2018年第一季過去了，Facebook一路狂瀉的觸及率是所有行銷人的惡夢，到底社群行銷還能怎麼做？該如何挽救觸及率？在社群紅利用盡的現在，除了Facebook我們還能在哪裡經營社群？這些問題在上週的2018台灣社群行銷年會，都獲得了回應。

（2018台灣第一屆社群行銷年會。圖片來源：2018台灣社群行銷年會）

年會上聚集了深耕社群行銷領域的各界專家擔任講師，分享他們的經驗並提供了未來可行的方向，本文從中整理出了2018年社群行銷必知的三大心法：

30字描述你的品牌

所有行銷核心還是要回歸品牌本質，「試著用30字以內的文字敘述自己的產品」必銳錡科技總經理徐有鍵建議，如果無法在30字以內說清楚，說明對自己想在消費者心中塑造的品牌印象還不夠明確。
但這30字除了傳達品牌或產品內容外，更重要的是找出與其他人「不一樣的」地方，例如：同樣是保養品，綠藤生機行銷主打的「有機、自然」形象，讓消費者在想到天然保養品時，會自動連結綠藤生機；而幾年前爆紅的TT面膜，歷經品牌重建，近年以「征服法國的台灣面膜」為核心，成功在消費者心中留下深刻印象。
當明確了核心價值後，從核心本質放大延伸的就不會只是華麗花俏的手段，就如同EILIS智慧互動助理創辦人趙智凡重新定義產品兩字時的說法：所有跟人接觸的都是產品的一環，從一篇貼文開始，都是產品的一部分，因此社群操作的每一步，都關係到產品本身。

（EILIS智慧互動助理創辦人趙智凡說：「跟人接觸的都是產品的一環。」／圖片來源：2018台灣社群行銷年會）

還在灑資訊嗎？先把TA分三群吧！

社群平台很多樣，除了大家熟悉的Facebook粉絲團，還有Facebook社團、LINE官方帳號、Instagram等。許多企業主會有「別人有我也要有」的心態，但這其實只會累死社群編輯，還無法達到預期效果，「大部分人沒有真的在做社群行銷，只是像發EDM、電子報一樣，灑資訊而已。」征服法國的台灣面膜——提提研創辦人李昆霖這樣形容許多品牌做社群的盲點。
分群、分眾這點對行銷人來說並不難理解，但怎樣分、如何經營、推送什麼樣的內容卻大有學問，當然，不同品牌、商品類型或是不同產業別適用的方式不一樣，但徐有鍵整理出了三層分法，將目標客群分成三階：淺層資訊層、科普層、鐵粉層...ReadMore