我們都想要一舉兩得：從一場艱難的談判協商裡獲得自己想要的結果，而且當談判結束時，雙方的關係可以絲毫未受影響。好消息是，的確有可能得到這樣的結果。不過，在你運用柔性技巧的同時，究竟要怎麼做才能順利進行困難的協商？你要如何主張自己想要的事物，同時又不至於破壞雙方溝通的重要管道呢？
專家的意見
哈佛商學院教授、著有《交涉的藝術》（The Art of Negotiation: How to Improvise Agreement in a Chaotic World）的麥克•惠勒（Michael Wheeler）說，談判協商就是一場「追求和舞蹈」。「但你不必為了維持良好的關係，而妥協而委曲求全，」傑夫•衛斯（Jeff Weiss）說，他是位於美國波士頓的「有利合夥」顧問公司（Vantage Partners）合夥人，該公司專精於企業談判和關係管理。而《哈佛談判指南》（HBR Guide to Negotiating）的作者也同意衛斯的說法，他認為，大家以為一定得要當個好人，才能避免破壞感情；不然就得表現強硬，才能獲勝。可是他表示，這是「錯誤的二分法，而且非常危險。」下文會告訴大家，如何協商才能維繫長遠的關係，並產生你希望獲得的結果。...【閱讀全文】 |
