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2014/05/02 第408期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯小語 靈活運用策略戰勝新挑戰
專家解讀 貫徹策略執行 4 大要素
新刊掃描 執行即策略
靈活運用策略戰勝新挑戰
無論今日你要面對的問題為何,可以確定的是,明日一定會有一連串不同的新挑戰取而代之。最大的挑戰反而在於,如何靈活運用策略保持良好的規畫與執行。

策略的基礎在未來,未來的基礎在未知,這就是一般企業擬定策略弔詭的地方。任何組織想要持續在策略面與執行面之間保持良好平衡,聰明避開策略這項時間差的陷阱,就必須在擬定策略之初,預設多項可能狀況,按不同狀況擬定最佳策略。

 
貫徹策略執行 4 大要素
執行力的核心觀念是:要集中心力讓組織一方面能更有效地規畫與執行策略,同時還能成功管理過程中的突發狀況,並且為了延續卓越績效去調整對策。任何組織想要持續在策略面與執行面之間保持良好平衡,就必須整合下列 4 項要素。

要素 1 可複製的經營方法

從企業經營的角度而言,「可複製的經營方法」就是按部就班,一次又一次做好同一件事情。我們得出以下 6 步驟:1. 決策:判斷哪些事情重要。2. 規畫:設定高挑戰性的目標。3. 整合:讓制度與目標方向一致。4. 執行:實行計畫。5. 創新:找出更理想的新方式。6. 學習:留意執行順利的面向。

要素 2 當責觀念的訓練

當責表示員工和經理人必須擔當起對其他人的責任。如果你定期請組織外部人才來評量組織績效,就能大大提升執行力。引進當責教練之所以可以提升績效,是因為這樣會有其他人來挑戰你的想法,以公正的角度檢視你的表現,並且鼓勵你邁向下一個挑戰。

要素 3 執行系統

良好的執行系統要夠扎實就必須包含下列 6 項要素:

1 能讓經營方法自動運作──這樣任何一種會循環發生的狀況,都能夠盡量改善和提升,直到可以反覆做好為止。當應該做到的事項能自動運作之後,組織執行計畫的能力便會順理成章地提升。

2 時間管理工具──可以讓大家更清楚自己把時間花在什麼地方。如果每位成員都能學會更有效追蹤自己時間的運用狀況,就更有餘力去從事適當而有成效的事情,並減少浪費時間。

3 整合活動的系統──能夠整合兩種不同的專業。在今日,企業資源規畫工具與顧客關係管理軟體,甚或是跟電子郵件軟體緊密整合,也是相當常見的。結果就使得即時數位儀表板、平衡計分卡和其他軟體工具逐漸結合。

4 每周 1 次的外部檢討週期──就是要每位成員與他們的團隊領導人共同檢討過去一星期來的進度。每周用 15 至 30 分鐘進行檢討,可以建立起同步點,供大家檢查自己是否與其他團隊成員步調一致。

5 組織全體共用的工具──如此可以讓全體成員都能參與策略的規畫與執行。如果所有人都使用相同的工具,員工便能更有效地溝通。

6 執行導向的評量指標──評量指標會引領組織發展的方向。簡單來說,任何組織想要提升其執行策略的能力,先決條件就在於要能夠評量執行力。

要素 4 集體學習

盡可能設法建立起社群是非常值得的,因為這樣可以真正加快學習速度。想要盡可能學習,社群是非常理想的途徑。目前在策略執行模式中,開始出現以下 7 種層次的常見社群:

1 教練社群──成員包括接受過相關訓練,並且對策略執行模式懷抱熱忱的人。

2 領導團隊社群──組織的高階管理團隊在此集會,並做出會影響執行相關問題的決定。

3 新計畫團隊社群──由中階經理人組成,負責進行必要的詳細規畫,以實現公司要求的成果或目標。

4 部門團隊社群──包括擅長特定專業領域中的人才。

5 團隊領導人與團隊成員社群──成員包括善盡個人工作職責的人。

6 公司社群──抱持共同的宗旨、價值觀、 策略定位以及願景的成員所組成。

7 跨公司角色的社群──在各家公司扮演相同角色的人會在此集會。

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執行即策略
在上個世紀 90 年代,企業習慣制訂 3 年、 5 年安全無虞的事業計畫,但這種方法在現今的商場上絕對碰壁。現在一切瞬息萬變,靈活度和敏捷性才是王道──而且企業領導人必須信任他們的第一線員工,有能力選擇因時因地奏效的策略,及時解決問題。

累積逾 20 年協助領導者創造高績效文化和加速成長的經驗,作者蘿拉.史戴克從領導者的角度,整理出有效執行策略,組織必須具備 4 項關鍵要素。少了這些要素,即使策略很成熟完備,也不可能成功執行。

帶出高效團隊 4 項關鍵要素

這 4 項要素分別是:

■槓桿作用/ Leverage──組織必須有適當的員工和制度,能夠有效地執行策略。

■工作環境/ Environment──組織需要能支持策略性優先要務的企業文化和工作場所。

■齊心協力/ Alignment──員工的例行活動必須對組織的目標做出貢獻,而不是扯後腿。

■驅策前進/ Drive──組織需要有一群積極投入的員工,具備掌握新商機的靈敏度。

對應這 4 項素,身為領導者也必須適時發揮 4 項角色功能:

■工程師──負責打造。對於如何增加及發展組織的槓桿作用,提出想法。

■技師──負責調整。確保你擁有一種支持你策略性重點任務的文化、工作氛圍和心態。

■指揮──負責操控。確認每個人的日常活動都在推動組織向前邁進,而不是違背終極目標。

■推土機──負責掃除障礙。確保你的組織領導人、團隊和員工反應夠靈敏,一旦開始取得小小的勝利便能往前衝。

今日的領導者不能再僅靠職權領導下屬,而是要和員工建立夥伴關係:領導者負責闡明使命、 願景、目標及策略,固守組織的核心價值,而由團隊成員共同擬定戰略、形塑策略,再由領導者修正方向,如此循環不已。

只有執行才是真正的策略

理想上,策略規畫是用來持續提醒管理階層及組織領導者,根據他們的整體目標評估業務方向的工具。但事實證實,他們根本沒有時間停下來喘息。現在,目標、策略、手段和執行必須同時動態進行──藉由每天不斷微調的做法,逐步實現較長期的優先要務。

因為,你生活在一個動態世界。如果你拒絕改變,就會落得跟恐龍一樣的下場。2011 年宣告破產的博登斯書店,全盛時期不僅是全美第二大書商,擁有 1249 家書店,而且還進軍國際,在英國、澳洲、紐西蘭等地開設分店。卻因輕忽數位化的趨勢,終究不敵網際網路的衝擊就是最慘烈的寫照。

你必須記住,策略會過時,只有執行永不退流行。當組織看見機會或發現威脅,領導者更需仰賴在前線衝鋒陷陣的成員,幫助組織找出最佳執行方式。所以,「執行即策略」──你知道什麼或甚至擁有什麼已不再重要;唯有你做了什麼才是你真正的策略。

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