|
有些人比其他人更擅長建立人際網絡。大多數人可以指出，自己部門中的哪個人似乎比同事認識更多人，更熟知別人，並且更快得到資訊。但我和我的研究人員首度能夠量化工作中的人脈情況，更準確地找出它的好處和缺點。
由於出現新的衡量形式，我們得以做到這一點。在過去，試著衡量工作中人脈的社會科學家，只是詢問員工認識多少人，以及和多少人互動。也就是說，社會科學家會製作一份列出組織中所有員工的冗長意見調查，寄發給每位員工，以記錄他們與誰是朋友、向誰尋求職涯建議，或是需要與誰互動以完成工作。要說服員工填寫這份意見調查表，就已經是艱巨的任務，更不用說要他們填寫很多份調查表，以便追蹤人際網絡的變動，而且，這種做法造成了選擇偏誤（selection bias）。
一種新穎且更科學的方法，是分析已經存在的資料。員工每次與他人開會時，以及每次傳送電子郵件給他人時，都會產生關於協作情況的資訊。取得公司電子郵件和行事曆系統的數位廢氣（digital exhaust），可呈現出誰是人脈最廣的人...【閱讀全文】 |
