昨天在Huffington Post有一篇有趣的見解,它說,現在很流行「創業孵化機」(incubator)是吧?那麼,有一種公司,天生就是最棒的「創業孵化機」,你知道是什麼嗎?
答案:廣告行銷公司(agency)。
什麼?廣告行銷公司是創業孵化機?
為什麼?
作者說,因為,在廣告公司或行銷公司裡面的人員,充滿了創意(是創業家最重要的)之外,也是最會說故事的人兼最棒的銷售員,而且往往將一個複雜的產品有辦法提出一個簡單、一刀就中的訴求提案,加上他們也都敢冒險,了解到每一個案子並不是百分之百都會成功的。
有趣的來了,作者開始批判,目前的廣告公司,其實有機會做「創業孵化器」,卻自己限制自己在60年代的「傳統agency」的框框下,明明有機會,卻不好好利用。
有什麼機會可以利用?
作者舉了一個例子,比方說,當年Nokia的標語是「Connecting People」(註:這是原文的標語,和中文的「科技始終來自人性」不太一樣),想像,當年當Facebook創辦人馬克祖克柏(Mark Zuckerberg)還在念書的時候,來到了Nokia或Nokia的廣告公司工作,他的工作就是想辦法將「Connecting People」這句話給發揚光大,然後,牛牽到北京還是牛,這個年輕的祖克伯,在苦思了幾天之後,所提出的提案,果然不出所料,正還是──
Facebook。
問題來了,當這間公司開始執行這個「Facebook」,設計、寫程式、測試、最後開站,開始要溝通「Connecting People」的概念,這個Facebook網站開始有人來玩了。可是,不幸的是,過了三個月之後,由於推廣期已經結束了,這個Facebook就算不關,也是呆留在那邊,再也沒有預算在它身上,亦再也沒有人可以去調整、修改了。
還好,Facebook當年不只是一個行銷案,不然,我們現在怎有Facebook可以用呢?
所以,作者了提出一個方案,如果,有哪一間Agency,可以和他的企業客戶談一個方案,基本上,就是先做一個「Facebook」來做行銷,當行銷期結束之後,此網站換皮、換CIS、換牌子、甚至換名字,變成由Agency自己經營,而Agency自己,就會是下一個馬克祖克柏了!
聽起來很棒吧?
嗯,其實,若你了解產業,會有不一樣的看法──
先撇開作者自己先提到的「所有權歸屬」的問題(到底那個Facebook是歸企業所有還是Agency所有),我認為最重要的是,一間Agency要成為偉大的Agency,一定要創造出真正偉大的行銷案例,而為了創造出「偉大的案例」,Agency可是要使出渾身解數,才有機會。也就是說,它絲毫不能有旁怠,也絲毫不能有私心(肖想之後這個東西可以變成自己產品)。
因為,要創造出極完美的廣告案,已經夠難了!還包括接下來要調整、調整、再調整,三個月後,完成任務後,可以再重新包裝變成任何下一階段的產品的,其實已經不多。
更何況,要變成產品,還不見得會成功。這邊的「創業成功」的命中率(要顧及到它自己必須產生足夠的營收),又更遠低於一個專案成功率。另外,再嚴格一點來說,若要溝通「Connecting People」,Facebook也絕對不是最好的溝通方式,這個案例聽起來很炫(因為以佐克伯為主角),實際上,卻是一個很糟的行銷案,可能連第一關都過不了。
不過,我卻很喜歡作者所說的一件事,那就是,廣告行銷公司,的確是一個非常棒的「創業孵化機」。
不是因為案子,而是因為「人」。
他說得對,在廣告公司或行銷公司裡面的人員,充滿了可以用來創業的「人才」。
但,我認為這個過程,應該「反過來」,不是拿企業客戶的專案來孵化,而是,拿創業的東西,來做成客戶的專案。
一間資訊公司隨著年份的增加,最重要累積的是「知識庫」(knowledge base),這是一家專案公司無可取代的秘密,甚至偷不走,拿不走,全在這間agency的經驗裡;問題是,大部份的專案公司,忙著做企業客戶的專案,無法有機會看看外面的世界,因此,我經營Mr.6團隊,針對人類在人生階段的五個不一樣的需求,分別一個一個設計出最有創意的新服務,這些服務不是給企業的,而是我們自己在訓練我們的行銷人員,有機會真正成功的去實際操作一個簡單的產品,當他們面對企業的需求,譬如要溝通「Connecting People」,在天馬行空五花八門的世界裡,能在最新的數位趨勢底下,提出真正簡單、一刀就中的創意,完成任務。
創業家要靠運氣,而Agency不能靠運氣,身為行銷人員,必須抱著「偉大,由我們而起」(Start Greatness)為目標,除了創造出下一場偉大的行銷方案外,沒有下一個額外的產品(出路)了。
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(圖片來源:salesforcemarketingcloud.com)
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