3. 不怕失敗，打破慣性思考

想要在數位競爭中領先的企業，需要不斷嘗試，才有機會，即使未達預期目標，但也有學習與收穫，可做為下一次調整方向參考，即所謂「失敗為成功之母」。企業需要更加開放(open)與敏捷(agile)的文化，能夠「快速失敗，快速學習」(Fail fast, Learn fast!)，高階領航者的思維與心態非常重要，透過給予更多容錯空間，讓員工免於擔心失敗，鼓勵冒險，錯誤失敗不會被貶抑，只要能「以失敗為師」，快速學習累積經驗，透過每次成長取得新的成功，員工將對自己的能力與直覺更有信心，願意去嘗試下一次創新突破。

另外，鼓勵打破慣性思考，慣性思考會阻礙創新，讓你看不清問題的「本質」！ 同一個問題，有很多不同的解決方法，從外部視角與客戶視角看待問題，可避免落入個人習慣和產業慣例的陷阱，尤其新興科技能突破原有限制，化「不可能」為「可能」，若墨守巢臼，就會作繭自縛。

世界知名的創新商業模式，例如最大社交軟體facebook沒有自創內容，最大虛擬餐廳Uber Eats沒有實體店面，最大住宿提供者Airbnb沒有自有地產。這場世紀疫情已加速數位經濟時代的來臨，誠如英國首相邱吉爾先生名言：「不要浪費一場好危機」(Never let a good crisis go to waste)，有先見之明的企業，千萬不要錯過產業轉型契機，要善用金融科技，賦能創新商業模式與營運模式。

陳素敏顧問簡介