有一種技能，學校學不到，經驗學不來。

但，求職的時候，偏偏又最需要。

這種技能，是什麼？

答案是：創意。

攤開現在的職缺，你會發現，需要創意的工作真的還不少。創意也是很多求職者的「護身符」，帶著它，基本上可以暫時丟掉學歷、經歷、位階，在職場上也比較容易闖出一段驚喜。

你想要成為創意工作者嗎？

今天這篇文章給你的禮物就在這裡，希望，你讀完之後，就可比轉職成一個「創意工作者」！

這麼神奇？

真的嗎？

想像一下，灰灰暗暗的面試間，狹小的桌子，上面擺著一雙正因緊張而不斷來回搓動的雙手，面對一位緊張的應徵者，我丟出了一個平常經常問的問題：「你……自認是一位『有創意』的人嗎？」

「你有創意嗎？」

大部份的應徵者聽到這樣的問題，竟然都是搖搖頭，或語帶保留。

「唔……。」

「也就是說，今天請你立刻想一個點子，給你2分鐘，」我說：「你可以盯著這張桌面，憑空，想出來嗎？」

我指著這張純白的桌子。

對方搖搖頭，說「不行」，而且沮喪的表情就在臉上，大概認為自己大概不適合我們這份創意的工作了，然而這時候我卻會告訴對方：「放心，創意的方法很多，憑空想像只是一種。」

接下來，進入了面試最精彩的部份。

我會告訴對方，創意，有兩種產生的方式─

一種，是盯著桌面或天空，放空憑空想像出一大串海闊天空的創意。

另一種，則是「查資料」。

是的，查資料。

經常在演講的時候考台下聽眾，我發現，大約只有十分之一，敢說他們可以盯著桌面想出東西，但，剩下的十分之九，幾乎都說他們以前有經驗或有能力透過搜尋的能力來查資料，當資料如雪片般的閃爍在你的電腦螢幕上面時，你竟然可以開始被刺激出一些神奇的創意。

很神奇嗎？這個「創意秘技」，蘋果電腦創辦人賈伯斯曾在1996年於Wired雜誌提過。他說，創意可以是來自於連結你的觀察與經驗 (connecting the dots)，觀察愈廣雜(diverse)的人，愈有創意。

現在，你能說你沒有創意嗎？

我知道，你會認為你經驗不足、觀察力沒這麼廣闊，又無法直接盯著桌面即想出創意，怎麼辦？

那我又要告訴你，你知道嗎，你仍然有機會成為一個「創意工作者」，因為，一支正式的創意團隊所需要的創意人員，一共分為四種，而這四種剛好是上世紀初英國學者華萊士（Graham Wallas）所提的「創意的四個過程」：

一、收集籌備者(preparer)：收集籌備者專門向我們要提出創意的對象，收集了他們所需要的創意範圍。所謂創意，就是連問題都沒有，才叫做創意，但真的提不出問題嗎？準備人員就是要從對方那邊想辦法「挖」出問題，並設下一個範圍，讓後面的人可以進行創意流程。總之，收集籌備者需要的是「耳朵」。

二、定調孵化者(incubator)：挖出問題後，接下來要將它「內化」成自己想法的一部份(internalized into the unconscious mind)，這就是定調孵化者的功能，這個人，通常本身見多識廣、很有想法，他有的是一個極強大的「主觀」，將需求吃下去之後，可以依自己的想法詮釋之後，再吐出來供後面的創意者繼續處理。定調孵化者需要的是「主見」。

三、發想發光者(illuminator)：這就是剛剛所說的創意者，可以盯著桌子看，也可以搜尋很多資料來幫助自己將創意正式的「想出來」！發想發光者需要的是無中生有（盯著桌子看）、或亂中生有（查東西然後產生創意）的能力。

四、確認者(verifier)：最後，創意來到了「確認者」身上，確認者的職責是要反覆辯證，這個創意，是不是有符合對方的需求？是否是正確的創意？確認者必須可以扮演「客觀的烏鴉」，而且極度溫柔且正面的，以免損傷了創意者的自信，讓他想出下一個創意。也就是說，確認者必須能夠冷靜、無我的分析(analytical)。

基本上，以上四種，已經涵蓋了所有職場能力，而，創作出一個驚人的作品，這四種技能，缺一不可，也是一個創意團隊必要的人才。

所以，讀到這裡，你已經變成一個創意者了嗎？

還沒有？

最後，哈佛商學院教授泰瑞莎．艾默伯（Teresa Amabile）提過的「創造力成份模式」，除了基本知識以及上述的創意的手法之外，還有一種方式，可以提升你的創意能力，那就是「自我動力」(intrinsic motivation)。

換句話說，想要充滿創意，就要做一件你想做的事；找一個你想找的工作，那，創意就有機會來找你！

正確的遞出一份履歷表給一間你更喜歡的公司或產業，是的，你將成為一個更有創意的人。

最近好課城開了一堂很特別的人格分析課（即將截止），還有一堂濃縮的神秘客課程（下月截止），還有一堂咖啡館永續經營課。

DISC職場人格測驗推出40年來，被延伸、修改成好多好多版本，它試圖將所有的職場的人「分類」，最基本款就是分成四種類型：領導型 (Dominance)、影響型(Influence)、穩健型(Steadiness)、分析型(Compliance)。

但，你真的有活用DISC嗎？

專研DISC的心理學家王淑鄉老師，特別的設計這一堂限額5~8人的小型菁英討論，希望學員能在2小時內透過深度討論，帶走一套【DISC新型態攻略學（名人版）】。

這堂【DISC新型態攻略學（名人版）】將包括以下三種方式，讓你完全的活用DISC技巧：

一、12位「名人」的DISC分析：台灣這邊，大家對一些名人向來特別有感覺，這些名人可能包括名嘴、政治家、企業家，你一定認識他們，也一定都知道他們的個性，甚至都感覺到他們帶有心理上的偏執。這堂課會先舉例這12位名人以及他們分別代表DISC中的哪一型，你又從中學到什麼。

二、新型態的DISC應對技巧：當你說「我的老闆的個性很像柯Ｐ」、「我的老師簡直就像郭台銘」，你該怎麼辦？透過現場充份的討論，為你心中的「那個人」，以DISC為基礎，思考出一套新型態的對應方法，讓你有機會可以完美的與對方接上頻率。

三、DISC每一種性格都可以成為領導者：試圖破除以往的觀念，不是只有「領導型」的人，才適合當領導人！二十年前和今天已經非常不同，若以「領導型」來達成領導目標，不一定成功，所以，無論你是哪一型，要怎樣發揮你的領導潛能？

這一堂深度的討論課，希望邀請已瞭解DISC的管理者、講師、或對DISC有興趣的，透過「12個名人」的舉例，更深度的活用DISC。淑鄉老師將透過高度的互動，限額5~8人的圓桌，和大家一起享有一個美好的夜晚（附晚間茶點），名額只有最多8位，若有興趣，請儘快點擊這裡報名搶位。

第二堂課則是教你開咖啡館。開一家成功又永續的咖啡館，反而是一個藝術，你不看外面，而看自己，看自己怎麼在一些小小的卻關鍵的事情上做了正確決定，然後，一點一滴的──

提升營收、提升知名度！

增加來客數、提升回流客的忠誠度！

降低成本、幫你省錢！

日出咖啡創辦人陳志銓先生，工程師出身的他，曾經就是秉著一股創業衝動，毅然決然投入經營夢想中賣牛肉麵的咖啡館，雖然很創新，但發現定位不明確，前半年生意奇差，也讓他再繼續進修咖啡學問，小心看細節，先求生存，再求成長；先細水長流，不談快速壯大。

多年開店經驗，這些就是，陳先生想教給有興趣開咖啡店的學員，並一起探討的「永續經營方程式」──

日出印象咖啡館在摸索之後，成功轉駐點文創園區，從零開始，開創咖啡店達人夢，進而成為園區指標。讓我們來學，有哪些「決定」，會幫助開店者的這一家實體店面更「賺錢」；用對那些「方法」讓一家咖啡店「永續發展」？

這是一堂教得很「有用」、也講得「很深」的咖啡館課程，只開放給真的有興趣探討咖啡館永續概念的人。在咖啡香中，周五的下午，你將坐在日出印象創辦人的旁邊，聽到這一堂不藏私的分享課，然後深入的去研究「咖啡館真的能永續嗎？」

限座位５∼８人，非常稀有，歡迎點擊這裡儘快訂位。

第三堂課就在這個月，即將開班，對於所有服務業都非常有用的「神秘客」課程！

所謂「神秘客」就是派到各點，去觀察、去評分店面的服務人員是否服務到位的匿名稽查員。「神秘客」的制度在服務業實行已久，但，由於這個制度一直被視為總公司對各分店、上層對下層的某種「不信任」，因此，各公司進行神秘客計畫，總是密而不宣，也讓「神秘客」實行至今，很少有公司真正的公告他們的存在，以及實行「神秘客」之後，到底收回來什麼樣的資料？

於是，神秘客，就和它的名字一樣，真的有夠神秘的！

你知道嗎？企業真的從神秘客學到了很多很多的東西。

而你現在，只要2小時，就可以全部學過來！

這麼多年下來，神秘客教我們什麼事？

一堂課就讓你一次就學到服務業最神秘、也最高含量的智慧，告訴你很多很多的發現、很多很多的秘辛。

邱淑萍老師是國內「神秘客」即少見的豐富經驗專家，曾於航空公司負責VIP與貴賓接待近11年後，即協助某大餐飲集團進行集團內的服務品質監測（包括神秘客計畫），神秘訪客專案從訪客徵選至最後的成績判定，三年超過三千次檢視評核，經驗極為豐富，後來亦協助其他企業督導門市人員服務流程及人員訓練。SGS Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員認證通過。

透過淑萍老師的眼睛，您可以快速了解「神秘客」到底帶回什麼寶貴的資訊。

另外，嘗試以「熟客」成為神秘客，會變成如何?

或，將不滿意的客人，變成神秘客，又帶回了什麼樣的洞察？

神秘客制度，已經被淑萍老師玩到極致！挑戰服務業最神秘的世界，你要開店之前，一定要學這堂課。

展店以前，更要學這堂課。

想加入服務業，也要學這堂課。

想多認識服務業的下一步，絕對要學這堂課。

但，能認識神秘客的名額，不多，這次限額5~8位，滿了即停，歡迎點擊這裡儘快搶位和淑萍老師學菁華、偷智慧。

(圖片來源：Massimo Barbieri link)