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高階主管一天的工作時間，大多是花在向別人索取資訊，像是要求小組領導人報告最新狀況，或是在緊繃的談判過程中質問對方。然而，律師、記者、醫生等專家，在訓練過程中的重點之一，就是學會提問；但高階主管不一樣，很少高階主管覺得提問題是一項可精進的能力，也不太會去思考如何回答問題，可讓談話有更好的成果。
錯失這個機會實在可惜。提問是威力強大的工具，可用來釋放組織價值：它能刺激學習及思想交流、鼓勵創新及績效改善、增進團隊成員之間的關係與信任。它還能發現未預見的陷阱與危險，有助於降低企業風險。
對一些人來說，提問很簡單。他們天生喜愛探詢、擁有情緒智慧，而且有能力理解別人，因此他們隨時能提出適切的問題。但大多數人不僅問題問得不夠，提問的方式也不太恰當。
好消息是，藉著提問，我們自然會提高情緒智慧，而情緒智慧能讓我們更會提問，形成良性循環。本文中，我們引用行為科學研究的發現，來探尋人們架構問題與回答問題的方式，會如何影響對話結果...【閱讀全文】 |
