幽靈缺貨（phantom stockout）
以雜貨零售為例，近三分之一的缺貨商品，是所謂的「幽靈缺貨」：供應鏈把商品送對了分店，顧客卻找不到，因為商品放錯地方了。在博多書店的調查顯示，每六位要求店員幫忙尋找商品的顧客，就有一位碰到幽靈缺貨。商品放錯位置，顯然會造成店家損失銷量。如果沒有幽靈缺貨，公司的獲利可提高25％。商品放錯位置也會讓顧客感到挫折，並降低員工生產力。
文章出處：老闆好才有好員工
轉型領導人（transformational leader）
每家公司都需要「轉型領導人」，他們能領導變革、提高獲利能力、擴大市場占有率，並改變產業的遊戲規則。不過，少有高階主管了解，要成為這樣的領導人，需要哪些獨特的強項。結果，高階主管錯過了發展這些強項的機會，造成自己和公司都未能達成預期目標。要如何避免這種情況發生？首先要了解，偉大的領導人和一般領導人不同的地方，並不是個性或是理念，而是「行動邏輯」，也就是他們如何解釋自己和他人的行為，以及如何維持權力或防止威脅。有些領導人倚賴的行動邏輯，會妨礙組織的績效。舉例來說，「機會主義者」相信，要獲得勝利，就要不計任何代價，而且常要利用傷害他人，以便獲取私利。很少有人會長期追隨他們。其他類型的領導人則是有力的變革推動者。特別是「策略家」，他們認為，組織的各個層面都應該可以開放討論和轉化改造。他們的行動邏輯，讓他們能挑戰限制組織的看法，並且克服變革的阻力。他們創造了讓人信服、共同分享的願景，並領導務實的計畫來實現那些願景。雖然「策略家」很罕見，但你可以培養這類型特有的強項。該怎麼做？診斷目前的行動邏輯，然後努力提升。獲得的回報呢？你可協助公司推動所需的變革，以達到卓越的境界。
文章出處：變形金剛領導學
神經可塑性（neuroplasticity）
訓練自己的大腦正面積極，和到健身房鍛鍊肌肉沒什麼不同。「神經可塑性」是指腦部即使在成年期，也具備適應環境變化的能力。而最近關於這方面的研究調查顯示，你培養新習慣，就可以重新連結大腦。每天進行短暫的正向練習，最少持續三週，可以產生永久的影響。
文章出處：樂觀競爭力
幼態延續（neoteny）
領導人將淬煉經驗當成再造的契機，藉這個機會來衡量自己的生活，並在許多人望之卻步和覺得可能無力應付的環境中，尋找意義。這種再造能力推展到極致，就像青春不老：一種活力充沛、開放、持續接納令人驚嘆事物的能力，和我們刻板印象中的老年正好形成對比。根據《美國傳統英語字典》（American Heritage Dictionary）的解釋，幼態延續的意思是「邁入成年期的物種，仍保有青春的特質」，是一種演化引擎。這是古代某些野狼展現如幼犬般討人喜歡的特質，因此有助於牠們演化成狗。數千年來，人類偏愛最友善、最容易親近、最好奇的狼。最吸引人的狼，自然就是最不可能不事先警告就展開攻擊、喜歡和人類四目交接，以及熱切對人類有所反應，似乎像人一般的狼；簡單來說，人們喜歡最像幼犬的狼。牠們跟人類的嬰兒一樣，有些生理特質，容易讓成年人類覺得想要養育牠。幼態延續引來保護者和養育者的力量，在前蘇聯活生生上演。四十年前，有位蘇聯科學家決定在西伯利亞一座皮毛動物養殖場，繁殖幼態延續的銀狐。他的目的是養出較溫馴的狐狸，在宰殺牠們時，比一般的銀狐不費力氣。他只養攻擊性最低、最容易親近的動物。這項實驗持續四十年之久，這座農場繁殖了35代的銀狐之後，培育出溫馴的狐狸，外觀和動作比牠們的野生祖先更像幼狐，甚至像狗一樣。這些動物外形上的改變十分驚人，有些甚至像狗那樣耳朵下垂，但真正令人震驚的，是幼態延續改變了人類對牠們的反應。養殖者並沒有因這些幼態延續動物遭宰殺時不咬人，也不咆哮，而殘酷無情地將牠們送進屠宰場，反而被牠們新出現的俏皮和可愛模樣吸引。養殖者和狐狸似乎形成親密關係，親密到設法拯救這些動物免於一死。
文章出處：領導力大考驗 |
