我從小便學會唱：「我的家庭真可愛，整潔美滿又安康……。」
美滿的家庭，成了理所當然的圖像，似乎家庭裡容不下缺憾。但是真實的家庭，面貌肯定豐富，不會只有單一的畫面，這個道理直到我成年之後才明白，幸福是一個蘊含豐富的集合名詞。
因此俗諺說：「家家有本難唸的經。」
家族治療者也說：「翻開每一個家庭，都有不美滿的面貌。」當我真正明白這個道理，就對家庭難解的癥結，感到無比放鬆了。
有一本頗負盛名的書，書名是《家庭會傷人》，我初聽這書名時，還不大能接受，家庭是如此和諧的地方，怎麼能夠去傷害人呢？但是書中的內容，並不是批判家庭的不是，而是對家庭有更深刻的認識與接納。
家庭是最初的學習場所，我們的父母，也從原生家庭學習而來。
從來信女兒的說明，「媽媽總是對外面的人好言相向、和藹可親，為什麼對我們都不這樣呢？」我好奇媽媽言行的差異，是從她出身的家庭教養學習而來，祖父母對媽媽是嚴厲的嗎？極其重視禮教的嗎？致使她的情緒不知該如何表達？是否她的成長期間，習慣壓抑自己的情緒呢！
比如來信的女兒，也可以自我評估，是否在外面也比較和氣？但是面對家人較容易動怒？動怒了以後，是否會先指責他人，在內心偷偷指責自己，感覺到內疚呢？
媽媽那一輩受到的教養，便是「天下無不是的父母。」我判斷她不敢對過去的權威反抗，只會暗暗地責備自己；或者也許有反抗，但是心裡並不認同自己反抗。如今她成了家中權威，言行之間的矛盾，便會顯現出來。
.從改變自己開始
我32歲那年，任教於體制外學校，當時學校的輔導主任，為了找尋更好的方法輔導學生，派我參加一門心理學的研習。當時我非常排斥心理學，根本不認為心理學對人、或對教育有幫助，可見我對於學習心理學之人，顯然有很大的成見。
我受輔導組推派，聆聽兩天心理學講座，竟然大受啟發，因此踏上學習心理學之路，我學習的是：薩提爾模式的家族治療。我學會了最重要的一件事：想改變家庭結構，改變人際關係，學會如何教育孩子，最佳路徑是從自己改變。
我以改變自己為目標，而非以改變他人為目標，因為我的確感覺不舒服，我想要更健康面對這一切。我漸漸發現，自己真的改變了，家庭的應對關係，也漸漸地改變了。
什麼叫做改變自己呢？
以前每當我和父親溝通，多半出現的狀況是：爭執不休、憤而離開、拒絕再和父親談話。以前我看到母親的言行，當我不認同時，總是想要插手，想要糾正她，或者無奈地離開。但是這樣的情況，已經反覆上演幾十年了，根本無助於現實。
所謂的改變是什麼呢？當和家人溝通時，懂得處理自己情緒，並且懂得聆聽、接納與回應，而不是去爭論誰對？誰錯？急於要改變對方，或是說道理給對方聽。
若是認同這樣的目標，那就會脫離過去只想改變他人，一直重複舊模式的言行，選擇以新的言行回應家人，但不求家人朝夕之間改變。比如當媽媽說話很大聲，女兒可以深呼吸，不要指責或質問媽媽，而是和緩地問媽媽：「媽媽妳在生氣嗎？」
若是媽媽回應：「對呀！我當然生氣呀！……」
那麼先停頓久一點，聆聽媽媽的抱怨，而不是指正媽媽，再告訴媽媽：「我知道妳很生氣。」
說完之後，再停頓幾秒鐘，轉頭離開。
若是媽媽解釋：「我沒有生氣，而是……。」
也請停頓在當下聆聽，切莫插入任何解釋，也不要有任何指責的語言，等待一段時間之後，告訴媽媽：「這樣別人會誤解妳在生氣！我也誤解妳了。」
說完之後，再安靜地聆聽媽媽的陳述，她可以有自己的意見，但妳不需要遵從她的意見。
這樣的方式，需要一段長時間互動，應對關係才會有微妙轉換，最終改變成新的家庭圖像。
如果更能進一步，從媽媽的言行中，看到「正向」的部分，那就會有更微妙的改變。比如媽媽平常說話，總有和善的時刻，家人能夠適時給予回饋；媽媽在憤怒之後，有時能夠冷靜下來說話，家人也能適時給予回饋，也提升媽媽改變的意識。
透過文字的傳達，我僅能先提供這樣的方式，若是能有一絲毫的改變，就能看見好的方向了。
