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「陳顧問，我們主要在經營創意豆花，已經有三家直營門市了。最近，一直有人來詢問我們要不要開放加盟。看起來好像有些不錯的發展機會，可是我們真的沒有經營加盟的經驗啊，到現在還不知道該怎麼辦。」
年輕的小張，跟好朋友經營三家創意甜品的直營門市，創業開店以來，口碑一直不錯，當然生意也很火紅，也引來不少人想加盟他的品牌。看似有好機會，卻也聽聞不少前輩的慘痛經驗。讓他心中真是兩難啊。
「加盟店的品質真的不行，之前我們有將近三十家的加盟店。加盟的問題一直很難解決，品質差、跑貨與客訴等問題都有，客戶都把問題衝著總部來。眼看再這樣下去不行，最後我就把加盟快到期的店陸續取消合約。現在，我只留下三家直營店讓自己經營了。」做汽車保養的劉總搖搖頭，訴說著之前拓展加盟的慘痛經驗。
加盟，一直是台灣創業市場裡的顯學，有不少總部老闆也因此賺了不少錢。相對的，也有不少品牌的加盟體系，不但最後默默的消逝在品牌總部版圖上。更甚者，還拖垮那時紅極一時的連鎖品牌事業。
不少連鎖品牌的經營者，把加盟拓展當成快速致富的捷徑。無論，你是正在評估是否要開放加盟，還是開放加盟後，發現災難不斷，不知如何是好。提供你以下的評估要項，花點時間好好思考下面十個問題，相信你心中自然會浮出真正的解答。
1、總部團隊的營運管理能力，是否可以因應快速擴張的加盟體系？協助加盟品牌在穩定中持續發展？
2、在未來市場發展與策略方向，我們有能力分辨並選擇合適的加盟形態，包括委託加盟、特許加盟或自願加盟？倘若，採用合資、聯盟與內部創業模式，是否更適合我們的體質與特性？
3、加盟總部的主要功能中，在新商品開發、教育訓練、加盟招商、物流配送、品牌行銷與支援輔導，我們的程度與能力如何？我需要多少資源、人力與時間，才能補足？
4、總部成立前，是否已經評估符合大眾化消費、可普及商圈、門市簡單化、有獲利直營店、長銷型商品或服務、團隊能力、店格外觀識別度等這些要項特質？還是不管那麼多，有人要付錢加盟，你打算先收先贏？
5、我們的營運內容是否能有效簡單化、專業化與標準化，讓加盟者能快速有效的複製運用？我們的創意與專業，是否也能建立複製的門檻？
6、直營體系裡的品牌、文化、營運團隊、資訊的程度如何？是否能有效複製給加盟店營運？還是你打算幫他把門市建置完成，第一批商品或原料交貨後。剩下讓加盟者自己看著辦？
7、我們的品牌、資訊、人才、供貨與商業模式，是否能形成總部與加盟者間緊密鏈結的合夥網絡關係？還是，你認為那是加盟者的事？
8、總部、直營店與加盟店的相關營運SOP標準化作業流程，是否都已完備？在現場實用嗎？能快速協助加盟店正常營運經營？加盟展開後，這些SOP對他們真的有幫助嗎？還是連你自己的直營店也無法落實？
9、連鎖品牌在店頭、網路、媒體與參展行銷上，是否能有效行銷推廣，擴大品牌在市場的知名度與影響力？總部有足夠的行銷能力與資源嗎？
10、加盟督導的團隊能力與素質，能否有效招商？並提供足夠的營運協助？我們的督導團隊的角色，是培訓輔導為主，還是業務出貨為主？
成也加盟，敗也加盟。差別在經營者的起心動念中，加盟者是你的事業夥伴，還是你的客戶？你打算靠加盟快速致富，或真要結合一批夥伴創造更多的價值？用心思考過這些評估項目後，你是否還是要開展加盟？或是結束現有的加盟？相信你的心裡，已經有了真正的答案了。
祝福各位品牌總部老闆，也替加盟你們的小老闆們祈福！
（想做企業教育訓練，又想聽故事案例的，請看新局企管網的 EZ有聲課）
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