道歉，是讓人進入你的邏輯

文/呂岫尋

LA快艇隊老闆Donald Sterling今年犯的第一個天大的錯誤，是種族歧視，他對女友說「你非得帶黑人來我的球場嗎」，電話錄音被公開後，他犯了第二個天大的錯誤，對CNN主播解釋："When I listen to that tape, I don't even know how I can say words like that … I don't know why the girl had me say those things."
言下 ... ...

外商最愛用的8個英文字

有一位世界公民文化中心的學生問，「commitment」和「contribution」究竟有什麼不同？

有一則英國笑話回答了這個問題。有一隻雞和一頭豬一起旅行，走了很久都餓了。眼睛尖的雞看到了附近有一家餐館，到了門口一看招牌，寫著「今日特價：火腿蛋三明治！」
豬叫了起來：「Hold it!」
雞問：「What’s the matter? 」
豬說：「你做了貢獻（contribution），而我卻得賣命（commitment）。」（All they want from you is a contribution. They are asking me for total commitment!）

這英式幽默你看出笑點了嗎？雞生蛋，可以不停地生，起碼還活著，這叫contribution；豬呢，做成了火腿，徹底犧牲，這叫commitment。所以當你的老闆要你commit或給commitment，想清楚一點！假如你只是想要contribution。

今天我們來談談，外商企業最愛用的8個字。這8個字其實隱含了很實際的企業生存之道。

1、Performance (n.) 業績、表現
His performance this month has been less than satisfactory.
他這個月的業績不是很令人滿意。

2、performance review 定期員工績效評估
Document research showed that employees with higher performance review have a lower turnover rate. 
研究顯示，績效評估較高的員工，離職率較低。

3、Challenge (n.) 除了“挑戰”，也當“譴責、批評、指責”
His poor performance gave rise to the challenge from his boss.
他的表現不佳，遭到老闆的批評。

4、Quota (n.) 員工的（一年或半年的）業務責任
We are still a little shy of our quota.
我們距離業務目標還差一點點。

5、Follow up 把某件事情繼續負責追究到底
The follow-up is often as important as the initial contact in gaining new clients.
要爭取新客戶，後續追蹤和初期的聯繫一樣重要。

6、Product launch 新產品上市
Product launch is a wonderful opportunity to begin favorable new relationships with clients.
新產品上市是與客戶建立良好關係的大好機會。

7、initiative 自動自發
I don’t think he has the initiative to start his own business.
我覺得他沒想自行創業。

8、manage 設法做到、安排
I can’t manage two weeks’ holiday.
我沒法安排兩周休假。
How did you manage to get their approval?
你怎麼讓他們同意的？

記住了嗎？用對英文，你就可以既有貢獻，又不必賣命了！