義大世界翻身記！當別人訂3%的成長目標，我如何衝出68%的業績成長？
整理•撰文 / 楊修
一個沒有百貨經營經驗的人，在其他百貨公司訂定業績目標是2%、3%的低迷景氣中，竟於短短三個月，連續創下兩次業績超過40%的驚人成長。前義大世界副董事長兼總經理楊濟華是怎麼做到的？
楊濟華初出社會時就和我們一樣，沒有傲人的學歷、人脈、沒有有錢的老爸當靠山，但他有渴求成功的強烈欲望和必勝的決心，年輕不怕累、不怕苦的體力和精神，既不怕失敗也不怕死。在同輩下班後去唱歌打牌娛樂時，他硬是花上比別人多3、4倍的時間工作。
雖然二十幾歲就成為千萬富翁，但後來又掉著眼淚把錢燒光；三十幾歲時累積了兩億的財富後，卻遇上亞洲金融風暴，一夕歸零又重新站起。他曾壓力大到看精神科醫師，服用百憂解等抗憂鬱藥物；也曾過著每天趕三點半軋支票，每天籌錢的窘境。之後被大集團挖角，將荒山變成國際渡假村的夢想實現成真，不僅讓當初那些笑他是瘋子的人閉嘴，更讓「義大世界」締造三冠王記錄，成為全台灣最受歡迎的國際渡假村。
或許我們這一輩進入社會時，並沒有他當時蓬勃發展的社會條件，但翻開記載他人生的《創業不成的跳海人生》一書，我們所能學習到的，是他在困境中想辦法解決難題，又怎麼觀察到商機的思維模式。
以下段落摘錄自《創業不成的跳海人生》，看他如何在沒有百貨經營經驗的狀況下，殺出一條生路。
新手上任，竟敢預言業績將成長百分之四十？
克服了招商的困難後，義大世界購物廣場好不容易打造出全亞洲最大的國際精品Outlet Mall，是台灣第一個，也是唯一一個國際精品的Outlet Mall，但是開幕一年多，生意卻遠遠不如預期，第一年營業額四十億的目標，竟然只做到七成，開幕以來我們委外負責購物中心經營管理的公司，卻對明年答應的目標營收沒有把握，因此我決定提前中止合約，把義大世界購物廣場收回來自己經營。
因為提早中止合約的緣故，雙方的合作結束得並不愉快。當時的時空背景對義大世界很不利，外界認為楊濟華狂妄又不講義氣，是個麻煩製造者，這些國際精品在義大世界購物中心開店裝潢，投資了一大筆錢，如果任由楊濟華亂搞的話，大家肯定都會被連累。那時候的我可以說是百貨界最黑的一個黑名單，但為了義大世界購物中心，我必須在最短的時間內洗清這個污名，除了要搶回發言權，還必須儘快改善和品牌之間的關係
和前一個公司解約之後，剛好沒多久就是中秋節，於是我訂了百盒市價將近三千元的月餅禮盒，寄送給在義大購物中心設點的所有精品品牌廠商。逢年過節從來只有廠商送禮給百貨公司的老闆，但我卻反其道而行，當時我的同事很不解，收到禮盒的廠商也嚇了一跳。
所有寄出的禮盒中，都附上一封有我親筆署名的信，我在信中告訴合作廠商，十二月的時候義大世界購物廣場要做週年慶，我們的業績目標是要成長40%，請廠商把貨和人都先準備好。
1. 知名度尚未打開，市場潛力龐大
很快的，這封信就引起百貨業界的騷動，而引起這場騷動的原因，無非是各個品牌對我誇下海口，說要在週年慶成長百分之四十感到嗤之以鼻。當時景氣並不好，全台灣的百貨業要成長4%都很困難，我信中竟敢囂張的說義大世界要成長40%，所以大家都等著看好戲。
會有這樣的宣言，基礎建立在到中部和北部演講時，我發現中北部的人都認為義大世界只是個遊樂園，完全不知道義大世界有全亞洲最大，台灣唯一的國際精品Outlet Mall。
其中，Outlet Mall的訴求對象——白領階級中，竟然有將近九成的人不知道義大世界有Outlet Mall。這個訊息讓我看到義大的Outlet Mall還有很大的潛在市場等著被開發，之前合作的公司並沒有打開義大Outlet Mall中北部市場的知名度，所以當時年營業額只有二十幾億，留了很大的成長空間給我。
2. Outlet Mall也有週年慶！搶攻人的貪小便宜心理
我曾經花了很大的代價學廣告行銷，了解什麼樣的廣告會得到市場認可。如果我沒有把握，我就找人來做市調，透過焦點訪談，從中挖掘出消費者真實的想法，然後忠實的依照市調結果規劃行銷策略。
市調結果得知台灣人的購物習慣是屬於衝動購物型，很多人喜歡在週年慶撿好康，所以百貨公司週年慶是台灣特有的生態。
百貨週年慶佔全台百貨業百分之三十五的年營業額，主要銷售集中在化粧品和保養品等生活用品，但Outlet Mall沒有太多保養品和化粧品，加上三百六十五天都有優惠，所以每次百貨公司週年慶，義大世界都只能眼睜睜看著其他同業搶食百分之三十五的年營業額商機。
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