何虹在北京出生、成長於香港，其職涯擁有超過20年豐富的IT管理經驗，在加入微軟之前，她曾任職於IBM，並先後曾派駐在香港、中國以及美國等地區，也因此累積了豐富的跨國與跨文化溝通經驗，而在派駐美國時，負責亞太、歐亞非以及美洲區軟體業務的行銷推廣，具有高度市場敏感度，且非常熟悉不同市場特色與差異。

對工作懷抱熱情 時刻補己不足

　　何虹大學畢業於電腦資訊相關科系，但初進職場時，並沒有選擇IT產業。前三份工作內容大都與市場行銷相關，中間又因此感到自身不足，為了更充實相關知識，於是她去念了工商管理碩士（MBA）學位，「當我們工作時，發現自己有一不足之處，可以用不同的途徑，包括念書或跟一些前輩交流等，以補足所欠缺的知識或技能。」

　　從這幾份工作中，何虹也理解到，剛出來工作時，要先知道自己的喜好在哪裡，然後要擁有熱情，不需太去介意工作是否與所學有關，「中間有個很好的啟發─一件事要做得好，首先是內心要具備熱情。」何虹建議。

　　後來，何虹有機會走回IT產業，到一家軟體公司擔任市場開發的工作，這也是職涯中的重要轉變。雖然之前沒有IT產業相關經驗，也不懂軟體的程式語言，但她會站在客戶立場思考，也因懂得傾聽客戶需求，擁有同理心後，才能解決他們的問題，「就是把自己看成客戶，如果我是使用者，會希望這個技術怎麼幫我，這樣想了以後，我就滿有信心的，並又燃起了熱情。」

堅持盡力 機會來了順勢抓住

　　一路走來，洋洋灑灑的工作歷程，讓人好奇在職涯上她是如何經營個人品牌？　何虹想了一下，歸納出主要有三個關鍵。第一，做回自己，這也是一直以來她感到自豪的地方。在工作時，與人溝通務求透明化，要夠真誠，並要保持一定的開放性，「我工作的時候，我有熱情，我做回自己。只要是真的東西，大家都會看到，跟我共事的同事、老闆，都看得出來我是怎樣的人，就是一個很清楚的品牌。」

　　第二，堅持盡力，然後冷靜。有次她要從澳門飛到新加坡開會，同行者還有其他新加坡同事，還包括一位亞太地區副總裁，當飛機快抵達目的地時，何虹才發現將隨身背包遺忘在機場的會議室，由於沒有護照無法通關，又因為時間太晚，沒班機飛回澳門，她只能在機場過夜一晚。隔天早晨，她就飛回了澳門。

　　而讓她驚訝的是，這件事發生了兩星期後，她獲得了擢升，副總裁還親自寫信表達祝賀，她不解地思索，之前在機場遺漏背包的事，應該會留下不夠謹慎小心的印象，於是她寫信詢問其中原因。

　　副總裁回信提及，她在那樣的狀態下，還能很冷靜很開朗，正面地面對已發生之事，如此特質不是在很多人身上能夠看到的，「我做回我自己，我盡力做的事情，當不能改變時，我就要正面冷靜地去看待。」何虹剴切地說。

　　第三，只要機會來臨，會好好把握，願意有所轉變，並從中得到自己成長的機會，也讓大家知道狀態是準備好的。她回想，當時在香港工作，有次到美國開會，半夜時接到由IBM大中華區的主管打來的一通電話，詢問是否有興趣搬到北京，擔任北京大中華區軟體的主管。雖然不在計畫之內，但何虹內心卻是感到無比興奮，心想有新的市場可以學習，及能到新環境生活，於是就一口答應了。

　　「去了北京幾年後，然後去了美國，我未必是自己去找這個機會，但是因為我一直以來，工作時就是不斷地準備自己，當機會出現時，就可以很快地做決定。」、「原來我一直有在準備，不是在等機會，而是將自己準備好，當有機會時，我就可以去爭取。」何虹說道。

團隊要懂得互補 並不吝讚美

　　而在管理上，何虹常常提醒自己兩件事。第一，如果是她交辦的工作，自己都覺得不合理且做不到的，就會思考是否要交辦下去，所以交派工作事項時，要具備同理心，懂得站在同仁的角度思考。

　　第二，一個團隊要有最大的Power，就是要彼此互補，所以要去瞭解每個同事的優點，讓他們都能在對的位置上好好發揮。當同事能夠利用所長，每天去做自己擅長的工作，就會有所感覺，心情也會開心，就會做得更多，表現地更棒，「這是一個很正面的良性循環。讓大家都做自己喜歡最擅長的東西，這就是我的夢想，我的責任。」何虹說道。

　　她記得來台灣任職時，見到同事的第一個問題是「你對自己位子的熱情是什麼？」，然後她再從回答中，去想像同事在哪方面可以做得最開心、做得最好，並可從中看到能夠協助他們的地方，如何可以共同成長；而當同事不是在最好發揮的職位時，何虹就會去思考什麼位子最適合他。

　　此外，同事在工作上如有突出表現，會適時地讚美，這也是何虹認為相當重要的，「當得到了讚美，同事就會繼續做，將事情做到最好。」

如遇同事做錯事 先明白箇中原因

　　反之，如果遇到同事做錯事，她會如何處理？何虹指出，當一個人做了一件事或下了一個決定時，背後應該都有他的原因，所以處理時，她會先問：「為什麼會做這件事？發生了什麼事？」明白了箇中原因後，再接續跟他聊，「知不知道這個決定是錯的？要是再回去做一次，他會怎麼做？」

　　何虹點出，處理此類事情時，最重要的是，必須要由他來講你聽，而不是由你告訴他怎麼做，如「下一次A不對，就去做B吧！」等建議。

　　「大家可以找到自己的舞台去成長，是讓人感到高興的，他們不需要說謝謝，做主管最開心的是，曾經跟你共事的同事有所成長，找到很好的舞台，並且他還記得你，這就是最好的回報。」何虹感性說道。

何虹
現職：台灣微軟首席營運長
學歷：英國赫爾大學（The University of Hull）工商管理碩士（MBA）學位
　　　澳洲麥覺理大學（Macquarie University）企業管理博士學位
經歷：微軟香港中小型企業方案及夥伴銷售總監
　　　微軟香港行銷總經理
　　　微軟香港智慧財產權發言人與商業軟體聯盟 （Business Software Alliance）副主席

－更多精采文章請見4/5月號(483期)Career職場情報誌－