維基百科形容人工智慧(AI)是一門邊緣學科，屬於自然科學和社會科學的交叉。這門透過科學資訊去重新理解人類行為與心理的學問，在21世紀卻成為各方領域與產業積極投入的新顯學。
2017年3月，捨棄美國微軟高薪工作回到生長的台灣，創辦台灣人工智慧實驗室(Taiwan AI Labs)的杜奕瑾認為：「台灣擁有適合發展人工智慧的空氣，只需要政府政策扮演陽光，產業提供足夠的水（資金），台灣一定能成為全球矚目的人工智慧基地」。不同於其他新創產業需要經過募資、籌資等過程，有豐富人工智慧研發與推動經驗的杜奕瑾，自掏腰包創辦非政府、非營利導向的台灣人工智慧實驗室，目的就是希望讓各行各業知道台灣在人工智慧上，不但有國際認可的學術研究能力，也有頂尖軟體人才，可藉此拋磚引玉，提昇台灣軟體產業的競爭力。
當2016年由Google開發的AlphaGo電腦圍棋程式在南韓首爾擊敗最強棋士李世乭，引起全球的震撼，台灣輿論開始討論人類將被電腦取代的時代來臨，甚至憂心具備人工智慧的機器人將取代傳統人力，衝擊就業市場。
「事實上，這樣的認知窄化了人工智慧的可能性。」杜奕瑾認為，人工智慧能創造新的價值鏈要做到3大創新：資料創新、算法創新及應用體驗創新。台灣藉由3大創新發展人工智慧也有3大領域：醫療產業、智慧城市以及軟體人才。
基因資料庫蓄積優勢
擔任創辦人的杜奕瑾認為，將AI運用在醫療上，台灣具備絕對優勢。在生技領域中，科學家對於人類基因投入長達50多年的研究，由於基因太複雜，因此研究成果都還在起步階段，但是在美國倡議的個人醫療、精準醫療以及治療癌症，都倚賴基因與人工智慧相結合。台灣擁有完整的基因資料庫，一旦未來定序研究成本降低，對發展精準醫療深具優勢。
此外，台灣施行健保並累積全民醫療數據長達22年，資料都已數位化，如能消弭個資法造成串連研究的壁壘，以台灣資料創新能力，讓醫療結合人工智慧的可能性讓人期待；研發製藥與醫材開發一直是台灣醫療產業的強項，導入人工智慧也將有更多元的發展。
「發展智慧城市」早已是台灣政府喊了多年的「國家願景」，同時逐年編列大筆預算，從打造暢通的無線上網環境、街頭巷尾都有監視錄影機等等，都可看到投入在數位應用裝置上的用心。各級政府部門也都紛紛推出便民服務的網站、手機APP等，蒐集了大量民眾的資料。只可惜，這些資料都留在各個單位專案記錄中，沒有整合。杜奕瑾認為，如果這些分散各路的資料能整合為海量資料庫，台灣要推動智慧城市就不會只是口號。
過去幾年在中國工作和生活的杜奕瑾發現，中國大陸發展智慧城市的操作邏輯與台灣相反，從個人相關資料蒐集先做起來，像是商店攤販都能用的支付寶，街頭巷口的監視系統已可以進行人臉辨識，不斷地蒐集資料，甚至許多企業開始利用這些資料提供體驗式服務，嘗試新的商業模式。
杜奕瑾在日前公佈了用AI結合無人機，打造AI版的360度《看見台灣》，向已過世的導演齊柏林致意。杜奕瑾指出，齊柏林拍《看見台灣》時，都是靠他的眼睛、他的靈魂去運鏡、尋找畫面，除了記錄這塊土地環境變化，還可以監測空汙環境的影響，都是很創新的做法。
齊柏林還在世的時候，常被問到為什麼不用無人機空拍？他指出無人機的取景沒有辦法滿足記錄片導演的需求。只可惜在台灣，沒有人聽懂他的需求。杜奕瑾試著用AI去調整無人機的自動找視角、運鏡操作、圖像取景，就像是「眼睛是靈魂之窗，但是AI試著扮演靈魂角色」。對團隊來說是挑戰，也是創新實驗。而杜奕瑾的目標則是嘗試用人工智慧結合無人機空拍，再與智慧城市結合，開拓更多應用可能。
超譯「眼睛是靈魂之窗」
回台灣推動人工智慧近1年，經常受邀到各界分享台灣要發展AI重要性的杜奕瑾，經常用「聽到『眼睛是靈魂之窗』這句話，你覺得台灣的商機在哪裡？」幾乎所有的人都會回答「眼睛」。但是這樣的答案，正好點出杜奕瑾這1年來看到台灣多年來在軟、硬體產業發展的困境。
他以智慧城市發展為例，台灣廠商很會製造「眼睛」，意味著製造硬體的能力很強，但是產品未必賣得出去。而政府推動智慧城市採購很多攝影機，因為採購法中「硬體才有定價權」，卻不在意透過系統蒐集到數據的應用。顯見台灣著重硬體製造能力，軟體則長期被忽略。
「未來的商品如果沒有靈魂，很可能賣不出去，只能當別人的代工廠。」杜奕瑾說，台灣硬體製造業占GDP比重極高，但是長期以來的硬體思維，讓製造業只能往代工發展。
經常有人問杜奕瑾：「工業4.0是否重要」？他總是回答，「很重要，能夠帶動生產競爭力。不過，台灣要再進一步提昇競爭力，一定要有軟體發展配合。」因為，製造業在台灣除了硬體外，沒有配合軟體興起，永遠只能配合別人定價，台灣的Cost Down能力很強，為了爭取訂單還會幫客戶控制成本。不過當一支要價2、3萬元的iPhone，蘋果公司願意支付給代工廠商(OEM)利潤的比例只會越來越低，台灣業者只好繼續Cost Down。當利潤變少，只能反向用低薪、高工時來降低製造成本時，這種「硬體思維」讓台灣整個產業都失去競爭力。
靈魂才是重點
杜奕瑾觀察到，網路崛起後，全世界談論產業創新的思考邏輯完全相反，必須軟硬並重。「軟體公司往下定義硬體該怎麼做，再讓硬體生產設備商按照規格生產」杜奕瑾說，軟體決定硬體的製造規格，也決定硬體使用壽命，當軟體更新或汰換時，硬體規格就要跟著改變，過時的硬體自然就會被淘汰。只有硬體思維，終究只能做代工，只能等著蘋果和亞馬遜給訂單，而給訂單的人具有定價權，同時也掌握產品的生命週期。
軟體就像是靈魂，可以創造想像，感受體驗，2者結合才會有體驗應用創新。杜奕瑾用中國迪士尼與萬達城為例。當2016年上海迪士尼開幕前，就被中國首富王健林所興建的「萬達城」公開喊話挑戰，他不但強調遊樂設施、城堡建築都不輸迪士尼，園區也有公主、人偶，一定會讓迪士尼無法在中國生存。但是開幕至今，生意卻遠不如迪士尼。杜奕瑾分析，去迪士尼玩的人，是去看艾莎公主遊行，會與安娜公主拍照，是去從小嚮往的卡通世界，消費在迪士尼提供的體驗服務，這是萬達城沒有的。正好應證了科技演進到現在，工業生產從來不是最大的問題，很多產品能滿足基本需求，但熱賣的商品，往往都是能讓人覺得有溫度、有靈魂的東西。
創新是錯了就要丟掉
當產業發生變革時，勝出者往往是不依循前人遊戲規則的人，讓整個產業被迫改變。以網路產業為例，亞馬遜的崛起，第1個受衝擊的是美國最大零售連鎖書店邦諾書店(Barnes & Noble)，改變人們選書和買書習慣。在軟體產業中，Google將網路服務都變成開放與免費時，受到衝擊的就是微軟，迫使微軟放棄Windows授權獲利這個金雞母，不得不轉變商業模式，喊出「行動優先，雲端至上」(Mobile First, Cloud First)的新方向，經過2年努力，讓營運成長停滯許久的微軟再度在市場上跳舞。
「台灣可以擁抱硬體優勢，但應該丟掉硬體思維」杜奕瑾將中國與台灣近年發展方向比較發現，中國大陸在這波產業劇變中，沒有硬體製造技術是產業弱勢，但是沒有硬體思維則是中國優勢，他們勇於嘗試創新模式，錯了就丟掉，再想新的。相反地，硬體製造技術一直是台灣優勢，但是擁抱太久變成倚賴，導致後來要創新前會先想訂單、先想商業模式，卻沒有理念。也因為產業缺乏創新企圖，讓人才陸續出走。
給AI呼吸的空氣
為了幫Taiwan AI Labs招募團隊，杜奕瑾面試了上百位同樣是台大畢業的資工、電機相關領域的學弟妹們，很多都有在科學園區上市公司多年工作經驗，但問起負責的工作內容，杜奕瑾都不禁感嘆：「他們做的工作幾乎都不需要用腦，可惜了身上的技能」，也讓他深刻感受到台灣軟體產業無法發展，不是因為台灣人才不好，而是沒有企業願意提供重視軟體人才的工作機會。
杜奕瑾認為，台灣企業的「硬體思維」仍然很重，他們向軟體產業招手，是希望透過軟體把硬體功能優化，讓商品更好賣，甚至先想到訂單、想到降低成本，這樣很容易讓軟體人才的思維被窄化，甚至無用武之地。
目前台灣人工智慧實驗室目前扮演「創造好空氣」的角色，希望能透過創新實驗，讓世界嗅到台灣有「發展人工智慧的新鮮空氣」，但是「台灣要發展人工智慧最重要的還是留著好人才」杜奕瑾再次強調，當各行各業都還沒有真正開始邁向「產業AI化」時，政府也應該丟掉傳統的硬體思維，嘗試調整法令與政策，創造好的產業環境吸引人才回流；產業如果想要朝向高附加價值產業發展，則應評估對軟體投入的價值，而非只有價格。好的政策如陽光，產業的投資如活水，當陽光、空氣、水都具備，相信台灣發展為人工智慧島，指日可待。
【本文出自《能力雜誌》2018年1月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】
