，成功化為消費者所要的，背後比單一技術更重要的，是讓技術、設計、製造等各種跨領域能力共同發揮作用的整合能力，放在新創團隊中，創辦人必須能跨領域地組織、協調這些不同類型的人才，讓團隊發揮最大戰力。

法亞混搭 美感力+智造力

不到40歲的佛西耶，擁有10多年橫跨歐亞的工作經歷，為這股跨領域的整合能力打下基礎。佛西耶2002年從法國的商管學院畢業後，法國公司遠派他到中國工作，工作繞著資通訊商品、科技業打轉，讓他對深圳、香港、台灣都相當熟悉，也娶了亞洲妻子，成為半個亞洲人，使Bell & Wyson有著濃濃的亞洲血統，初始發想技術的夥伴在深圳，股東中有台灣科技公司，成品在兩岸製造。在法國土生土長的生活經驗，則讓佛西耶有足夠的鑑賞力，也能與法國本土的優秀設計師合作，打造充滿美感的產品。「我們的產品結合法國的設計，亞洲的製造，整合得非常好。」

開發智慧燈泡的點子從何而來？佛西耶說，物聯網應用成為熱門名詞後，他常和在中國懂技術的朋友討論要做什麼有趣的應用，這時「照明」就成為心中首選。佛西耶分析，首先，科技主流趨勢將推升照明的新市場，過去家庭使用的傳統燈泡將逐漸被更省電的LED取代，只要抓住這股轉換潮，說服消費者「同樣都要買新燈泡，乾脆一舉換成更方便、更容易操控的智慧燈泡」，市場需求就能有效推升。其次，照明是人類居家生活必需品中，使用頻率相當高的一種產品，這種「硬需求」難以忽略。

佛西耶注意到歐洲許多房子的天花板，都因應消防法規，裝上了煙霧偵測器，赤裸裸的煙霧偵測器突兀地鑲在天花板上，讓天花板失色不少。法國人的愛美天性讓他想著：能不能讓這樣醜陋的東西消失？靈光一閃，就有了「乾脆把煙霧偵測器做在燈泡裡」的點子。佛西耶說，內裝煙霧偵測器的燈泡，有很多技術問題要克服，因為當光線來了，就帶來熱，可是煙霧偵測器也對熱很敏感。突破技術問題後，他們順利為這項技術申請專利，並且連帶想出後面的相機、麥克風、捕蚊燈等應用。

管理3招 溝通、溝通、再溝通

佛西耶說，管理技術人才、與技術人才溝通，幾乎是創業過程中最挫折、辛苦的層面。他懂行銷，也略知設計，但不是技術領域出身，當產品開發的討論深入到程式碼、電路設計等技術細節，他就容易陷入鴨子聽雷，然而從煙霧偵測器到捕蚊燈，要知道新的點子、概念到底可不可行，能不能拍板下去做，非得對技術理解到一定程度才行。

對此，佛西耶的對應方式除了勤能補拙，不斷努力研讀、反覆與工程師對話，抓出技術可行與否的範圍，他說，「只有溝通、溝通、再溝通！」他認為，不管是對工程師、對外部合作的設計師或其他管理者，最重要的都是努力溝通。由於時常在海外工作，他與團隊其他成員經常處於遠距、不同時區的狀態，此時他也會善用Skype、WeChat等訊息平台，保持聯絡頻率，讓他與團隊的觀念磨合更順暢。

「新創團隊的創辦人必須是個鬥士(fighter)！」佛西耶說，和已成熟的組織相比，新創公司的創辦人經常必須一手包所有工作，涉及的產品領域也比較新，因此跨領域整合的能力比起成熟組織來說更重要，除了創辦人的心態之外，創辦人之間能力的互補性也很重要，更關鍵的是創辦人要能為「理想」努力奮鬥。

勤奮的代價是犧牲休息，「工作多年來，我的假日很少，但習慣了，」佛西耶說，找到對的人、組成對的團隊，「非常重要、但非常難，」有時，得耗費大把時間，但有時，是花了再多時間，也找不到對的人，此時也需要適時調整整體目標。

佛西耶說，目前Bell & Wyson已經在英、法國、德國，西班牙、葡萄牙等國家打下一片天地，之後很快會在美加、印度、東南亞與東歐各國推出。過去，產品透過通路商銷往終端消費者，但目前也計畫拓展企業對企業的B2B市場，直接將智慧照明產品賣給旅館與建商，打造出更多元的應用。

絢麗有趣的燈泡為物聯網的新世界打開了想像空間，但物聯網目前仍在早期發展階段，佛西耶認為，通路、消費者接受度和價格都會是智慧燈泡這類物聯網產品能否普及的關鍵。通路商與知名品牌若能更積極推廣、教育消費者，整體市場相關產品的價格再降低，或許再過3年，家家戶戶都有這些神奇產品的願景，就能實現。

【本文出自《能力雜誌》2017年8月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】