無論智慧販賣機在哪個領域或哪種產品發展,都要確認產品與服務要能滿足以下條件:
1、有集客購買的能力
這是主要營業收入來源,也是智販機的基本價值。若效益不佳,就該評估點位、客群、商品或活動等,是否有檢討改善的機會。
2、顧客認知期望的品質
若是機器設計不良、商品品質不佳或商品服務跟客戶認知有差異,都會造成品質不滿意的問題。
3、政府法規的相關規範
餐飲類的商品,在食安法上的挑戰不少,這點還要靠業界的努力去克服。
4、設備的穩定與維護
部分智販機設置在開放場域裡,於機構、機電與系統的設計上,除了正常維護外,還有不少意外的挑戰。業界也已結合物聯網與監控系統,來提高智販機的運作穩定度。
5、商品供應的運補能力
單台智販機內的備貨量不高,需要有足夠的市佔率規模,才能降低運補成本。
投資的老闆請思考:
1. 麥當勞在自助點餐設備導入的同時,為什麼卻還在大舉徵求全職人才?
2. 為什麼市場現有知名品牌的智販機,擺在人潮最多的捷運站出口旁,購買客戶卻寥寥無幾?
3. 智販機只要找個好地方擺著,24小時營業後,就能做到足夠的目標業績嗎?還需要做些什麼?
4. 單台智販機如何擴張更多可銷售商品與服務?
智慧販賣機,除了銷售商品外,還能開發什麼樣的服務功能?
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有聲課)
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