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週末帶小朋友去購物商城走一走，四歲女兒高興的往上一喊：
「爸比你看！那是什麼？」
我沿著她小小的手指看出去，看到購物商場一樓那些應有盡有的發光的招牌。
那是「SK2」？
還是「施華洛世奇」？
她怎麼會對這些東西感興趣？
「不是啦，是在那裡啊！」
那裡？
是那位美麗的美妝大姐姐？
還是正在做彩妝表演的模特？
是「雪肌精」？
還是「蘭蔻」？
搞了老半天，我才發現女兒講的都不是這些品牌，也不是為了那些品牌在作秀的櫃姐或模特兒。
她要我看的是，天花板垂吊下來的，兩隻「紙蝴蝶」。
還有，「蝴蝶」旁邊的折紙。
這一件小事，若你沒有體會過，可能無法體會我心中的震撼。
對一個四歲小孩來說，百貨公司琳瑯滿目的品牌，她一個也不認識，所以在她小小的腦袋瓜裡面，「蝴蝶」反而是她最熟悉的東西，所以她很自然的，就算那彩色的紙蝴蝶在這一些Kose、Lancome、SK2之中顯得如此的「黯淡」，完全幾乎被那些發亮的品牌招牌給吞了進去，但不損它在四歲小女孩眼中的魅力。
而大人呢？
卻因為已經被品牌給「教育再教育」，我們大大的腦袋瓜裡面，被訓練得只會對這些「品牌」有「反應」。每次一眼望去，先看到的都是「麥當勞」、「星巴克」、「50嵐」。我們到了郊外，不知道要看什麼，但到了城內，這些招牌一個接一個都吸引了我們的注意。
現在，就算是一間全新的購物商場，裡面的店也都是聽過的，只是「品牌」的一次又一次的「重新組合」而已。
對於行銷人員來說，無論是幫hTC重振品牌的，還是幫在地的連鎖飲料店設立一個新品牌的，這是美麗新世界，就看我們有沒有辦法和其他品牌，「一起」去抓到消費者的心。
身為行銷人員，我們都是靠『創意』在吃飯。但，除了創意，是否有些基本的人性，我們可以加以掌握？
這麼多年來，已經有許多大大小小的行銷方面的研究，尤其在『消費者心理學』這一塊，很多論文、很多的學術理論，已經可以教行銷人員很多事情。
沒有賣不出去的東西，只有不會包裝的人！
只有創意的點子還不夠，還要『有用』的點子才算！
消費者心裡到底在想什麼？
如何讓他買下？
畢竟大家都是『人』，心理學就是研究『人』。
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這是，每一個行銷人員都可以學起來、帶在身邊的一堂課！
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（圖片來源：bp.blogspot.com）
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