被臭罵是日常
不知道是什麼磁場吸引,我跟過的老闆脾氣都不太好。最火爆的那位,脾氣一上來,會議室就會變成武打片,翻桌子、摔杯子、空中飛來飛去的文件是常態。伴隨著火氣一起來的乒乒乓乓,大家都習慣了,但大家不能習慣的,是他如針一般鑽進心裡的怒罵。
嗓門大就算了,他罵起人來非常「客製化」,總是可以罵進你心坎裡:「妳不是台大的嗎,連這個也不會!」「所以書讀得多也沒用,也是豬腦袋!」一旦犯錯,我最常被他責罵的就是「台大的」跟「豬腦袋」兩個特徵。此老闆記得每個人的特性,學歷高有學歷高的罵法,學歷普通的員工,他亦彈無虛發地攻擊。
諸如此類,話裡藏針的老闆隨時會來一記回馬槍:「在這裡薪水領了這麼久,一點長進也沒有。」「怎麼講都講不聽,就是天生資質不好。」老闆像是傳統家庭裡權威感十足的父親,很難吐出好話,不語言攻擊就是最高的稱讚了。
起初我不能接受,每次被他電,就會暗自哭泣。日子久了,發現這是他的習慣,他說他就是「講講而已」,講好話好像會要了他的命。傳統的職場,就跟封建時代的家庭一樣,正向表達的機率很低,負面語言是慣用模式。傳統的老闆,嚮往威嚴比天高的風格,以罵人來建立距離,久了就變成講話的習慣,不削個兩句他不痛快。
我的朋友跟了一個能幹的女性主管,俐落精明,脾氣火爆,只要聽到她在座位上大力地敲電腦鍵盤,就知道火氣的排檔又往上拉了。「她現在開幾檔?」「應該還在三檔而已,還好還好。」同事之間互相傳遞彼此的暗號,排檔換檔了,大家就知道要各自安排逃出路線,一旦被她逮到,會罵到整個辦公室都聽得一清二楚。
朋友最後還是離職了,她說:「其實我的主管脾氣在『正常檔位』的時候都很好共事,我試著在她心情比較好的時候跟她溝通過,只是她一生起氣來講話就很難聽,讓人難忍受。」
朋友的狀況算是幫自己找台階下,好聚好散。我的其他同事就沒那麼好過了,有同事出現憂鬱徵兆,更有甚者,還得了奇怪的病,說自己「一跟老闆開會就會睡著」,醫生診斷不出具體的原因,推測可能精神失調、腦缺氧、免疫力出問題等,上述種種,其實都肇因於壓力大。
耳邊風是職場必學
高壓管理及情緒失控的老闆,在台式企業裡很常見,「不罵不成器」的觀念從家庭延伸到職場。就像婆媳關係一樣,恐怖的婆婆凌虐自己的媳婦,媳婦熬成婆後自然不會給自己的媳婦好臉色看。面對這種情況,痛苦來自四面八方,老闆的直球攻擊、同事的眼光以及自己的羞恥心,在在都會成為壓垮情緒的稻草。
從剛入行一兩年的玻璃心,我現在練就一身耳邊風的哲學。對於別人的辱罵,不管是家人友人陌生人或是頂頭上司,要學著建立起屬於自己的濾網,判斷對方的語言是建設性的批評,還是情緒性的謾罵。那些讓人不悅的垃圾話,就讓它放水流,濾下些有意義的,再作為檢視的參考。隨著歷練及年紀,濾網會調得愈來愈精準,一方面幫助自己寬心,一方面也蒐集具體的批評來精進工作。
朱熹《論語集注》說:「有則改之,無則加勉。」職場怒罵肯定令人難受,面對它,我認為「有則改之,無則耳掩」。說真的,把耳朵關起來是一個本事,人行走江湖,如果事事都入心,句句刺耳,那也太為難自己了。職場上惡毒跟虛偽話語很多,學著讓這些如耳邊風擦身而過。我們終將知道,工作只是人生中的一小部分,太較真,你的人生就會失真。