「一樣的菜色，在高雄是千元有找，在野柳鴻賓海鮮餐廳卻要2000多元，讓我們認為被騙錢；如此黑店貼著觀光局的貼紙而迷惑觀光客，讓我非常不悅…。」一位日本女子和家人來台觀光，返日後寫電子信向交通部觀光局投訴。新北市政府接獲觀光局公文要求調查，發現業者除遭外籍人士向官方投訴，該店在網路上也被一些網友批評收費高。
業者則喊冤說，投訴者是「把海鮮餐廳當路邊攤」；店裡價格公道，事先都說明單價，可能是外國遊客搞不清楚，以後會加強與顧客溝通。
「得知一隻烤烏賊要價640元，趕快說『不叫了』，卻被告知『已下廚，不能取消』。」日本女遊客向觀光局投訴說，到野柳賞完奇石，在停車場被該餐廳攬客，點完菜，問價錢時嚇一大跳。
遊客說，她和家人點了烤烏賊、兩盤蝦子、湯、炒青菜和一瓶啤酒，被收2130元，「同樣菜色在高雄1000元有找！」
徐姓泰國華僑也投書，指他們夫妻帶女兒返台觀光，到野柳該餐廳用餐時，宮保雞丁350元、紅燒豆腐240元等，價格足足是台北市的3倍；他說，「一家餐廳，讓國家的美好形象被破壞殆盡」。
網友christine就批評菜單寫著1500元「海鮮大餐」，結果是鯖魚清蒸1條、吻仔魚湯（內有26小條吻仔魚）、麻婆豆腐、青江菜、鮑魚沙拉（鮑魚6小片）、炒海瓜子，回家還拉肚子。
網友Lionline指該餐廳3隻明蝦收費8、900元；另有香港遊客投訴該餐廳只標「糖醋魚45元」，付帳時才說是「1兩45元」，收900元，很不甘心。
新北市主任消保官許宏仁說，曾想要求業者須標示每道菜的重量、分量及價格，但考量與坊間餐廳標價習慣不同，最後建議業者「盡量」標清楚價格及單位，以避免爭議。
價比三家 找當地人介紹 免受氣
【記者黃福其、牟玉珮／連線報導】 熟知漁港餐廳生態的人士說，野柳的餐廳近年大多作外國觀光客生意，尤以陸客團生意為主，國內遊客則轉往鄰近的龜吼港吃海鮮，原因「不難理解」。
他說，「其實全台各海口，難免有少數會坑殺外地人的餐廳，除事先價比三家，再找在地人介紹，才比較不會受氣。」
「連內行人都會被剝皮，何況外地人或外國人？」他舉例，幾年前幾位船東率幹部到南部旅遊，在一家海鮮餐廳用餐，結帳時貴得離譜，4、500元的魚索價1000多元，和店家爭執後，仍得乖乖付帳、自認倒楣。
至於另一熱門地點石門富基漁港，3年前有民眾投訴商家偷斤減兩，或是送去「代客煮」時，上桌的魚、蝦分量變輕了，曾打擊富基漁港內海鮮餐廳的生意。
石門區長巫宗仁說，去年底到任至今都沒接獲消費者投訴，餐廳業者「應該都有自律」。
某海鮮餐廳熊姓老闆說，開店到現在，大部分客訴都是客人不清楚購買海鮮和料理費是分開計算的，以為海鮮秤重後的報價就是所有費用，等到拿到帳單，才怪說怎麼外加料理費，所以客人在點菜時，他都會事先說明清楚，還製作告示牌。
