良好的員工士氣，可以「激勵」創造的衝擊以及影響力，不僅在組織理激起漣漪，更能達到企業最大效益。然而，如何學習好的領導方法，領導該注意些什麼，想必是中，高階主管必須了解的重要課題！本期電子雜誌特別精選，《管理雜誌》、《30雜誌》、《遠見雜誌》等電子雜誌特別整理相關話題。小編為您精選文摘，更多詳盡內容，歡迎訂閱 udn 電子雜誌。

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賈伯斯如何用願景帶領團隊創新，他激勵人才的秘訣又是甚麼？

【文／李思萱】

賈伯斯（Steve Jobs）去世後，非常多文章講到他的領導風格，不外乎是形容他對於細節有多麼講究和要求，對於產品設計多麼具有獨到創新的眼光，甚或是熱情、不屈不撓的人格特質如何影響著他周遭的人。鮮少有人提及他的領導風格，如何做為企業借鏡。

也許是因為賈伯斯的領導風格實在太獨特了，人們對於他的領導作風褒貶不一，也不覺得一般企業可以用蘋果電腦公司的方法，來做管理。《紐約時報》記者喬．諾賽拉（Joe Nocera）甚至曾說，賈伯斯違反了所有管理學的定律，根本不是一個共識凝聚者，而是一個細節控（maniacal micromanager）。

但是，事實真的是如此嗎？賈伯斯狂熱、看似殘酷的領導風格背後，其實仍然有許多值得學習之處。

曾經是蘋果電腦公司資深副總裁，和賈伯斯一起工作三十多年、一起歷經許多人事風波的老臣傑伊．艾略特（Jay Elliot）就對賈伯斯有很不一樣的看法。艾略特曾經受到奇異人力資源副總裁的邀請，參與奇異內部一項人力資源改造計畫，結果發現在向奇異傳授武功祕笈時，不少東西都是多年來，直接或間接從賈伯斯身上學來的。

和賈伯斯在一起共事一段時間的人都會發現，他們不僅僅是在精神上受啟發而已，還學到解決問題的能力，這個能力足以幫助一家公司，徹底改善各層級人員的運用，達到更有效的管理。賈伯斯的i領導，雖然是從他自身出發，卻能有效地擴散到整個企業當中。

用願景打造同舟共濟

賈伯斯的i領導，徹底讓一群人心甘情願地為他賣命。而且重點是，他常能讓公司員工們認同自己是蘋果大家庭的一份子，願意盡全力投入替公司解決問題。

蘋果內部非常著名的「企業度假會議」，是賈伯斯凝聚團隊（Team Building）的方法，他為了讓麥金塔團隊幾個二十歲出頭的年輕人，能夠聚在一起開發新產品，所以用飯店裸泳的方式，讓這些人培養出一種特別的歸屬感，在度假的那幾天裡，團隊成員一起吃、喝、睡、玩，還一起腦力激盪，感情好得不得了，因此產生「同舟共濟」的感覺，回到工作崗位時，就能加倍賣力付出。

賈伯斯喜歡走動式的領導風格，他不喜歡坐在辦公室裡發號施令，會到現場走動監督團隊工作的狀況。一旦到了現場，他會鼓勵員工有話直說，前線小員工的意見，只要提出的想法有執行的可能，他就會採用。頭銜和職位在這家公司裡面並非重點，事情做得好不好，才是他所關心的事情。

當然，他對於細節的龜毛要求，常會讓工程師感覺到羞辱，畢竟沒有人喜歡被從頭挑剔到尾，但是蘋果公司的工作團隊，卻又擁有非常低的流動率（3%），這是為什麼呢？答案就是賈伯斯非常懂得提供「願景」激勵士氣，使得員工即使被「修理」得苦不堪言，還是真心以自己正在做的事為榮。

對於企業領導者來說，可以學習的是賈伯斯在塑造願景上的工夫，他不在乎員工和他意見相左，但在願景上的方向，一定要是一致的—這就是為什麼他總是大力鼓吹蘋果的產品，能夠改變世界的夢想，並且挑選和他有同樣信念和抱負的成員。

在蘋果公司，賈伯斯善用願景的力量，讓所有員工都以當「海盜」為榮，意思是和墨守成規的「海軍」不同，勇於創造、做自己。因為蘋果是以小型創業團隊起家，因此賈伯斯非常希望能夠以創業小團隊的形式，來建立公司，一群「海盜」裡面包含了設計師、程式人員、工程師、製造人員、文件寫作人員、廣告與宣傳專家等，每天一起工作十幾個小時以上，感情很好、容易凝聚共識激發創意，也沒有大公司必須要通過層層關卡審核的麻煩。

賈伯斯成功地讓公司成員認同這家公司，並且把公司當做自己的公司。他們喜愛慶祝各種成就，包括達到產品的里程碑、會議目標、銷售成長、發表新產品、引進新人員等，都會大肆慶祝一番。賈伯斯i領導的厲害之處，就是他雖然對細節嚴苛，卻善於營造出一種正面、積極的團隊氣氛，讓成員心甘情願地為他長時間工作，為工作目標持續奮鬥、努力。

從藝術家與設計人的特性出發，以直覺、開放、創新的思維，運用「簡單領導」，你也能坦誠溝通、處理差異性、形成決策，化解各種領導難題。

【作者／前田約翰】

羅德島設計學院校長前田約翰

結合圖像設計師、視覺藝術家、電腦科技專家等身分的前田約翰，必須在短時間內，迅速學習過去不熟悉的一門課：如何領導，以帶領學校度過財務危機，同時讓一個已經15 年沒有換過新領導人的社群感到安心。

由於缺乏領導和管理的經驗，前田約翰僅就自己所知的角度，也就是設計人的角度，去因應新的職務。以提倡「簡單」、平衡「複雜」為己任的他，在深入藝術、科技、設計與大學教授的領域之後，如何面對學院行政的官僚與繁瑣？

歷經學生直接嗆聲「我們很不高興你的做法」，以及校務會議的不信任投票，前田約翰試圖把遊戲、熱情和創意注入領導角色，一路走來，在溝通、團隊合作、做決策等方面，他以「重新設計」的「簡單領導」，讓團隊激發出不一樣的作為。

簡單領導1 》 不怕弄髒雙手，但也別弄得太髒

以身作則的領導方式，一旦除了領導之外還有其他用意，就不再是領導。

對於藝術家，思考和動手會同時浮現，一起演進。藝術家都不怕把手弄髒，並根據自己的感覺，努力創作有意義的新東西。

以我做校長來說，要充分了解當前情況，唯一的辦法就是一頭鑽進去，試圖親自了解RISD 的日常運作。因此，我凡事都去經歷，從在學校餐廳協助分餐點、為剛到學校的新生搬行李、為教職員做早點，一直到為學校警衛送甜甜圈。有人批評這種做法「沒校長的樣子」，也有人很高興看到領導人親自上陣。

天生喜歡親自動手做事的領導人面對的主要挑戰，就是設法在做太多與做太少之間保持平衡，否則事必躬親的陰影可能悄悄地浮現。這是作為「兩手髒兮兮的領導人」的缺點。過度親力親為，把自己弄得太髒，意味著你搶走了應該由部屬做的事。有些人很高興任由上司把事情做完，自己樂得喝咖啡清閒，有些人卻會覺得受到剝奪傷害。

我學到，我必須找一些可以讓自己玩的泥巴。我每天都在做「了解和領導RISD」這項工作，基本上就是我的泥巴差事，這件事讓我學到、也感受到「蹚渾水」之美。

簡單領導 2 》 鏡子種類愈多，看到的影像愈鮮明

敬請批評指教！用心聆聽別人的批評，就是用心聆聽自己的想法。

我有時會用一個簡單的問題展開會議：「我做得怎麼樣？」大家經常懷疑我是不是在開玩笑，但我確實在找機會接受批評指教。對於任何值得敬重的藝術家或設計師，這是讓人很不舒服、卻效用卓著的做法。對於藝術家，接受批評讓他有機會知道，別人是否能夠領會他的作品想表達的那些問題，看看作品的原始用意和完整性是否有表現出來；對於設計師，這是測試他們的作品能否讓人直覺地領會，並藉此改善作品的機會。

中肯的批評能夠暴露你的盲點，但也可能讓人心灰意冷、一蹶不振，因此用開放的心態面對誠實的回饋意見，非常重要。我學到，在一個組織裡爬得愈高，人家愈不可能對你說真心話，以免自找麻煩。但是，如果沒有刺激，就不可能學到新的東西，因此我覺得接受直率批評，是學習如何自我改善的最快速途徑。因此，認知受到震盪，或是醍醐灌頂，有時可能對你有好處。

不同的意見可以促使你修正做法，因此我的辦公室設有開放時間，外加早餐時間，讓教職員和學生能夠進來跟我個別談話。我發現，廣納雅言可以發掘各種可能性。歸根究柢，重點在於以領導人的身分，學習傾聽自己的聲音。

許多藝術家創作私人性質的藝術，他們學會用這種方式，根據自己設定的條件來看待自己，而不只是在鏡子裡看到的自己。藝術家能夠用來檢視自己作品的鏡子種類愈多，看到的影像愈鮮明。

簡單領導 3 》 共處一室，才能共成一事

從孤狼變為團隊一份子，站在同一個房間是很大、很大的起步。

由於我這一輩子多半是個專業「孤狼」，對團隊運動從來就沒什麼興趣，因此我必須尷尬地承認，我從來沒有身為團隊一份子的感受。

宜蘭是歌仔戲故鄉，成立20餘年的台灣戲劇館傳承傳統戲劇一直不遺餘力。在新春大日子，熱鬧滾滾的戲曲演出當然不會缺席。從初七開始，館內周末劇場將推出《翠山邂逅》的劇碼，這是歌仔戲傳習班 100年下半年度辛苦的成果，在新的一年用喧天鑼鼓，與您一起熱鬧迎春。另外展覽室可以動手玩傀儡戲、借戲服化身成最佳男女主角，陪你一起玩到元宵。