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Apple Pay點燃台灣行動支付最後一把火
被喻為是「嗶經濟」推手的Apple Pay，終於在今年3月29日上午七點正式登臺。民眾只要使用蘋果公司的行動裝置，綁定首波上線的七家銀行信用卡，即可享受行動支付所帶來的便利。 
Apple Pay讓信用卡從紙本解放
Apple Pay是美國蘋果公司所推出的行動支付和電子現金服務，於2014 年9月9日舉行的iPhone 6活動上首度對外發表，消費者可透過 iPhone、Apple Watch和iPad等行動 裝置來支付款項，提昇購物體驗。 截至2017年3月29日，Apple Pay 已於美國、英國、加拿大、澳大利亞、中國、香 港、法國、俄羅斯、新加坡、日本、西班牙、愛爾蘭及臺灣開通使用。
很多人誤以為Apple Pay是另外一 種型態的第三方支付，其實這是錯誤的觀念。簡單來說，Apple Pay就是一種數位信用卡。根據長期關注臺灣電子支付產業發展的許世杰先生的說法，Apple Pay幫廣大消費者解決了以往遺失實體信用卡需要報失，或是在網路上刷卡又怕卡號外洩的兩大弊病。換言之，Apple Pay把token放在iPhone上，就算手機被偷走也無法竊得原持有者的指紋，從而保障了交易安全。而各家網路商店或網購App，也因為沒實際存取卡號，自然也就沒有資安外洩的問題了。
上線8天刷卡金額超過3億
金管會主委李瑞倉也在回答立委質詢時透露，Apple Pay甫開放兩天就締造綁定41.5萬張信用卡的紀錄，可說是來勢洶洶。另外根據銀行業者私底下的推估，七家銀行在十天之內合計綁定張數，應該已經突破了50萬張，整體刷卡金額來到新臺幣3億多元之譜，不難看出綁卡民眾已逐漸養成使用習慣。
分析Apple Pay何以推展如此順利的原因，除了蘋果本身品牌魅力的加持外，該公司所訴求的安全、便利也是主要特色。中國信託商業銀行信用金融執行長劉奕成便直言，方便、替代及補貼這三點，可以說是 Apple Pay的成功關鍵。
想像一個未來的購物場景，我們只要拿起iPhone手機 嗶一下，並按下指紋辨識就完成消費，真的是很方便。以後有Apple Pay代勞，慢慢也可以替代現金了。 至於最後一點，則是各家銀行和店家為了搶食市場大餅，紛紛祭出各種優惠和現金回饋，此舉不但嘉惠社會民眾，自然也提高大眾使用Apple Pay的意願。
根據The Demand Institute之前所做的預估，未來十年全球在非現金支付上頭將會增加30兆美元的額外消費支出。紙鈔、銅板等貨幣雖然不會那麼快被掃進歷史的黑洞中，但可以想見會有愈來愈多的支付工具或服務想要取而代之。
消滅台灣人對手機購物的疑慮
Apple Pay到底有什麼神奇之處呢？為何它的引入，會對臺灣行動購物產生偌大的衝擊呢？冷靜思考，便可以知道行動購物雖已行之有年，但在臺灣因受限於支付工具的關係還不夠普及。根據尼爾森在2016年3月所做的市調顯示，僅有31%的國人在過去六個月內使用行動裝置購物，這個數據不但遠不如中國的50%，還比印度的49%、韓國47%以及越南46%都要來得遜色。
伴隨Apple Pay的粉墨登場，彷彿為消費市場點亮了一盞明燈。一如國泰世華銀行信用卡暨新興金融總管理處副總經理鄭有欽所言，使用Apple Pay不單單只是一股潮流，更是點燃國人行動支付的一把火。
根據尼爾森的數據顯示，有55%的臺灣民眾普遍會 運用行動裝置來比價、51％民眾查詢折價券或優 惠、50％民眾查詢產品資訊，另外有46%的民眾會 透過行動裝置讓購物過程更快速或更有效率，也有 29%的民眾表示行動裝置可以幫他們做出更佳的購 物決策。至於用智慧型手機充當購物助理，那就更不 在話下了。
解讀這些數據，顯見大家對行動購物的應用並不陌 生，但是對於最後一哩路的推進，卻又感覺像是少了臨門一腳。為了克服這個瓶頸，許多廠商紛紛投入大量人力、物力進行研究，當業者更加理解消費者在連網狀態下如何進行購物與交易，以及明確得知他們的需求時，自然能夠開發出更符合人性和使用體驗的各種數位工具與服務。
不只是Apple Pay，還有Android Pay以及Samsung Pay等數位支付工具的陸續登臺，加上銀行端與電子商店的戮力合作，可望減少消費者在網路購物時的資安疑慮以及心理障礙，應該也有助於我國加速推動行動購物的發展。想像由行動購物所構築的榮景，彷彿就在眼前了。
作者名稱：鄭緯筌
臺灣新竹市人，目前定居臺北，擔任專欄作家、企業講師 與網路顧問。
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本文收錄於英語島English Island 2017年5月號
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