2004年底，趨勢科技董事長張明正，將執行長的棒子交給陳怡樺，之後慢慢淡出幕後，移居花蓮，過著半農生活。接棒的陳怡樺當仁不讓，將公司打理得井井有條，根據英國品牌顧問公司Interbrand的「台灣十大國際品牌」調查，趨勢科技連續15年排名前五。
儘管公司表現蒸蒸日上，陳怡樺每年仍會就趨勢的未來規畫、發展方向，向張明正請益個三、四回。
陳怡樺表示，遇到困惑、要做重大決定時，她一定要和張明正聊聊，「他很少直接和我說要怎麼做，反而會問許多問題。」
張明正有句名言：「要知道一個人聰明與否，看他的答案，要知道一個人有沒有智慧，看他的問題。」
五年來，張明正隱居花蓮的日子愈來愈多。他每天浸淫在大自然，除草、種菜、養雞養鴨，行農務之事。但過去四十年擔任工程師的DNA，早已融入骨裡。即使已退休，他仍時常閱讀科技相關書籍，家裡多的是Amazon Echo智慧音箱等高科技產品。而AI是他現在最關注的議題，晚上有空就用大螢幕在線上課程平台Udacity上AI課。
對於科技大趨勢一點也沒有脫節的他，在趨勢科技的發展中，仍用一貫的問問題方式，來扮演關鍵角色。
到底該如何問問題、組織如何腦力激盪，趨勢科技有特定的組織運作方法，是由張明正刻意培養出來的企業文化。以下是張明正的專訪精華摘要：
《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：為什麼你很早就認為，問問題比找答案重要？
張明正答（以下簡稱答）：不管工作、人生、生活，都要找到問題根源。
假如直接回答問題，通常是把人的經驗下載下來，立即反應。短時間給答案，看起來迅速，但通常只解決了表面問題，因為類似問題都會接著跑出來。
問：你是從什麼時候覺得，不要直接給答案比較好？
答：以前我覺得，立刻給答案才是好的、聰明的老闆。
過去，趨勢科技業務忙起來，都是要救火的，因為病毒、駭客入侵，都是突然間的事。趨勢又是國際企業，因此，我的辦公室旁邊都有三、四個小會議室，有什麼問題，我去一個個解決。因為我最有經驗、能馬上給答案，大家不用負責，員工找我，我會給決策。
那時候我覺得自己是第一名、是超人，決策也做得很好。但這樣會把我忙死，而且我給答案，員工就不必想，我的會議因此愈排愈多，美國、日本、歐洲、工程、行銷團隊都來找我。直到有一年遠見．天下文化事業群邀請彼得．聖吉（Peter Senge）來台灣演講，談《第五項修練》，書中談到「五種層次的觀點」（five levels of perspectives），我才得到啟發。
「用反應給答案，十之八九是錯的」
問：什麼是五種層次的觀點？
答：「問問題」可以用五種層次的觀點來檢視。最低的一層是單一「事件」（event）。事情發生了，人們通常用反應式的回覆，但那是徒勞無功的。...【閱讀全文】 |
