自2015年8月在台跨足新零售，小米的版圖從線上擴展到線下。如今，小米在台灣已經開設6家實體店面，台灣小米通訊有限公司總經理李佳峰透露，「小米新北中和環球專賣店新開幕，第7家實體店也已經完成店面洽談，」3年內加緊腳步地布局線下市場，不難看出小米的新零售野心。

新零售，就是更高效率的零售

小米創辦人雷軍曾說：「天下武功，唯快不破。」這樣的想法，也反映在小米對新零售的定義。

李佳峰分享，「對小米來說，新零售就是更高效率的零售，」這點，從小米線下店「小米之家」的經營成效就能略知一二。2015年8月來台的小米之家，在短短2個月達到單店銷售額破千萬，2017年小米之家台北店擁3.85億年營業額、52萬次人流，一年下來坪效比達939萬（註：坪效比，指的是每坪的銷售貢獻），2018年2月全台共5間小米之家門市月營業額突破1億元。

小米的鐵人三項：硬體、互聯網、新零售

小米之家已經不只是一家實體店，而是一家擁狂熱的實體店。無論在中國或台灣，小米之家的開幕往往一早就出現大排人龍，以台南店為例，排隊人潮眾多，最後請來警察協助指揮交通；在北京，店員與米粉一同倒數開幕，店門一開，大批排隊人潮湧入，顯示小米之家的受歡迎程度。

為什麼小米之家能這麼受歡迎？李佳峰指出，關鍵原因在小米文化。這裡提及的小米文化，不只是「米粉文化」，也包含小米的鐵人三項：硬體、互聯網服務、新零售，在經營策略上，小米對自己的定位是手機公司，也是行動互聯網公司，更是一家新零售公司。

新零售成功關鍵：精選產品、豐富組合、強化體驗

李佳峰說明，「精選產品、豐富組合、強化體驗」是小米的成功關鍵。精選產品，也就是爆品策略；豐富組合，透過低頻率產品和高頻率產品組合，做到新鮮感；強化體驗，先做再改，小步快跑。

以2013年的小米行動電源為例，2014年在台灣發布，以價格365元銷售超過250萬顆，「這幾乎可以斷定是市面上最後歡迎的行動電源，」李佳峰說；小米手環2014年11月發布，累積銷售破160萬只；2017年4月銷售米家掃地機器人銷售10萬台，這些爆品在實體中，結合不同頻率的產品組合持續優化，幫小米品牌打造能不斷依顧客需求迭代的實體店。

「新零售，就是更高效率的零售，我們要從線上回到線下，但絕不是原路返回，而是要用互聯網的工具與方法，提升傳統零售的效率，實現融合。」──小米創辦人．雷軍